Sinds een paar maanden ondervindt ik een storend probleem. Bij elke streamingdienst krijg ik om de 15 a 25 minuten zonder aanleiding de volumebalk te zien voor een korte periode ( 1 a 2 seconden). Dit is erg storend als je naar iets met ondertitels kijkt. Dit probleem is gestart nadat ik deze zomer een firmware update op de Sony had uitgevoerd.
Ondertussen ben ik een tijdje bezig met Sony support. Zij kunnen dit echter niet zelf testen omdat ze niet over een Sonos Arc beschikken.
Ze stellen voor van dit ter plaatse te testen en van eventueel de TV mee te nemen voor herstelling.
maar hoe kunnen ze dit bij Sony oplossen als ze niet over een Arc beschikken? Die vraag heb ik hen gesteld ze kunnen dit enkel met eigen Sony materiaal testen.
Mijn vraag is nu waarom ze dit allemaal willen doen als het duidelijk is dat dit probleem er sedert een firmware update is ingeslopen?
Waarom wordt niet eerst nagegaan wat er in de firmware update is gewijzigd wat dit probleem zou veroorzaken?
Zijn er nog mensen met dezelfde configuratie op dit platform? Misschien hebben ze oo dit probleem.
is er geen mogelijkheid op het verschijnen van de geluidsvolume balk gewoon af te zetten?
