Uiteindelijk de Desktop Sonos App geïnstalleerd en vanaf mijn computer is de update wel gelukt!

Hey, heb net hetzelfde probleem maar dan met de arc. Ik heb nu de app ook geïnstalleerd via pc maar weet niet welke stappen ik juist moet doen na dit. Kan je deze doorgeven?

Ik heb allereerst via de Sonos app op mijn telefoon de hele installatie procedure doorlopen door middel van een “nieuw systeem installeren” (dus ook met het falen van de update en uiteindelijk niet herkennen van de Ray in de app). 

Daarna heb ik de app op mijn computer geinstalleerd en ben ik via “aansluiten op bestaand systeem” verder gegaan. Toen herkende hij de Sonos Ray wel en gaf het programma aan dat er een update was en die is toen vervolgens geinstalleerd. 

@gorpie94 , held! 

Onderhand 5 uur wezen martelen (m'n 1e Ray ging erg vlot) met m'n 2e Ray maar sinds de nieuwe app schijnen er veel problemen te zijn met de updates....  Heb op een gegeven moment maar de klantenservice van Sonos gebeld, zij gaven deze oplossing niet mee (hoop dat de klantenservice mee leest;-)). Erg bedankt voor het posten!