Skip to main content
  • Community
  • Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

Meer informatie over en hulp krijgen bij je Sonos-systeem. Stel hier je vragen, deel je tips en ontvang antwoorden van andere Sonos-bezitters. Hoe meer details je kunt geven over je systeemuitdagingen, hoe beter.

7478 Topics
J
jvzurkNovice
gevraagd in Speakers
Verlengde stroomkabel Era 100

Is er een verlengde stroomkabel (3,5 m) beschikbaar voor de Era 100 zoals voor de One.En als deze nog niet beschikbaar is, komt deze nog?

6294
L
1 jaar geleden
P
peterhavNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
TuneIn en Youtube Music niet meer beschikbaar in Sonos app?

Ik kan sinds vandaag zowel TuneIn als Youtube Music niet meer terugvinden in de Sonos app:Ik zie alleen nog deze 2 items bij de ‘Add Music Services’ opties:Wie kan mij hier helpen? Hoe krijg ik TuneIn en Youtube music terug zodat ik mijn Sonos apparatuur weer kan gebruiken?

4096
P
1 jaar geleden
V
VantenderNovice
gevraagd in Home Theater
sub mini geinstalleerd en connected met beam maar werkt niet

Hallo, ik heb mijn nieuwe sub mini succesvol geïnstalleerd en gekoppeld aan een Beam (gen 2).in de app zie ik deze gekoppeld staan, maar helaas komt er geen geluid uit de sub als ik muziek afspeel.enig idee wat er mis kan zijn?heb meerdere keren de installatie opnieuw gedaan (zowel met iPhone als met iPad (middels pin)).dank

2073
V
1 jaar geleden
F
FloorHNovice
gevraagd in Speakers
retour defecte product

Beste,  Ik stuurde onderstaand bericht naar Tink, de website waar we een sonos product bestelden. Zij verwezen me door naar jullir klantenservice.  December 9, 14:32 GMTNaam: Floor orderNo: ********* Bericht: Er komt geen geluid uit de box, er is ook geen deftige connectie met de app. Er werd reeds contact opgenomen met de leverancier en dit blijkt een veelvoorkomend probleem te zijn waarvoor ze nog geen oplossing zien. Daarom willen we dit product graag retourneren want het werkt niet naar behoren. Het gaat over 'Sonos Era 100' met artikelnummer. 220054-01Kunnen.jullie mij verder helpen aub?Groeten,Floor MOD EDIT: Gecensureerd OrderNo 

641
E
1 jaar geleden
M
Mario74Junior
gevraagd in Home Theater
geluid van tv op playbar gaat na tijdje haperen

Sinds een tijdje gaat het tv geluid wat via de playbar afspeelt haperen. Muziek van welke andere bron ook speelt dan probleemloos af. In eerste instantie heb ik de glas kabel vervangen. Toen ging het een tijdje (week of 2) goed, daarna begon het weer. Tijdens het haperen reageerde ook de afstandsbediening van de tv (KPN) niet goed. Na even de stroom eraf gehaald te hebben is het haperen weg en werkt de afstandsbediening weer prima om na een paar weken weer te gaan haperen.iemand enig idee wat dit kan zijn?

1022
M
1 jaar geleden
R
Rj.StokvisNovice
gevraagd in Speakers
Play 3 blijft oranje knipperen.

Ik heb een playbar en 2 play 3 gereset vandaag.De playbar en 1 play 3 lukte, de 2e play 3 blijft oranje knipperen.Zowel bedraad als niet bedraad.Hij wordt wel in de app gezien om te installeren maar speelt geen geluid af en reageert ook niet als je de mute knop moet indrukken om te communiceren.Deze setup heeft jaren gedraaid, totdat de set werd vervangen voor arc met era300 en sub.Ben al de hele dag aan het spitten maar kom er niet meer uit.Is er een oplossing voor om hem weer werkend te krijgen.

2041
Andreea L
1 jaar geleden
J
JurgeeNovice
geplaatst in Speakers
na enkele seconden valt het geluid weg bij playbar

Bij het afspelen van muziek op de playbar met Deezer valt het geluid naar enkele seconden weg. En bij opnieuw op play of het nummer opnieuw te starten doet de muziek het wel weer ??

491
Andreea L
1 jaar geleden
A
appie546Novice
gevraagd in Draagbare Speakers
geen geluid bij de sonos roam

Net Sonos Roam geinstalleerd op mijn telefoon. Ging prima kreeg gong bij installatie. In de app zie ik dat het geluid er is  maar Roam geeft geen geluid. Ook niet via bluetooth. Wat kan ik hier aan doen

1311
106rallye
1 jaar geleden
S
StevenFlorNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
Streamen vanaf Spotify: muziek stopt ineens en herneemt na enkele seconden

Sedert ik mijn systeem heb uitgebreid met sub (gen 3), ervaar ik regelmatig dat de muziek  vanuit Spotify stopt. Na enkele seconden herneemt het nummer, of switcht hij naar een volgende nummer.Diagnose nummer 1963770162

591
106rallye
1 jaar geleden
P
PeetersRNovice
gevraagd in Geavanceerde setups
sonos app

Een hele tijd geleden werkte de app veel beter. Je kon het geluid regelen met de volume knoppen van telefoon, en dat werkte perfect. Nu gaat dat helaas niet meer, je doet het nu met je vingers en daar zit een vertraging op, of reageert gewoon niet. Ook de snelheid waarmee de app werkt is minder snel. Helaas zijn up dates niet altijd een verbetering.

892
106rallye
1 jaar geleden
C
ClumaNovice
gevraagd in Speakers
Wachtwoord op ":1400/region.htm" pagina

Wij zijn opzoek naar wat het wachtwoord is op de webpagina van een sonos speaker.Op <<SonosIP>>:1400/region.htm kan je de regio veranderen. Maar om die regio te veranderen moet je een wachtwoord ingeven. wij hebben namelijk geen weet van ergens ooit een wachtwoord in te geven behalve voor het aanmaken van het account.Welk wachtwoord moet hier ingegeven worden? iemand die het weet?

841
106rallye
1 jaar geleden
Ben1968
Ben1968Novice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Wijzigen volgorde groepen met Groepsvolume

 Hallo allen,Ik heb 2-tal groepen aangemaakt, t.w. ‘Keuken’ en ‘Woonkamer’. Echter wanneer ik het Groepsvolume kies, zie ik het volgende scherm (zie bijlage) waarbij ‘Woonkamer’ bovenaan staat en ‘Keuken’ eronder. Echter wanneer ik op het icoontje erachter klik om per groep het volume aan te passen krijg ik ‘Keuken’ bovenaan te staan en ‘Woonkamer’ eronder, net andersom.Is het (technisch) mogelijk om de groepen in dezelfde volgorde te zien? Mvrgr Benv68 

683
Ben1968
1 jaar geleden
J
Jeroen HNovice
gevraagd in Speakers
Statuslampje Ray reageert niet

Sinds kort reageert het statuslampje van mijn Sonos Ray niet meer.Als ik met de afstandsbediening van de tv het geluid harder of zachter doe knippert het lampje niet (geluid gaat wel gewoon harder of zachter) en bij volume uit wordt het statuslampje niet groen. Terwijl de rest van de set in de woonkamer (Sub Mini en 2x One) wel groen worden.Ook met bediening met de toetsen op de Ray zelf veranderd het statuslampje niet van kleur.  Iemand een idee waar dit aan kan liggen en wat ik hieraan kan doen?  Het is natuurlijk niet een super groot probleem, maar het lastige is dat de Ray als enige in mijn zichtveld staat als ik tv kijk en ik dus over de leuning van de bank moet kijken of er toevallig net geen geluid in de film zit of dat het geluid uit staat. En ik kan dus ook niet zien of de Ray reageert op de afstandsbediening. 

571
106rallye
1 jaar geleden
G
GerardBerkersJunior
gevraagd in Controller en muziek diensten
nummers in PLex als afgespeeld markeren

Ik gebruik een Plex playlist die nummers toont welke eenb bepaalde tijd niet zijn afgespeeld. Dat zou prim a werken ware het niet dat ik gemerkt heb dat nummers die ik via Sonos Port afspeel niet als afgespeeld worden gemarkeerd. Via al mijn andere apparaten (One, Roam, Move) en via Plexamp op mijn android telefoon werkt dat wel. En als ik mijn port groepeer met een van mijn andere apparaten werkt het ook. Is dit een instelling op de Port of in Plex?

200
G
1 jaar geleden
L
LaurensStEnthusiast
gevraagd in Componenten en Inbouwoplossingen
Amp stereo en surround

Ik heb vandaag een Amp aangesloten als surround met twee bekabelde speakers voor en twee Sonos one achter. Ik heb bij de installatie van de Amp gekozen voor surround. Al eerder zag ik een topic de vraag of en hoe switchen naar stereo mogelijk is. Dit kan vrij eenvoudig door bij de audio van de surround speakers het volume van de muziek zachter te zetten.Dit is prima, maar ik ben toch benieuwd of het beter kan. Dit staat op de site van de winkel waar ik de amp kocht en wat mij ideaal lijkt:“En als extraatje kun je draadloze Sonos-achterluidsprekers toevoegen, zodat je TV en films echt een nieuwe dimensie krijgen. En het is heel eenvoudig – de Sonos Amp activeert automatisch de surroundfunctie en de achterluidsprekers wanneer hij een surroundsignaal van de TV krijgt. Een geniale en gebruiksvriendelijke functie met spectaculaire mogelijkheden, zonder dat dit gevolgen heeft voor de geluidskwaliteit van je stereomuziek.”Maar hoe dan de instellingen moeten kan ik niet terugvinden.

1844
L
1 jaar geleden
M
MathijsJNovice
geplaatst in Speakers
Airplay code voor Sonos

Hoi allemaal, ik heb twee Sonos boxen (Roam XL en een Ikea Symfonisk). Met mijn Iphone 11 probeer ik via AirPlay met die boxen te connecten. Dat lukt niet. Er wordt steeds om een code gevraagd. Geen enkele cijferreeks die op de boxen en verpakkingen staat, is de goede code. Ik heb ook geprobeerd de boxen via de Woning-app toe te voegen, maar daar is hetzelfde probleem. Hebben jullie een oplossing?Groet, Mathijs

7533
E
1 jaar geleden
S
Sancha ZDNovice
gevraagd in Speakers
2 Room Set with One SL waarvan 1 speaker nier herkend wordt

Beste allemaal,ik heb recent een 2 Room Set with One SL aangeschaft. 1 speaker werkt naar behoren maar de andere wordt niet herkend door de app, het lukt niet om er verbinding mee te maken. Ze stonden allebei in dezelfde ruimte, naast elkaar. De internet verbinding is via WiFi. Hebben jullie tips en tricks?ik heb nog een vraag: Is het mogelijk om via Bluetooth met de One SL te verbinden?Bedankt!Groetjes, Sancha  

553
E
1 jaar geleden
M
Mario74Junior
gevraagd in Home Theater
playbar in HT vervangen door arc, welke stappen te nemen?

Ik wil mijn playbar die onderdeel is van een home theater opstelling met een sub en 2 play one’s vervangen door een arc. Nu heb ik eerder na het vervangen van een five door 2 era 100’s allerlei problemen in meerdere kamers gekregen. Daarom mijn vraag wat de beste procedure is om de playbar te verwijderen en de arc in het systeem te krijgen.

2644
Ronald22
1 jaar geleden
C
cvberkelNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
sonos 5 niet zichtbaar in S1 app op samsung S23, maar wel op iphone

Thuis een sonos systeem met meerdere verschillende sonos onderdelen.Sinds kort kan ik de Sonos 5 niet meer vinden in de S1 app op samsung S23Op een Iphone is deze wel zichtbaar en kan ik die gewoon bedienen.heb de Sonos S1 app al eens opnieuw op de Samsung S23 geinstalleerd. Ook al de stroom van de sonos 5 gehaald en weer aangezet, maar zonder verschil.Vreemd dat alles goed werkt op iphone maar niet op de samsung S23

643
C
1 jaar geleden
R
RuubroNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
Laatst gespeelde muziek vasthouden

Als ik voorheen Sonos op de speaker aanzette werd automatisch de laatst gespeelde muziek weer geactiveerd. Klaarblijkelijk is er iets gewijzigd, want als ik de speaker aanzet gebeurt er niets meer en moet ik de muziek via de app starten. Hoe kan ik dit oplossen?

18120
C
1 jaar geleden
P
pabjveNovice
gevraagd in Componenten en Inbouwoplossingen
Verplaatsen naar een andere "Room"

Ik heb recent een Port aangeschaft en heb bij de installatie geprobeerd deze toe te voegen aan de bestaande "Family room". Uiteindelijk zie ik nu twee keer een Family Room. Daar zou ik er graag één van maken. Googlend vind ik dat ik de Port gewoon naar de andere Room kan moven, maar vind die instellingen nniet in de app. Iemand enig idee?

3406
P
1 jaar geleden
Rik1948
Rik1948Novice
geplaatst in Speakers
kennis op de supportdesk is onder niveau. stomme vragen.

Waarom lossen ze mijn probleem niet op. Diagnose ingestuurd 

616
Rik1948
1 jaar geleden
T
tumtumJunior
gevraagd in Componenten en Inbouwoplossingen
Braun cockpit hifi stero verbinden met Sonos

Goede dag.Ik heb een Sonos2 app (geel icoontje) met Playbar en twee play1 speakers. Sinds kort een Braun Cockpit 250 SK uit 1972 aangeschaft. Hifi tuner en stereo platenspeler met versterker. Platenspeler werkt prima.Twee speakeruitgangen (4 tot 8Ohm) via pluggen met platte en pin stekker. Ik overweeg een Connect g2 aan te schaffen. Die is aan te sluiten op de Sonos2.De Connect g2 heeft twee tulp stekers als ingang.Vraag : kan ik de speaker uitgang van de Braun verbinden met Connect g2 ingang ( via wat soldeerwerk om van speakerplug naar tulpstekker om te zetten)?

404
T
1 jaar geleden
S
Simon62Novice
gevraagd in Home Theater
Beam blijft niet gekoppeld aan de samsung TV

Sonos beam blijft regelmatig niet gekoppeld aan de Samsung TV hierdoor moet hij telkens handmatig weer gekoppeld worden met de Samsung afstandsbediening. Wie weet er een oplossing?

180
S
1 jaar geleden
T
ThunnissenedithNovice
gevraagd in Speakers
ikea symfonisk geen wifi meer mogelijk

Wie kan me helpen we zijn twee weken geleden verhuisd en ook nu odido genomen maar ik kan mijn boekenplank box niet meer via wifi gebruiken als ik hem aansluit met de router die in de meterkast staat wel maar koppel ik hem los en zet ik hem weer in de woonkamer is het weer klaar en kan ik hem niet meer verbinden met onze wifi wat ik ook verander of het lukt niet  zo heb ik er dus niets aan

3786
106rallye
1 jaar geleden

Badges

  • Meet & greet
    SvdSheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Pelpanoheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    hnmdijkemaheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Peter Lheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    MaartenRheeft de badge Meet & greet verdiend.
Alle badges weergeven
Algemene voorwaardenCookie instellingen