Skip to main content

Owners café

Kijk hier voor wekelijkse gesprekken over wat er gaande is in de gemeenschap. Wat wordt er afgespeeld op je Sonos-systeem? Waar heb je je Roam allemaal mee naartoe genomen?

  • 280 Topics
  • 1,163 Reacties
280 Topics
A
Andy1972Novice
geplaatst in Owners café
RMA retour DHL maar DHL herkent de barcodes niet in België?

Beste sonos gebruikers, Hebben jullie al ervaring met een RMA omruiling?Ik had eerst goed contact met de support tot ik meld dat de retour niet lukt.De Barcodes netjes op de doos geplakt en op naar een DHL puntBen naar 2 verschilleden DHL punten geweest en die konden me geen garantie geven over de verzending? ze zeggen dat dit eerst naar Bpost moet en dan pas naar DHL? ofwel paniek omdat dit naar Polen moest?Dus ik bel naar DHL om een ophaling te regelen maar die kunnen me niet helpen met de barcodes die ik gekregen heb van Sonos. Ze missen een traceercode?.Nu probeer ik sonos via support te bereiken maar krijg een standaardmail “ this mail is no longer monitored”?Dus bel ik naar de klantendienst van sonos, een vriendelijke man Dario aan de lijn die netjes alles opschrijft en het zal doorgeven aan de dienst RMA.Dus tot op heden, nog steeds geen antwoord van sonos.Wat is jullie ervaring? ook al meegemaakt? lukte het met DHL?Het probleem is dus als ik dit toestel niet snel genoeg retourn

451
Dylan S
2 jaar geleden
Allissey
AllisseyEnthusiast
geplaatst in Owners café
Duurzaamheid en energieverbruik in relatie tot consumentenbond december 2021.

Vandaag kreeg ik een ronkend bericht van Sonos in de mail over de sustainability van het bedrijf. Goede zaak dat Sonos haar bedrijfsvoering wil verduurzamen. Gisteren las ik echter een zeer matige review van de consumentenbond over de Sonos Arc. De review was matig niet vanwege de kwaliteit van het geluid (ik ben zelf een Arc bezitter) maar vanwege het abnormaal hoge energieverbruik. Dat ik helaas ook mijn eigen ervaring sinds ik de trotse bezitter ben van niet alleen de Arc maar ook een Sub, een Five en 2xOneSL. Het energieverbruik dat ik meet gaat in onze duurzame woning richting de 15% van het totale verbruik! Voor een soundsysteem! Mijn vraag gaat dus over de verduurzaming van het energieverbruik van Sonos producten na de productie, wanneer ze in gebruik zijn bij ons als consumenten (en Sonos fans, want dat ben ik desondanks). Wat doen jullie om dat verbruik te beperken? Ik lees elders overwegingen om het systeem uit te zetten. En wat doet Sonos om het verbruik, vooral in standby m

5652
106rallye
2 jaar geleden
V
vicasteliNovice
geplaatst in Owners café
Sonos toestellen verdwenen uit de app.

Tijdens de verbouwing is onze Sonos installatie zoek geraakt, of meegenomen ???Kan Sonos op basis van het serienummer zeggen of deze toestellen momenteel gebruikt worden op een ander account dan het onze ?Ik dacht dat 1 toestel maar aan 1 account gekoppeld kon zijn.  Dan weten we of we verder moeten zoeken of de diefstal moeten aangeven ?Alle serienummers heb ik, alsook de aankoopbewijzen. Thx voor de hulp

751
E
2 jaar geleden
SimonSonos
SimonSonosRising Star
geplaatst in Owners café
Sonos deelt plannen om producten beter repareerbaar en energiezuiniger te maken.

Hoi Allemaal,Speaker fabrikant Sonos heeft plannen gedeeld om zijn producten beter herstelbaar en energiezuiniger te maken. Het bedrijf wil onder andere dat zijn toekomstige speakers vanaf 2023 makkelijker uit elkaar te halen worden en allemaal een slaapmodus krijgen.Gevonden op Tweakers

330
SimonSonos
2 jaar geleden
J
jvddonkerNovice
geplaatst in Owners café
Expert/monteur van Sonos moet langskomen

Hoe kan ik een afspraak maken met een expert of monteur van Sonos, die mijn huidige problemen kan oplossen? Wie kan hiervoor benaderen? Ik zit al een week te klooien, en nu wil ik dat er een expert van Sonos langs komt om de problemen op te heffen!!

6215
SimonSonos
2 jaar geleden
N
NoyezmNovice
gevraagd in Owners café
Problemen bij bestelling plaatsen Sonos

Dag Allen Ik bestelde daarnet een product op de website.Voor de betaling van het product werd ik doorgestuurd naar mijn bankapp. Ik volgde zoals gewoonlijk alle stappen en mijn betaling werd bevestigd door mijn bank. Toen deze mij automatisch terugstuurde naar de Sonos website kreeg ik de melding “je winkelwagen is leeg”. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en heb het product ook nog niet van mijn rekening zien gaan.Iemand een idee als deze bestelling geplaatst zou zijn of iemand die dit ook al heeft meegemaakt en mij verder kan helpen? 

1491
Dylan S
2 jaar geleden
E
EdwinKNovice
geplaatst in Owners café
Things Sonos should improve | Zaken die Sonos zou moeten verbeteren

Ik zou hiervan een verzameltopic willen maken met tekortkomingen die aangetroffen worden in Sonos apparatuur en/of de Apps-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------I would like to start a topic collection with shortcomings found on or with Sonos equipment and/or Apps. 

11815
Eddie the Eagle
3 jaar geleden
J
JobhermansNovice
gevraagd in Owners café
Kan geen account aanmaken

Goedenavond,Zojuist mijn eerste sonos product aangeschaft.  Als ik een sonos account probeer aan te maken via de app dan wordt aangegeven dat het e-mailadres al bekend is terwijl ik mij toch echt voor de eerste keer wil aanmelden (meerdere mailadressen gedaan, steeds hetzelfde). De reset password mails komen ook niet aan, waaruit ik afleid dat ik toch echt niet eerder een account heb aangemaakt. Mijn vrouw probeerde ook een account aan te maken, dit lukt ook niet. Heeft iemand een gedachte over hoe dit kan?   

5778
J
3 jaar geleden
G
Goofie91Novice
gevraagd in Owners café
Vraag m.b.t. bestellingsstatus

Hallo.Ik heb 1½ uur geleden de arc besteld maar ik heb nog steeds geen bevestigings mail ontvangen. Iemand een idee?

1282
G
3 jaar geleden
F
FeddeNovice
gevraagd in Owners café
Update S2

Ik wil niet updaten naar S2, maar door het hinderlijke schermpje dat verschijnt wanneer ik de S1-app open, kan ik de app niet gebruiken. Hoe krijg ik dat updatesxherm eeg? 

371
Cristian N
3 jaar geleden
H
Henry19750715Novice
geplaatst in Owners café
Vraag over levertijd

Levertijd van sonos arc levertijd van 6 tot 8 weken is mij verteld 2 maanden geleden, ik heb toen besteld,ik gebeld naar de leverancier hoe het staat met de bestelling, nu 2 maanden langere levertijd.Iemand daar nog meer ervaring mee of komt er over 2 maanden weer bericht het duurt nog eens 2 maanden.

1251
Langbeest
3 jaar geleden
S
StevenatorNovice
gevraagd in Owners café
Email adres wijzigen

Beste, Hoe kan ik een Email adres wijzigen wanneer ik geen toegang meer heb tot dat Email adres!Dit om een wachtwoord te wijzigen. Alvast bedankt 

8025
106rallye
3 jaar geleden
H
Hero47Junior
geplaatst in Owners café
Advies over aanschaf speakers

Beste Sonosgebruikers,Ik wil graag advies over het volgende. Ik heb in de woonkamer de playbar, 2 surround en de sub. Ook heb ik de Move voor het gebruik af en toe buiten. Deze staan op de S2app.In een andere kamer heb ik de Play 5 en weer een andere kamer de connect amp. Deze laatste 2 heb ik in de S1 app staan. Alles werkt op zich goed, maar…..ik mis ontzettend de koppeling tussen S1 en S2, ik wil namelijk graag in het hele huis de zelfde muziek op hetzelfde moment. De kamers zijn allemaal met elkaar verbonden. Wat kan ik doen? Alles terugzetten naar S1 is natuurlijk een optie of is het verstandiger om de play5 en de connect-amp (op enig moment) te vervangen door een generatie2 speaker. En zoja welke speaker zouden jullie dan adviseren. Het zijn kamers waar nu niet bepaald heel kwalitatief geluid behoeft te worden afgespeeld en ik moet natuurlijk ook op de centjes letten. Ik hoor graag jullie advies.

657
E
3 jaar geleden
A
Arnold 1964Novice
geplaatst in Owners café
Sonos producten

Hallo , Ik hoor zowel in Nederlandse als duitse winkels dat sonos producten momenteel niet leverbaar zijn in Europa. Heeft iemand enig idee wanneer het wel weer beschikbaar is  ? Met vriendelijke groet,  Arnold

653
Eddie the Eagle
3 jaar geleden
J
John van UrkNovice
gevraagd in Owners café
Krijg geen mail binnen om mijn account de verifiëren !!

Ik wil een account aanmaken bij Sonos maar ik krijg geen mail binnen om deze verifiëren ??  Mail kom ook niet binnen in de ongewenste mail  !!  Graag een antwoord hierop !!

6882
J
3 jaar geleden
J
JSandeNovice
gevraagd in Owners café
Wacnten op over-ears waard?

Hey, Ik heb dit jaar wat dingen meegekregen over wat leaks en rumors voor een SONOS over-ears set. Ik ben namelijk tot de conclusie gekomen dat earbuds, bedraad of draadloos, echt niet mijn ding zijn. Alleen is het probleem dat dit headphone concept al sinds 2019 stilletjes rondgaat. Ik verwacht wel dat we dicht in de buurt komen van de release date, maar daar kan ik ook volledig naast zitten. Nu heb ik besloten dat ik z.s.m. een goeie draadloze koptelefoon wil aanschaffen. TL;DR: Is het verstandig om te wachten totdat SONOS met iets komt of moet ik verder zoeken voor een setje over ears? (Verder heb ik geen idee of ik hier goed zit met m’n vraag. Als ik hier niet goed zit, verplaatsing van de vraag of doorverwijzing naar het juiste subforum is zeker welkom.)

531
E
3 jaar geleden
C
ceralNovice
gevraagd in Owners café
Logistieke problemen

Ik heb een Sonos Play 1 van de eerste generatie.Als ik van de upgradekorting wil gebruik maken en de Sonos Move wil bestellen vraagt Sonos me om nu (10 juli 2021) te betalen, en levering op 1 oktober 2021 door logistieke problemen.Dit is toch bijzonder lang en wat mij betreft fout!Klopt dit??

872
Eddie the Eagle
3 jaar geleden
J
Jorisjanssen1Novice
gevraagd in Owners café
Flexson muurbeugel kraakt bij bass

Goedenavond,Beide Sonos boxen hangen aan de Flexson muurbeugel. Ze zitten goed vast in de muur, ik heb dit gecontroleerd samen met de Flexson beugel die de box vasthoudt.  Aan het begin (4weken geleden) had ik er geen last van maar vanaf heden kraakt het bij iedere bass, wanneer het volume ietsje harder gaat.  Enig idee?Veel dank voor reactie.  Joris 

1406
J
3 jaar geleden
J
JuriiNovice
geplaatst in Owners café
Geweldige klantenservice Sonos! 10/10

Hi allen,Ik heb (onder andere) een sonos playbar, deze heeft enige tijd op zolder gelegen in verband met een verbouwing. Toen ik deze aansloot kwam er een constante hoge pieptoon uit mijn speaker. Hij ging maar niet uit. Van alles geprobeerd; resetten, ander stopcontact, ander wifi netwerk, bekabeld aansluiten etc etc maar niks mocht baten.Vervolgens contact gehad met de klantenservice (als je meeleest Rene, duizend maal dank!). Hebben nog wat dingen geprobeerd maar het lukte niet om de pieptoon weg te halen. Vervolgens heeft Sonos de oplossing geboden om de playbar kosteloos te vervangen (Bijna 3 jaar na de aankoop). De snelheid waarmee alles is gebeurd is gewoon indrukwekkend. Afgelopen vrijdag heb ik om 10:00 contact gehad met de klantenservice. Dertig minuten later (10:30) stond de koerier (DHL) aan de stoep om mijn oude playbar op te halen. Vanmorgen (de dinsdag erop dus, nog geen 4 dagen later terwijl het weekend hier ook nog tussen zat) stond DHL aan de deur met een nieuwe playb

2229
Groenman
3 jaar geleden
D
Dany verstraeteNovice
gevraagd in Owners café
S1 en S2 app werken niet meer. blijft zeggen niet compatible

Na een update, gedwongen om S2 te installeren. Omdat saar Sonos3 en bookshelf v IKEA wel op zouden draaien.oude Sonos1 via S1Nu doen geen van allen het meer. S2 app zegt dat ik S1 app moet openen en S1 app zegt dat niets meer compatibel is.alles opnieuw downloaden aansluiten etc werkt niet.woest irritant want kan nergens meer muziek luisteren. Frustratie groeit met dag.

8741
106rallye
3 jaar geleden
H
HermineNovice
geplaatst in Owners café
Wat is een goede opstelling?

Ik heb 2 vragen:Vraag 1ik ben net verhuisd en zoekend naar een goede opstelling. Mijn woonkamer bestaat uit 2 gedeelten. In een gedeelte bevindt zich de tv hoek en in de andere de keuken met bar en eethoek, waar ik regelmatig met mijn vrienden zit. In beide gedeelten wil ik goed geluid hebben.Ik heb de beam, play 3 (2) en play 1. Hoe zet ik deze boxen neer en welke boxen heb ik verder nog nodig? Vraag 2Ook heb ik een play 5, maar de nieuwe sonosapp accepteert deze niet. Is hier een oplossing voor? Ik hoop dat jullie me kunnen helpen. 

1213
Cristian N
3 jaar geleden
M
MaykelNovice
geplaatst in Owners café
Retour ticket niet ontvangen.

Ben al 2 dagen bezig om een retour ticket te krijgen. Maandag gebeld niets ontvangen. Vandaag gebeld en er zou zo snel mogelijk een retour ticket verstuurd worden. Niet dus. Morgen weer bellen. Kansloos dit. 😡. En nee de mail zit NIET in mijn spam. 

462
M
3 jaar geleden
Groenman
GroenmanEnthusiast
geplaatst in Owners café
Taal

Ik ben vast een oude zeur, maar kan Sonos niet eens iets doen aan het abominabele taalgebruik in de klantcommunicatie? Natuurlijk zijn het robotvertalingen uit het Engels, dat snap ik, maar is het nu echt zoveel moeite die even na te lopen?Zoiets als onderstaande bijvoorbeeld, dat ik vandaag ontving als deel van een ontvangstbevestiging van een mailtje aan Sales:“Als je wijzigingen wilt maken aan je bestellingen, kan het sturen van een email in deze het niet mogelijk maken deze wijzigingen op tijd door te voeren.”Het is niet alleen lelijk, maar ook gewoon onduidelijk.Ik weet het: de meeste mensen interesseert het tegenwoordig geen bal meer of er goed Nederlands wordt gebruikt. Maar persoonlijk vind ik het erg onprofessioneel overkomen. Er wordt geen zorg aan besteed. Jammer!Het is niet mijn bedoeling om een discussie uit te lokken, dus reageren hoeft niet! Het liefst zou ik zien dat deze feedback bij Sonos terechtkomt en dat zij er iets mee doen.

482
Groenman
3 jaar geleden
T
thamarJunior
geplaatst in Owners café
Geluidsplan - installatie bepalen

Beste dames en heren, weten jullie of Sonos een dienst aanbied waarbij je een geluidsplan kan maken voor je huis?  we hebben een vrij groot huis van 350m2 met diverse ruimtes. We wonen in het buitenland en kunnen daarom niet even een audiospeciaalzaak inlopen.  mvg,thamar

30010
Langbeest
3 jaar geleden
J
Joshuavh93Novice
gevraagd in Owners café
Sonos Boost nodig? En combinatie met mesh wifi mogelijk?

Goedemorgen,Op het moment kom ik er zelf niet meer in uit. De juiste informatie krijg ik helaas ook nergens gevonden. Het probleem is als volgt. Ik wil in mijn huis wegens slechte wifi een mesh netwerk creëren middels het volgende product: De TP-Link Deco M9 Plus.  Qua Wifi zit ik dan sowieso goed. Maar nou komt het gedeelte waar ik niet uit kom. Ik ben in het bezit van 1x Sonos Amp (met bekabelde speakers/sub), 2x Sonos One gen.2 (surround) die op +/- 8m van de meterkast afstaan waar mijn modem van Ziggo hangt. Nu heb ik me dus laten vertellen dat als ik de One's wil gebruiken als surround dat ik daarvoor een Sonos Boost nodig heb om vertragingen/storingen tegen te gaan. Maar wat als 1 station van de Deco M9 Plus in de woonkamer geplaatst gaat worden dichtbij een Sonos apparaat? (Kan bij de Amp geplaatst worden evenals bij de One). Heb ik dan nog steeds een Sonos Boost nodig? En zo niet, hoe het dan wel op te lossen? En kan de Sonos set überhaupt samen werken met een mesh netwerk? Hoo

15578
R
3 jaar geleden

Badges

  • Meet & greet
    Robw123heeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Staande Ovatie
    HenkVheeft de badge Staande Ovatie verdiend.
  • Meet & greet
    RudyDheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Nadir35heeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Bijna Beroemd
    Bob1982heeft de badge Bijna Beroemd verdiend.
Alle badges weergeven
Algemene voorwaardenCookie instellingen