Skip to main content
  • Community
  • Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

Meer informatie over en hulp krijgen bij je Sonos-systeem. Stel hier je vragen, deel je tips en ontvang antwoorden van andere Sonos-bezitters. Hoe meer details je kunt geven over je systeemuitdagingen, hoe beter.

7507 Topics
P
peter bartholomeusJunior
gevraagd in Controller en muziek diensten
sonos desktop controller werkt niet meer

sedert een paar dagen krijg ik de foutmelding op mijn pc ‘sonos desktop controller werkt niet meer’ en daarna een popup venster met ‘sonos desktop controller werkt niet meer - er is een probleem opgetreden waardoor het programma niet goed meer werkt. het programma wordt afgesloten en er wordt een melding weergegeven als een oplossing beschikbaar is’.  Sonos werkt we nog via Iphone.  Dus is het geen netwerk probleem.besturing is windows 7 met AVG internet security.  Nochtans werkte Sonos een paar dagen terug op PC en AVG.  Wat zou het probleem kunnen zijn?Graag uw bericht en hulp.  Met dank.  

2433
106rallye
4 jaar geleden
S
SjovriNovice
gevraagd in Componenten en Inbouwoplossingen
sonance in wall

Kan ik de sonance in wall speakers ook in het plafond installeren?

1291
Eddie the Eagle
4 jaar geleden
M
MarcvwNovice
gevraagd in Home Theater
Sonos ARC met 2x Play1 niet instellen via Trueplay

De Sonos ARC is net binnen en dus tijd om Trueplay in te stellen. Hij is ingesteld na wat werk(andere manier dan de Playbar) met 2x een Play1 als surround. Nu was ik toe om Trueplay in te stelen maar krijg telkens de foutmelding “Speaker niet gevonden”, met extra tekst dat één van de speakers niet is gevonden. Als ik dan terug ga naar de producten zie ik dat de ARC wel is gegroepeerd met de Play1 LS + RS. heeft iemand hier ervaring mee? Of weet iemand dit op te lossen?alvast dank!

1750
M
4 jaar geleden
F
Fam HermesNovice
gevraagd in Speakers
Sonos valt uit zowel met Spotify als met radio

Muziek stopt herhaaldelijk. Spotify verspringt. radio valt uit.Geregeld zie het systeem sonos speakers niet.In gebruik Sonos 1 (2x) Sonos 3 (2x) en een Sonos 5We maken gebruik van een Deco PT link (P7, 3stuks)In Sonos Net-kanaal verzetten heeft geen invloed op verbetering.

1120
F
4 jaar geleden
G
GibyNovice
gevraagd in Speakers
Update Sonos 1

Hallo, heb net 2 Sonos One aangeschaft. Ik probeer die in mijn Sonos systeem te krijgen maar ik krijg de update niet gedaan. Steeds updateprobleem, foutcode 1101. Toestellen blijken niet compatibel.Heb ondertussen alle stappen doorlopen. 10sec modem, 10 sec router, netwerkkabel enz….Maar het probleem blijft…..dank om aanreiken van een oplossing. grt

2070
G
4 jaar geleden
R
RaptorKwZHNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
instelling

Wat is nou een goede instelling voor eq treble bas en de sub? Heb al trueplay gedaan maar dat staat alles op 0

18486
E
4 jaar geleden
F
FlyingDutchMan31Novice
gevraagd in Home Theater
Kamer akoestiek en geluidsisolatie

Als project ben ik een kamer van 5mx3m als nieuw kantoor/bioscoop aan het inrichten. Als audio wil ik een Sonos 5.1 set op basis van de ARC plaatsen. Nu werkt de ARC en dan specifiek bij Dolby Atmos op basis van geluidsweerkaatsing op muren/plafonds om het geluid te positioneren.Ik vroeg mij af wat ik nu het beste kan doen om Het geluid zo goed mogelijk binnen de kamer te houden (geluidsisolatie) De akoestiek zo goed mogelijk te bevorderen dat geluidspositionering optimaal door de Sonos Arc kan worden uitgevoerd.Waar ik zelf aan dacht is:Tapijttegels op de vloer voor isolatie Alle muren voorzien van thermoshield verf voor zowel warmte/koeling als akoestiek verbetering Akoestische panelen achter de bank achter de tv / Sonos arc Is dit een goede invulling of verslechter ik met deze maatregelen juist het geluid?

3412
F
4 jaar geleden
J
John v SJunior
geplaatst in Speakers
symfonisk en wifi probleem binnen goed werkende sonosinstallatie

Ik lees al dat ik niet enige ben. Vandaag impulsaankoop Ikea Symfonisk gedaan. Open keuken aan woonkamer met Sonos 5 stereoopstelling subwoofer en playbar. Ziggo router en geen slechte verbinding behalve nu met Ikea/Sonos Symfonisk helaas. Valt weg al gekeken waar het aan kan liggen maar niet aan kanalen. Krijg al spijt natuurlijk maar hangt al netjes en gaten in tegels geboord dus mag toch hopen dat de klachten serieus genomen worden en Sonos met oplossing komt op zeer korte termijn. Dit is niet leuk!

16284
H
4 jaar geleden
L
larsjo93Novice
gevraagd in Home Theater
beam wil geen verbinding maken met beamer ( met optische hdmi splitter)

Beste, Ik heb een tijdje geleden een optoma 144x beamer aangeschaft, en wil er nu een sonos beam bij aansluiten.Ik heb hier op het forum gelezen dat je dan wel een optische hdmi splitter nodig heb.Na beide gekocht te hebben, krijg ik de beam niet gelinkt aan mijn beamerhttps://www.onlinekabelshop.nl/hdmi-arc-adapter-voeding-via-usb-46125?gclid=Cj0KCQjw8fr7BRDSARIsAK0Qqr50AqzNWWshbONFCK5hna7wQgLVHddcgXyT9Rc8BB4IfTi924UMoC0aAu6AEALw_wcBdeze splitter heb ik gekocht.ik heb alles volgens mij correct aangesloten, maar ik krijg ze niet met elkaar verbonden via de sonos app. ik heb een setup schema’tje toegevoegd.Heb ik de verkeerde splitter gekocht, heb ik iets verkeerd aangesloten?Ik hoop dat iemand me kan helpen.Alvast bedankt, groetjes 

85412
Eddie the Eagle
4 jaar geleden
V
Velthuis84Novice
gevraagd in Draagbare Speakers
Sonos Move valt steeds uit

Ik heb een Sonos move aan mijn netwerk met een playbar, play1 en 5 toegevoegd. Los doet de move het goed, maar als ik de move koppel aan de andere apparaten valt de move na enkele minuten uit. Diagnose nummer 288592521. Kent iemand een oplossing voor dit probleem? Alvast bedankt!

8582
R
4 jaar geleden
J
jvdputtenNovice
gevraagd in Home Theater
dolby atmos + sonos arc + sonos amp

Beste allen,ik zit met het volgende: Ik heb een Samsung Frame uit 2019 aangesloten met een 15m one connect kabel achter mijn bank. De tv hangt netjes 5 meter voor me. De one connect box en mijn versterker staan links naast de bank. nu wil ik het geluid van mijn speakers en bedrade sub behouden maar dit aanvullen met een Sonos ARC, zodat ik ruimtevullende geluid krijg. Ik kan de Arc niet direct  aansluiten aan mijn tv/connect box omdat deze 10/15meter kabel verderop staat. Nu wil ik de Sonos AMP nemen, deze via HDMI-ARC aansluiten aan de one connect box en vervolgens dit als geheel draadloos verbinden aan de Sonos ARC (welke voor bij de tv hangt). Hierbij wil ik mijn sub en bedrade speakers gebruiken als surroundgeluid. Wie weet of deze constructie gaat werken? Heb je anders nog andere tips om een mooi ruimtevullend geheel te krijgen zonder dat ik weer allemaal kabels moet trekken. 

7842
J
4 jaar geleden
CrimsonGuard
CrimsonGuardNovice
gevraagd in Home Theater
plaatsing Arc ruim boven tv

Vanwege een doorkijk in de muur waarop mijn TV is gemonteerd ben ik gedwongen om mijn Arc soundbar 50 cm boven het televisiescherm te monteren (op een hoogte van 145 cm).Gaat dit problemen opleveren voor het geluidsbeeld, of maakt dit niet zoveel verschil?

29944
Sjoop1985
4 jaar geleden
P
PaardenjongenNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Enorme vertraging van instructies via app

Enorme vertragingen met instructies via de app. Om moedeloos van te worden. App al eraf gegooid en opnieuw geïnstalleerd. Helpt niks ook Spotify’s app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd diagnose verstuurd via 1830989490 graag reactie. Groet. 

2030
P
4 jaar geleden
S
sonosgebruiker 125Novice
gevraagd in Controller en muziek diensten
audible spelen op Sonos beam

Ik wilde vandaag audible-luisterboek luister via sonos voor de eerste keer via beam (normaal link in mijn gsm met bluetooth aan draadloze oortjes). In de audible app kan ik ‘apparaat kiezen’ en ‘sonos’ is beschikbaar, maar krijg melding dat ik geen connectie kan maken. Nadien wat opgezocht en gezien dat de audible app ook beschikbaar is in de sonos-app, dus daar geregistreerd, maar als ik vandaar iets wil afspelen krijg ik soms 5 seconden iets te horen, maar dan de melding dat het niet juist gecodeerd is. Is dit op te lossen of heeft dit met licenties van audible in Belgie te maken?

1260
S
4 jaar geleden
P
Paul16Junior
gevraagd in Home Theater
Beam koppelt niet aan tv

Ik ben in het bezit van een Samsung smart tv en een Sonos Beam. Lange tijd heeft alles gewoon gewerkt, maar sinds kort gaat het geluid van de tv niet meer over de beam. Er is niks verandert aan de situatie. Bij het proberen te koppelen via de app, krijg ik de foutmelding: 'tv-speakers is niet verbonden'. Ik heb zowel de tv als de beam al naar de fabrieksinstellingen gezet en opnieuw geïnstalleerd en de kabels gecontroleerd. Heeft iemand een idee wat het probleem kan zijn?

15887
P
4 jaar geleden
S
SonoskoNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Kan Sonos radio niet toevoegen

Hallo allemaal,Ik probeer Sonos radio te luisteren via de sonos app van windows en android S1 Controller.Bij de windows app krijg ik de foutmelding: "Controleer je internet verbinding en probeer opnieuw”.Bij de Android app krijg ik de foutmelding: “Er deed zich een probleem voor bij het toevoegen van Sonos Radio. Probeer het later opnieuw”.Geen idee wat er aan de hand is.PS Radio via TuneIn werkt ook niet meer.Alvast bedankt voor de hulp,SonosKo

4161
S
4 jaar geleden
G
geertDNovice
gevraagd in Home Theater
Playbar wordt niet meer gevonden en kan niet gereset worden-wit licht blijft branden

Mijn playbar is plots verdwenen uit de sonos app, en wordt niet meer gevonden bij het zoeken naar nieuwe apparaten om aan te sluiten.Resetten lukt niet, het wit lampje blijft branden.Ook de andere apparaten die samen met de playbar aan de tv gekoppeld waren werken niet meer vanaf de tv (of is dit normaal als de playbar niet werkt ?), vanaf een andere bron werken deze wel nog.Ik heb al een paar x deze vraag zien voorbijkomen maar telkens zonder antwoord. 

5254
G
4 jaar geleden
C
ColloseoNovice
gevraagd in Home Theater
kraak in soundplate geluid bij afspelen dance-muziek youtube

Hallo,Al sinds wij de playbase hebben aangeschaft.(6 maanden)Kraakt het geluid als wij muziek via de tv afspelen.Alleen voor via youtube. Erg irritant.

1310
C
4 jaar geleden
K
Kamiel VernimmenNovice
gevraagd in Controller en muziek diensten
Top tracks tidal op sonos afspelen

Als ik via tidal een artiest selecteer en  top tracks aan klik, stopt het spelen na elk nummer.  Wat moet ik doen opdat na afspelen van het eerste nummer, automatisch  het volgende nummer begint te spelen ?

1400
K
4 jaar geleden
P
pkokNovice
gevraagd in Home Theater
playbar weg

Playbar is weg uit de app en doet het niet.Het lampje brandt continu wit maar is met toetsen niet te resetten. Ook niet nadat de stroom er af is geweest.Lampje reageert helemaal niet op toetsen .

2101
G
4 jaar geleden
I
IrissstNovice
gevraagd in Speakers
Windows en android sound streamen naar Sonos

Ik zit op het punt om mijn 2 sonos one boxen te verkopen en er andere producten voor in plaats te nemen..Ik kijk graag Netflix vanaf mijn laptop of telefoon op bed, in de kamer waar ik deze 2 boxen heb. En ik vind het enorm jammer dat vanaf Windows en android het geluid niet gestreamd kan worden.Vooral sinds apple dit al wel een tijd kan.. Mijn vraag. Zijn er geruchten of meldingen van dat Sonos dit binnenkort gaat uitbrengen ja of nee?Zoniet, dan is het duidelijk en koop ik andere boxen van een concurrent waarbij dit wel kan :) 

1832
106rallye
4 jaar geleden
V
V4FelixNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
My mom likes to use my Sonos when I'm not at home

I need a PIN code on the paid services in the Sonos S2 app. When I'm not at home, listening to my Spotify music and someone's at my home using my app to listen to music on my Sonos system, my Spotify music pauses because the Spotify license only allows one playback at a time. Very unpleasant! A simple PIN code for using the services (like Spotify) or log in using the Sonos credentials to use the connected services would solve this problem. But no, am I the only one with this problem?

2592
V
4 jaar geleden
E
edartoNovice
gevraagd in Home Theater
Sonos metaal geluid na laatste update

Na het uitkomen van de Sonos S2 heb ik mijn Playbar en Play 1 geupdate. Sindsdien is het geluid een stuk slechter geworden. Het geluid klinkt metalig met sterke ssss klanken. Vooral conversaties zijn niet aan te horen. Ik heb meerdere keren True Play geconfigureerd maar geen verbetering. Om het dragelijk te houden heb ik de treble op -10 gezet en spraakversterking uit.  Op 28 juli jl. is er wederom een update uitgekomen (12.0.3) maar dit heeft ook geen verbetering opgeleverd.  Heeft iemand hier ook last van? Is er een mogelijkheid om de software te downgraden naar de versie vòòr S2?  Hoor graag!

7111
M
4 jaar geleden
R
RobbekopNovice
geplaatst in Controller en muziek diensten
youtube music

Ik gebruik Google play op Sonos . Google play is gratis ! Google play verdwijnt binnen een paar maanden en uw muziek verzameling  wordtovergedragen aan YouTube music . Nu heb ik YouTube music al op mijn Sonos staan maar kan dat niet afspelen omdat ik geen you tube music premium heb !! Ja dank u Sonos en Google voor de overeenkomst ! Spotify is toch ook al afspeelbaar zonder premium abbo ! Kan dat dan ook niet voor YouTube music ? Grt. Robbekop

7405
E
4 jaar geleden
D
DaskieJunior
gevraagd in Controller en muziek diensten
iOS app wil regelmatig niet verbinden

Hallo allemaal, Ik loop tegen wat problemen aan en kan niet het antwoord vinden. Mijn situatie, Play bar + 2x play1 allen de laatste software geïnstalleerd. 2 iPads, 2 iPhones & 1 Samsung galaxy s6 Alle apparaten zijn draadloos verbonden met mijn netwerk, behalve de playbar die zit bedraad op de router. Het probleem, Vaak kunnen de iPads en telefoon iOS apps niet connecten met de sonos apparatuur, eenmaal geconnect dan werkt het prima. Op andere momenten kan bijvoorbeeld 1 iPad wel connecten en de rest niet, dit is trouwens willekeurig. De Android telefoon heeft hier trouwens nagenoeg geen last van. En op andere momenten connect alles en zijn er geen problemen. Op het moment dat het niet werkt heb ik wel een internet verbinding met dezelfde en andere apparaten. Vanmorgen een half uur bezig geweest om de radio werkend te krijgen, heel vervelend. Heeft iemand enig idee wat dit probleem kan veroorzaken? Alvast bedankt Daskie

6163
W
4 jaar geleden

Badges

  • Bijna Beroemd
    Queryheeft de badge Bijna Beroemd verdiend.
  • Meet & greet
    Eric59Leheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Paul3hsheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Eldeeheeft de badge Meet & greet verdiend.
  • Meet & greet
    Qsandersheeft de badge Meet & greet verdiend.
Alle badges weergeven
Algemene voorwaardenCookie instellingen