Skip to main content
  • Community
  • Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

Meer informatie over en hulp krijgen bij je Sonos-systeem. Stel hier je vragen, deel je tips en ontvang antwoorden van andere Sonos-bezitters. Hoe meer details je kunt geven over je systeemuitdagingen, hoe beter.

7546 Topics
S
SvenDWNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
inloggen als systeemeigenaar

Na de update heb ik geen toegang meer tot mijn streaming diensten.   

974764
106rallye
H
HaesenPeterNovice
gevraagd in Draagbare Speakers
Sonos Roam werkt niet

Beste, Min Roam, werkt opeens niet meer. hij was uitgevallen tijdens het afspelen. Thuis gekomen aan de lader gehangen. Het laad lampje brand maar voor de rest doet hij niets meer aanzetten is ook niet meer mogelijk. Heb ook al proberen ter resetten Hou de play/pauze knop ingedrukt terwijl je de aan/uit-knop kort indrukt. Blijft de play/pauze knop ingedrukt houden tot je het licht op de voorkant van de speaker oranje en wit ziet knipperen. Wanneer het lampje groen wordt, is de Roam gereset en klaar voor gebruik.Maar dat lukt ook niet.iemand raad? mvg Peter

685326
Zjossss
P
pgrandiekJunior
gevraagd in Componenten en Inbouwoplossingen
zacht geluid Connect

Coonect aangesloten via tulpstekkers op verstrekker en daarin Bose 151 speakers. Er komt heel zacht geluid uit de speakers. Alle mogelijke combinatie getest. Maar alles werkt. Speakers, kabels, versterker. Dus het moet de Sonos Connect zijn. Graag advies/hulp 

588
106rallye
D
DoserEnthusiast
gevraagd in Home Theater
Sonos one in combinatie met Arc en sub vervangen doos de Era in surround

Hallo Mede Sonos verslaafden :)Ik had bij de TV de Arc, 2x de one en de Sub.Gekoppeld in Surround.Gisteren de one vervangen door de Era.Alles weer in surround gekoppeld.Nu blijven de 2 Era speakers steeds stotteren, lijkt als of de verbinding steeds weg valt.De Arc is bekabelt en de Wifi daarvan uit.Vanmorgen las ik dat de Wifi van de Arc aan moet blijven, kan dat het probleem oplossen?Ik zit nu op het werk en kan het nu niet testen.Iemand hetzelfde probleem en misschien een oplossing? Gr. Norman

33033
106rallye
G
GsieraNovice
gevraagd in Speakers
kan geen verbinding maken met sonos via wifi

Dit onderwerp is ouder en bevat mogelijk niet de meest actuele informatie. Klik hier om een lijst met andere onderwerpen over hetzelfde thema te zien. Hallo, Ik kan op de opeens niet meer connecten met de Sonos app.Krijg de mededeling dat er geen verbinding is. Terwijl ik gewoon wifi in huis heb. Kan iemand mij helpen? Heb de router al gereset maar dit mocht helaas niet helpen. Diagnose: 974438121 Met vriendelijke groet,Glenn Siera

582872
G
B
BKNLNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
App/systeem reageert traag, ruimte's verbinden niet. Muziek service's speelt niet af

Beste lezers, 1x playbar + 2x play 1 stereo + sub als woonkamer opstelling3x losse play 1's verspreid door het huis. Alles op S2 en gebruik met nieuwe app. Sinds een tijd (volgens mij  sinds de nieuwe app) veel problemen, welke problemen?Als ik via de spotify app muziek afspeel (dit werkt over het algemeen via de SONOS app rechtstreeks niet. Dan is dit soms wel of niet zichtbaar als ik de SONOS app daarna open. Wanneer wel zichtbaar in de app Muziek pauzeren, afspelen, geluid harder/zachter. Werkt meestal met een vertraging van 10/15 seconden als ik iets selecteer op mn iphone. Of soms ook gewoon niet. Systeem skipt soms uit het niets een nummer, compleet andere playlist gaat gaan, geluid stottert/hapert. Via de sonos app (radio) selecteren en koppelen aan de ruimte of losse play1 werkt over het algemeen ook niet. Ruimte's koppelen werkt ook vaak zeer slecht, bijvoorbeeld woonkamer koppelen aan een losse play1 in de keuken. Het enige wat goed werkt is de tv aanzetten (optisch verbonden

74935
E
A
A.BNovice
gevraagd in Home Theater
Autoplay tv en afstandsbediening koppelen

Ik luister soms muziek via mijn Sonos systeem (in de app) en zou het makkelijk vinden als wanneer ik films ga kijken op mijn tv dat hij overschakelt automatisch naar mijn tv.Nu vond ik de optie autoplay tv maar als ik die aanzet en muziek ga luisteren schakelt hij radom over op mijn tv terwijl die uitstaat.. Nu krijg ik ook mijn afstandsbediening niet gekoppeld, als ik het zoals beschreven doe gaat wel de led branden etc van de Ray maar zegt vervolgens de afstandsbediening niet te zien tijdens het koppelen… setup; Philips smart tv ( 50PUS7906/12 ), Sonos Ray en 2x Sonos Play1

554
A
T
ThaeastwoodNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Youtube vindt niks

Ik heb een set Play 3's maar sinds de nieuwe app werkt Youtube niet. Ik heb een premium account maar kan nog steeds niks vinden als ik youtube selecteer. Heb de services al eens opnieuw toegevoegd maar dat hielp niks helaas.

997
Astrid L
L
LaterpollNovice
gevraagd in Home Theater
2x Era 100 als surround en als stereopaar

Ik heb sinds kort een Beam (gen2) en 2 Era 100 speakers. Bij het TV kijken wil ik de speakers gebruiken als surroundspeakers bij de Beam maar bij het luisteren van muziek als stereopaar.  Kan dit en zo ja hoe want tot nu toe lukt het alleen om als één van beide te configureren? Thanks!

1398
E
RobnHood
RobnHoodEnthusiast
gevraagd in Stel een vraag
haperingen bij groeperen met surround kamer

Ik heb onderstaande vraag aan support@sonos.com geprobeerd te stellen maar blijkbaar kan dat niet meer en kan ik ook online geen ticket meer ergens indienen, alleen live chat en telefoon. Aan de telefoon is het maar net wie ik aan de lijn krijg om mij goed te helpen.  Dit is mijn issue zoals ik m naar Sonos wilde mailen:  I have been having complaints with my Sonos speakers for some time. very unfortunate and strange because I have moved into a new house in which I have invested in the network and equipment. I have called before to ask questions and they saw my WiFi and internet connection was very good. And it is! Unfortunately I have had complaints for some time now. my first complaint is that in the surround setup with my arc and the 2 era300 speakers, the right era300 (when I'm sitting on the couch) seems to be less loud in terms of volume than the left one. Could the speaker be broken or is there a defect? The other problem is that I have stuttering in the audio, but only when I g

348
106rallye
K
KuipersNovice
gevraagd in Draagbare Speakers
Sonos Move 1 Software probleem ?!

Mijn Sonos Move 1 geeft problemen sinds de bekende software update problemen sinds +/- 8-2024.Het begon met problemen in een groep te plaatsen en problemen met bedienen via de app.Uiteindelijk was hij uit de app en kreeg ik hem niet meer gekoppeld, ik heb gewacht op een oplossing door nieuwe software en een hele tijd niks mee gedaan.Nu ik hem weer wilde gaan koppelen, lukte dit nog steeds niet, dus contact opgenomen met Sonos.Het probleem nu: de Move gaat alleen aan na een geforceerde reset: van de lader, 30seconden aan/uit knop, op de lader, lampje gaat WIT knipperen, is zichtbaar in de app, tijdens koppelen, speaker wifi verbinden, alles gaat goed, tot de audio-pin afgespeeld moet worden, dat gebeurt niet, dus moet het annuleren en kan niet verder. De Move blijft witte lampje knipperen en in de app staan om toe te voegen.Helaas blijkt mijn garantie bij melden op 02-01-2025 net 1 maand verlopen te zijn (30-11-2022), achteraf sla ik mezelf voor me kop dat ik dit niet direct had gemeld

132
E
E
EVMNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Sonos stop met Spotify

Het volgende rare probleem doet zich voor. Ik werk op ongeveer 7 kilometer van mijn woning en gebruik in mijn auto Spotify via mijn smartphone.Thuis heb ik een Sonos Ikea Symfonisk die via de Ipad ook gelinkt is aan Spotify.Als de speaker thuis aan het afspelen is en ik vertrek op mijn werk dan valt na een 2tal kilometer mijn muziek steeds uit. We zijn er achtergekomen dat op het moment dat probleem zich dan ook thuis voordoet. Als ik in de auto de muziek terug aanzet valt de speaker thuis uit en als mijn vrouw dan thuis de speaker terug aanzet stopt Spotify met spelen in de auto. En dat terwijl ik dus op ongeveer 5km van huis ben. Een beetje ambetant dus.Iemand enig idee hoe we dit kunnen oplossen?Nog even vermelden dat ik oorspronkelijk ook de Sonos app op mijn smartphone had maar dat ik die omwille van bovenstaand probleem terug heb verwijderd. Maar dat bleek dus niet te helpen.Alvast bedankt voor de tips 

312
E
D
Double U endyNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Problemen met Sonos app en verbinding 'Niet verbonden' en 'Geen producten gevonden'

Hallo allemaal, Ondervinden nog meer mensen op dit moment problemen met de Sonos app? Hij vindt bij mij vanmiddag ineens geen producten meer en zegt ook niet verbonden te zijn. App geeft aan dat mijn systeem niet op het Wifi netwerk wordt gevonden.Na Sonos One terug gezet te hebben naar fabrieksinstellingen kan ik deze ook niet meer aan mijn systeem toevoegen en zegt dat mijn mobiele apparaat niet met hetzelfde netwerk is verbonden, maar wat wel zo is.Maar mijn andere producten laat hij ook niet meer zien (Playbar en andere One).Stekkers uit de One al gehaald (en eentje dus terug naar fabrieksinstellingen) en router ook uit en weer aan gezet.Lijkt allemaal niet te helpen.

120
D
B
buffelageNovice
gevraagd in Home Theater
Schroeven voor sonos Beam (gen 1)

Ik ben op zoek naar de twee schroeven die onder in de Beam (gen 1) moeten om aan de beugel te bevestigen. Ik las in dit topic: https://nl.community.sonos.com/speakers%2D229124/schroefjes%2Dsonos%2Dbeam%2Dbeugel%2Dkwijt%2D6774023?postid=16131734#post16131734dat het ¼ schroeven zouden moeten zijn, maar dat is niet zo want die heb ik besteld en passen niet.Iemand een idee welke maat schroeven er wel in passen?

645
B
P
PloegjesNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
onstabiele verbinding Sonos app

Wij ondervinden nu al maanden problemen met de bediening van ons Sonos systeem (7 speakers verspreid door het huis) via de Sonos app S2.Met de helpdesk komen we niet verder, software updates doen ook niet wat het moet doen. Alle systemen zijn up to date, goed online en router systeem is volledig gecontroleerd. De beam Gen 2 werkt prima in combinatie met de tv.De besturing via de app controller helaas …… werkt soms wel, maar vaker niet! Gek wordt je er van!Iemand ervaring met dit probleem en een oplossing gevonden die Sonos zelf nog niet heeft?

14813
A
F
Frank58Novice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Sonos app, selecteren radio station

Sinds de nieuwe app heb ik het probleem, dat als ik van radio station verander, de vorige selectie blijft doorspelen. Ik moet dan een tweede keer selecteren om het gewenste station te krijgen. Gebeurt zowel op de Iphone als Ipad. Wat is hier de oplossing?

807
F
N
Nodr1710Novice
geplaatst in Controller en muziek diensten
slecht app en afspelen werkt slecht!

Ook ik heb nu een paar maanden dat mijn sonos systeem slecht werkt. Met mijn wifi is niks mis mee. De app werkt slecht. Weet iemand wat ik hieraan kan doen? 

111
E
V
VuurvreterJunior
gevraagd in Home Theater
EQ instellingen worden niet onthouden

Sinds enige tijd loop ik tegen het feit aan de instellingen die ik in de EQ doe, niet worden onthouden.Elke dag moet ik deze weer aanpassen aan mijn wensen, en dit was voorheen niet het geval. Hoe kan dit worden opgelost??

395
V
J
jahallowelkomJunior
gevraagd in Controller en muziek diensten
Naam van de Sonos opslaan

Is er een manier om de naam van de Sonos permanent op te slaan? Bij ons verandert de naam van de kamer elke dag terug in Sonos. Daardoor hebben we geen idee welke Sonos waar staat. Via de App deze link gevolgd: Maar dat moet elke dag ongeveer opnieuw, omdat alle systemen resetten naar de naam ‘Sonos’. Echt heel irritant en het zorgt er mede voor dat het systeem niet geaccepteerd wordt in huis :-)

969
106rallye
H
HappylifesNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Na app-update deel systeem onzichtbaar

Deze week hebben wij een app-update op onze telefoons gekregen. Sindsdien is een deel van ons systeem niet meer zichtbaar.  Twee ruimtes met apparatenGoed werken en zichtbaar in de APP:# Rumte 1: 2x Era 300, ARC, Sub (gen 2)# Ruimte 2: 2x Symfonisk lampspeaker Deels werkend, deels zichtbaar in APP# BEAM (Gen 2) - niet zichtbaar in appwerkt niet en niet zichtbaar in APP.# Sonos One (Gen 1) - werkt en zichtbaar in APP.# Sonos One (Gen 1) - werkt niet en niet zichtbaar in APP. HDMI- koppeling (rechtstreeks) tussen TV en Beam werkt wel.  Opvallend is verder::# ASUS-Router laat zien dat alle speakers een IP-adres hebben. Ook een ip-adres dat past bij de DHCP-tabel die is ingericht. # Het hele systeem is gewoon zichtbaar als wr via de website van SONOS het systeem bekijken. Speakers staan ook in de juiste ruimtes. # Er is niets aan de configuratie in het netwerk veranderd sinds de update van de SONOS APP..  Wr hebben allerlei instructies van SONOS opgevolgd. Zoals herstart router, reset spea

391
Astrid L
T
Tamer-pmNovice
gevraagd in Home Theater
sonos arc ultra verliest geluid (hdmi e-arc verliest signaal)

Ik ben van een opstelling met de beam, 2 sonos era 100 achter speakers en een sub mini overgestapt op een sonos arc ultra ipv de beam.  sinds ik de Arc ultra geïnstalleerd heb valt het geluid steeds een milliseconde weg tijdens films, series en alles wat via de tv gebeurd. Als ik via airplay muziek afspeel is er niks aan de hand. na heel veel telefoontjes met Sonos, werd eerst de tv dat ik gebruik beschuldigd. Ik vertelde aan sonos dat ik het top model van samsung tv heb, dat ik zeker weet dat het daar niet aan ligt. uiteindelijk met de hoofd technicus aan de lijn gezeten en zijn we er achter gekomen, dat het signaal verstoord wordt door, zowel mijn playstation 5, nintendo Switch en ziggo tv box. Als ik de hdmi-kabels van deze apparaten eruit haal, ervaar ik geen geluidsverlies meer. mogelijk komt dit door de HDMI-CEC. Ik heb alle apparaten gecontroleerd en de CEC functie uitgezet, maar toch blijft de sonos arc ultra geluidsverlies hebben.  heeft iemand de gouden tip? 

1239
U
K
KB6 BredaNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Spraakassistent niet toe voegen aan ERA 300

Beste mensen. Ik probeer al een lange tijd de een SONOS spraakassistent toe te voegen aan mijn ERA 300.Maar krijg elke keer weer de mededeling dat het land geverifieerd moet worden. Terwijl ik toch gewoon Nederland in mijn profiel heb staan. Wie help me uit de brand? 🤞🏻 

201
106rallye
R
RsijNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
Sonos systeem werkt erg slecht. App is een drama.

Heb sinds enige tijd veel problemen met mijn Sonos systeem, daarvoor nooit gehad. Stereopaar play 5 en play1. Speakers worden niet gevonden, dan weer wel, muziek speelt soms wel af dan weer niet. App reageert heel traag. Echt verschrikkelijk. Iemand dezelfde issues?Ruud

64013
E
J
JansjeNovice
gevraagd in Speakers
Era 100 zoekt spontaan naar Bluetooth

Mijn Era 100 box zoekt spontaan naar WiFi. Dan zie ik het blauwe lampje branden en maakt hij een aan en uit geluid. Dit gebeurt zo goed als elk uur (ook snachts) terwijl ik dan geen muziek of tv aan heb staan. Weet iemand hoe ik dit uitzet? In de app heb ik automatisch ontkoppelen al aangezet.

639
J
A
ASJMNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Nieuwe app veroorzaakt veel problemen. Vreselijk.

Al dagen sinds de update bezig om Sonos aan de praat te krijgen.  Op deavond voordeupdate had ik een alarm ingesteld. Kan het niet meer uitzetten.  Wordt elke morgen om 6 uur wakker. Alle functies waar iedereen het al overheeft zijn verdwenen. Het is een verschrikkingen mee te werken. Zie alleen maar grijze vlakjes. 1 keer een flits gezien van wat ik recent he  afgespeeld, maar daarna weer weg. Het is mij  nier niet meer gelukt 1 geselecteerde podcast af te spelen.  Hij houdt niet meer op. Constant verbindingsproblemen.Mijn telefoon heeft een halve dag op zwart gestaan, voordat ik hem weer aan de praat kreeg. Het lijkt erop dat op mijn laptop nog een oudevefsie staat. God zij dank is die niet geüpdatet daar kon ik in ieder geval nog bij om mijn wachtrij te wissenen mijn alarm uitzetten. Hoop dat dat voldoende is. Please SONOS, DRAAI DEZE UPDATE TERUG.  Hier is niet mee te werken. Voor zo'n grootbedrijf zou je verwachtten dat de app goed getest wordt. Ik klim niet snel in de pen, maar o

12350155
E

Badges

  • Meet & greet
    Double U endyheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Writing Credits
    Astrid Lheeft de badge Writing Credits verdiend.
  • Meet & greet
    dartelaarheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Maheheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Bijna Beroemd
    Vuurvreterheeft de badge Bijna Beroemd verdiend.
Alle badges weergeven
Algemene voorwaardenCookie instellingen