Vraag

retour defecte Roam


Badge

Hallo,

vorige week een defecte Roam gemeld. Prima service. Binnen 3 dagen een nieuwe gekregen. Echter ik heb gekozen voor de snelle vervang service. 
 

je vult je creditcard nummer in. Sonos doet een reservering op je kaart. Ze sturen deRoam meteen af en binnen 14 dagen moet de defecte Roam retour zijn. 
 

Nu komt het. Ik zit dus al sinds 25 april op een retour verzend label te wachten. De helpdesk heeft al 3 keer beloofd dat hij gestuurd word, het wordt doorgezet naar de retour afdeling. Maar nog steeds geen verzend label. Inmiddels komen de 14 dagen aardig in de buurt!

Wat nu? Kan iemand mij hier helpen? En hij staat ook niet in mijn spam box


5 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Morgen even bellen is de makkelijkste en snelste oplossing.

Badge

Alweer? Ik bel bijna elke dag al. 

Reputatie 5
Badge +3

Dan zou ik het afwachten, je kan niet iets terug sturen wat je niet hebt of geen sticker voor hebt.

Badge

Ja afwachten zal ik wel moeten. Alleen zeggen ze bij de support afdeling dat ze hem wel versturen. Daarom ben ik bang dat als de 14 dagen voorbij zijn, Sonos van mijn creditcard gaat af schrijven en dat het een welles nietes spelletje gaat worden. 

Badge

Gisteren eindelijk de mail met verzend label gehad. 

Reageer