Aankondigingen

Eerder deze week hebben we aangekondigd dat sommige van onze oudste Sonos producten vanaf mei 2020 de status legacy krijgen. Ons doel is om onze producten minimaal vijf jaar nadat we gestopt zijn met het verkopen ervan regelmatig van updates te voorzien, we hebben een reputatie van nog veel langere ondersteuning.  We willen graag in één topic enkele van de vragen beantwoorden die we regelmatig voorbij zien komen, zodat mensen eenvoudig de juiste informatie terug kunnen vinden. Vanaf Mei zullen software updates en nieuwe features van Sonos alleen beschikbaar zijn voor systemen met moderne producten.   Na mei zullen systemen die legacy producten bevatten blijven werken als voorheen, maar ze zullen niet langer software-updates of nieuwe functies ontvangen. Sonos zal zich inspannen om de bestaande ervaring te behouden en bugfixes uit te voeren, maar onze inspanningen zullen uiteindelijk worden beperkt door het gebrek aan geheugen en verwerkingskracht van deze legacy producten.   We verwachten geen onmiddellijke impact op je ervaring, maar de toegang tot services en de algehele functionaliteit zal uiteindelijk worden verstoord, vooral omdat partners hun eigen services en functies door ontwikkelen.   Klanten met zowel legacy als moderne producten hebben tijd om te beslissen welke optie het beste voor hen is. Je kunt je hele systeem in de legacy modus blijven gebruiken - in dit geval ontvangt het geen updates en nieuwe functies meer.   Je kunt ook je legacy producten van je moderne producten scheiden, zodat de moderne producten nog steeds updates en nieuwe functies kunnen ontvangen en legacy producten nog steeds afzonderlijk kunnen worden gebruikt. In mei zullen we hier meer informatie over beschikbaar maken zodra je dit kunt uitvoeren.   Een andere optie die beschikbaar is voor alle klanten met legacy producten, is het profiteren van het Trade Up-programma waarmee je legacy Sonos-producten kunt upgraden naar modernere producten met 30% korting. Trade Up is te allen tijde beschikbaar voor klanten als ze besluiten te upgraden. We erkennen dat dit nieuw is voor Sonos-eigenaren, net als voor Sonos. We zijn toegewijd om je te helpen door verschillende opties aan te bieden, zodat je de beste beslissing voor jouw situatie kunt nemen.   Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ze te stellen.  

We hebben vandaag belangrijk nieuws met betrekking tot onze oudste Sonos producten gedeeld op ons Sonos-Blog. Voor het gemak staat de Blog hieronder ook beschreven.   Vanaf mei 2020 ontvangt een deel van onze eerste generatie producten geen software-updates of nieuwe functies meer. We willen uitleggen waarom, en wat je opties zijn als je er een bezit. Toen we bijna twintig jaar geleden voor het eerst begonnen met het uitvinden van de technologie waarmee je gemakkelijk in elke kamer naar ieder nummer kunt luisteren, bestonden de meeste manieren waarop we vandaag naar muziek luisteren nog niet. Sterker nog: de eerste Sonos-producten werden geïntroduceerd voordat de eerste iPhone werd aangekondigd en toen Myspace nog social media regeerde. Om multi-room-muziek en slimme speakers te ontwerpen, hebben we de werelden van hifi-audio en computing gecombineerd. Elk Sonos-product heeft een microprocessor, flash-geheugen en andere hardware-componenten die je ook op computers en smartphones aantreft Sinds de lancering van onze eerste producten heeft technologie zich in een exponentieel tempo ontwikkeld; van streamingdiensten en spraakassistenten tot draadloze netwerken en bluetooth-mogelijkheden. Door deze transformatie zijn we bij Sonos nieuwe functies blijven leveren via software-updates. We zijn trots op het feit dat we producten maken die lang meegaan en dat luisteraars ervan blijven genieten. Sterker nog: 92 procent van de producten die we ooit hebben geleverd is nog steeds in gebruik. We zijn nu echter op het punt gekomen dat een aantal van onze allereerste producten hun technische limiet hebben bereikt voor wat betreft geheugen en processorkracht.   Vanaf mei worden de volgende producten aangemerkt als legacy-producten en ontvangen ze geen software-updates of nieuwe functies meer: onze originele Zone Players, Connect en Connect: Amp (gelanceerd in 2006; inclusief versies verkocht tot 2015), eerste generatie Play: 5 (gelanceerd 2009), CR200 (gelanceerd 2009) en Bridge (gelanceerd 2007).   Tegenwoordig vertrouwt de Sonos-ervaring op een onderling verbonden ecosysteem, waardoor je toegang hebt tot meer dan honderd streamingdiensten, spraakassistenten en bedieningsopties zoals Apple AirPlay 2. Zonder nieuwe software-updates kan de toegang tot services en de algehele functionaliteit van je geluidssysteem na verloop van tijd beperkt worden. Vooral ook omdat onze partners hun technologie verder blijven ontwikkelen.   Om je bij deze overgang te helpen bieden we twee opties: Optie 1: Blijf je legacy-product(en) in je systeem gebruiken, waarbij je systeem geen software-updates en nieuwe functies meer ontvangt. Optie 2: Ruil je legacy-product(en) in en ontvang 30 procent korting op een nieuw Sonos-product voor elk product dat je besluit te upgraden. Als je niet zeker weet of jouw producten worden beïnvloed, kun je het tabblad 'Systeem' in jouw sonos.com-account raadplegen.   Als je besluit om je legacy-producten in te ruilen, worden deze producten in de Recycle-stand gezet: een stand die persoonlijk identificeerbare informatie verwijdert en de producten voorbereidt op recyclen van elektronische apparatuur. De stand beschermt mensen tegen het kopen van legacy-producten die het einde van hun levensduur naderen en die niet langer de Sonos-ervaring bieden die klanten mogen verwachten. De Recycle-stand is alleen van toepassing op de hierboven genoemde legacy-producten. We vragen je om je legacy-producten naar een nabijgelegen gecertificeerde verwerker van elektronische apparatuur te brengen. Dat is de meest milieuvriendelijke manier om te recyclen. Als er geen recyclingstation in jouw regio is, verstrekken we een retourticket om jouw product(en) terug te sturen naar Sonos, zodat wij ze op een verantwoorde manier kunnen recyclen. In de ideale situatie zouden al onze producten oneindig lang meegaan, maar voorlopig worden we beperkt door de bestaande technologie. Onze verantwoordelijkheid daarin is drieledig: producten maken die lang meegaan, voortdurend zoeken naar manieren om onze producten milieuvriendelijker te maken door materialen, verpakkingen en onze toeleveringsketen te verduurzamen, en verantwoordelijkheid nemen om je te helpen bij de overgang wanneer producten het einde van hun levensduur bereiken. We geloven in keuzevrijheid. Of dat nu het kiezen voor een bepaalde streamingdienst is of een manier om jouw Sonos-systeem te bedienen. We hopen dat de keuzes die we hier bieden – de legacy-producten blijven gebruiken zonder nieuwe software-updates, of ze inruilen voor onze moderne producten – je in staat stellen een keuze te maken die bij je past. Zelfs wanneer producten het einde van hun levensduur bereiken, streven we ernaar dat we je de best mogelijke luisterervaring blijven bieden. Zie hier voor meer informatie. Laat het ons graag weten als je verdere vragen hebt.   We hebben een nieuw topic aangemaakt met wat extra informatie naar aanleidingen van veel voorkomende vragen in dit topic. Kijk hier voor meer verdere opmerking en/of om andere vragen te stellen. Om verwarring te voorkomen zullen wij dit topic sluiten voor reacties.

Google Assistent betreedt nieuwe landen op Sonos. Vanaf vandaag zal Google Assistent zich uitbreiden naar de volgende landen. Australië, Canada, Duitsland, Frankrijk, Nederland, en het Verenigd Koninkrijk. Zorg er eerst voor dat het Sonos systeem van de laatste software is voorzien, door te kijken onder: Meer > Instellingen > Software Updates. Als het systeem geen update nodig heeft, zal de Sonos One (Gen1 & Gen2) & de Sonos Beam de mogelijkheid hebben om Google Assistent als spraakassistent in te stellen.Wees je ervan bewust dat je maar 1 spraakassistent per speaker ingeschakeld kan hebben. Met Google Assistent op Sonos kan je muziek afspelen, antwoorden vinden via Google Search, Je dag plannen, een Timer zetten, en makkelijk slimme apparaten binnen het huis-netwerk besturen. Simpelweg door het gebruik van je stem. Je kan meer informatie vinden over Google Assistent met Sonos op onze website en onze blog. De Google assistent kan basis commando's uitvoeren, zoals het overslaan van nummers of pauzeren van muziek op Sonos. Je kunt muziek starten vanuit Deezer, Google Play Music, Spotify, en YouTube Music. (Beschikbaarheid kan verschillen per land en kan worden uitgebreid in de toekomst). Je hebt de mogelijkheid hebben om specifieke Google Assistent functies te gebruiken, zoals een "doorlopend gesprek" te voeren. Dit houd in dat je Google Assistent een serie vragen kan stellen zonder elke keer "Hey Google" te hoeven zeggen. We zullen andere functies en verbeteringen toevoegen d.m.v. software updates in de toekomst. We hebben een redelijke lijst commandos die je kunt gebruiken maar er zullen er altijd nieuwe zijn om te ontdekken.     Instellen van Google Assistent. Verbeter jouw Sonos-ervaring met de Google Assistent door deze toe te voegen aan de Sonos One en Beam of door jouw Google Home-apparaten te koppelen aan Sonos.Instellen van Google Assistent op de Sonos One en Beam. Om de Google Assistent toe te voegen aan de Sonos One of Beam wil je de Sonos app openen op je Android of iOS telefoon of tablet. Hier druk je op Instellingen > Services > + Service toevoegen, de app zal je begeleiden waarin je de Sonos speakers kan selecteren welke de microfoon bevatten. Mocht je in de toekomst ook Amazon Alexa kunnen instellen en je wilt Google tegelijk gebruiken, dan zul je 2 aparte speakers met een microfoon nodig hebben, waarbij je de ene speaker instelt met Google Assistent en de andere speaker met Amazon.Instellen van Google Home om Sonos te besturen. Mocht je geen Sonos speakers hebben met een microfoon, dan kan je de spraakdienst nog steeds instellen via een Google Home app of een derde partij product welke Google Assistent ondersteunt. Via jouw Android of iOS toestel druk je op Instellingen rechts onderin, hier druk je op Services, waarin via ‘t Stem gedeelte op “+ Service toevoegen” kan drukken. Kies Google Assistent uit deze lijst. Dit zal je naar de Google Assistent app toe brengen waar je wilt inloggen met je Sonos account. Eigenlijk precies de zelfde methode als via ‘t “Instellen van Google Assistent op de Sonos One en Beam.” gedeelte, alleen krijg je de keuze niet een Sonos product als microfoon te selecteren, omdat de voice-enabled speaker niet beschikbaar is. Wanneer jouw Sonos account gekoppeld staat, controleer dan wel of je 't goede account van jouw muziek-dienst ook in de Google Assistent app hebt toegevoegd door op jouw profiel icoon te drukken rechts bovenin. Daar kan je kiezen voor Services > Music. Je kunt daar ook jouw standaard muziek-dienst selecteren. Om meer te leren over het besturen van Sonos via Google Assistent, zie graag ons artikel, Sonos met Google Assistent. Mocht je toch tegen problemen aanlopen, er zijn handige tips en tricks, en op onze Community is ook veel informatie terug te vinden.           Q&A after one day.:       Krijg nog steeds de melding "niet beschikbaar in jouw land" en er is ook geen update beschikbaar. Morgen nog maar is kijken... Als je de Sonos app op versie 10.2 staat, heb je de juiste software versie, het was alleen voor ons om de functie nog te activeren waarin je nu de optie hebt Google Assistent in te stellen.   Bij mij werkt Google Assist nu wel.Ik krijg alleen geen Nederlands als taalkeuze te zien De uitrol van de spraakfunctie word via de cloud gedaan en de uitrol kan 24 uur duren alvorens alles goed werkt. Het klopt dat er een popup naar voren kan komen in de Google Assistent app, waarin deze aankaart dat je telefoon op Nederlands staat, maar dat Google dit nog niet zou ondersteunen. Wij gaan er vanuit dat deze melding spoedig in de Google Assistent app zal verdwijnen. In mijn situatie had ik Google Assistent al ingesteld op Nederlands en ook Engels voordat het actief werd gemaakt voor Sonos. Je kan deze melding omtrent Nederlands negeren door links onderin op "overslaan" te drukken. Er zal dan geen instellingen worden aangepast in de Google Assistent app, en in mijn situatie blijft Nederland en Engels actief. Het is dan ook handig, om Google Assistent al ingesteld te hebben voordat je Sonos zal integreren in dit geheel. Zo zal je de taal vooraf al kunnen instellen, en zal er niks wijzigen als je op "overslaan" drukt. Mocht je Google Assistent wel voor de 1e keer opstarten via Sonos, dan kunnen instellingen altijd nog achteraf aangepast worden via de Google Assistent app.   Wat jullie trouwens op de Sonos website hebben staan is denk ik een kopie van de Amerikaanse website, maar dat klopt niet helemaalDe Routines werken niet in Nederland, behalve als je je telefoon op Engels (United States) hebt ingesteld.Nadat je dan alles hebt ingesteld kan je de telefoon wel naar Nederlands als taal terug zetten, maar dan moet je de Routines zoals Bedtime wel in het Engels vragenhttps://www.sonos.com/nl-nl/google-assistant Het klopt dat Google de Nederlandse spraak nog als een Beta ziet, zo kan je ervaren dat bepaalde functies mogelijk nog niet goed zullen functioneren. Zo zal de "Continued Conversation" (Verder praten) optie in de Google Assistent app ook aankaarten dat dit alleen in het Engels functioneel is. Naar verloop van tijd zal Google steeds meer functies beschikbaar maken voor de Nederlandse taal.   Opnieuw opstarten van mijn telefoon waar de Sonos app op staat, heeft het probleem opgelost. Kan nu wel Google Assistent activeren in de Sonos app. Ik ervaarde het zelfde, na een her-start van mijn Android telefoon kon Google mijn Sonos apparatuur vinden binnen mijn netwerk.   Nou ik heb het alweer verwijderd, ik stuur mijn sonos speakers wel aan via mijn Google hub, dat werkt een stuk beter. De microfoon van de hub reageert een stuk beter dan die van de one speaker... Heb mijn Google Home Mini in de Woonkamer van het stroom afgenomen, dit omdat mijn Sonos One Keuken mij prima kan verstaan in de Woonkamer/Keuken. Zelfs de Sonos One in de slaapkamer kan mij nog verstaan als ik de de Woonkamer een commando geef. Toch zal mijn Sonos One Keuken speaker het commando aannemen omdat deze dichter bij staat en mij dus als luider ervaart, deze Keuken speaker zal het commando dan aannemen en doorvoeren naar Google. Toen de Mini nog aan stond ervaarde ik dat de ene keer de Mini het commando aannam, en de andere keer de One speaker in de Keuken. De Google Home Mini en mijn Sonos One speaker stonden beide in de "Google Huiskamer Ruimte", tevens heb ik een Playbase met de naam Huiskamer in deze "Google Huiskamer Ruimte". Mocht ik vragen om muziek af te spelen, dan zal het toestel die het commando aanneemt de muziek laten horen. Probleem wat ik hier mee ervaarde, was dat als de Mini het commando aannam, de Mini ook de muziek begon af te spelen. Als de Keuken One speaker het commando aannam, zou de Keuken One speaker de muziek afspelen. Als ik specifiek aangaf muziek af te spelen op de Huiskamer, pakte Google de Google Mini die in de "Huiskamer Ruimte" stond, niet mijn Playbase Huiskamer. Na het stroomloos maken van de Google Mini, begon de Huiskamer Playbase de muziek af te spelen bij het specifieke commando op de Huiskamer af te spelen. Tevens kan je in de instellingen van je Assistant, in dit geval mijn Keuken One speaker, aangeven wat het standaard uitvoer apparaat moet zijn, waarin ik mijn Huiskamer Playbase heb gekozen. Als ik nu aangeef muziek af te spelen wat de One Keuken zal aannemen, zal mijn Huiskamer Playbase de muziek laten horen, zonder specifiek de Huiskamer in mijn commando te verwerken. Ervaar zelf weinig tot geen verschil tussen de Google Home Mini & de Keuken One speaker als we kijken naar het aannemen van het commando. Hoe Google het commando uiteindelijk zal uitvoeren is volledig aan hoe de "Google Home" via de Google Assistent app ingesteld staat.   Goed geïnstalleerd. Volume kan ik regelen. Als ik echter een opdracht geef om wat af te spelen krijg ik de melding :het lijkt er dat sonos niet bereikbaar is..Heb voor de zekerheid ook sonos maar aan een Google mail adres gekoppeld. Mijn Sonos thuis staat op m'n Outlook email adres, en heb Google Assistent via mijn Gmail gehangen, ervaar hiermee geen problemen. Mochten de speakers niet bereikbaar zijn, mogelijk dat er iets in het netwerk niet goed gaat waardoor de speakers niet te benaderen zijn, dit onderzoeken we uiteraard graag voor je a.d.h. van diagnoses. Wel het verzoek hier een eigen topic voor aan te maken in het "Spraak besturing en Smart Home" gedeelte onder het "Google Assistent en Sonos" sub-categorie. Uiteraard kan je ook telefonisch contact op nemen of een mail sturen naar support@sonos.com, het portaal waar we het liefst de problemen ontvangen en documenteren.   Google begrijpt me niet goed. Mocht je inderdaad meerdere talen instellen in de Google Assistent app, dan kan het dat Google in de ene of andere taal zou reageren. Tevens kan het dat ze denkt Engels te vernemen terwijl je Nederlands spreekt, of visa versa. Mocht Google je niet goed verstaan, controleer dan graag via de "Google Assistent geschiedenis" wat ze verstaan zou hebben. Ook kan je via de Google Assistent app deze geschiedenis ophalen, via het kopje "Jij" zie je als eerste optie "Je gegevens in de Assistent". Als je daar op drukt kan je op de blauwe "Mijn activiteit" link drukken om de volledige geschiedenis terug te zien.   Wijzigingen in Sonos worden niet opgenomen in Google Assistent. In mijn prive situatie spreek ik veel Engels, heb er dan ook voor gekozen mijn Sonos kamers te hernoemen van Huiskamer naar Livingroom, en zo elke kamer-naam zijn juiste Engelse variant gegeven. In de Google Assistent zou je alles handmatig kunnen aanpassen, maar een makkelijkere optie is een spraak commando te geven. Zeg: "Hey Google, Sync all devices." Google geeft daarin antwoord al mijn Hue Lampen en Sonos speakers te synchroniseren. Ervaar meteen daarna dat alle kamer-namen van het Nederlands naar Engels zijn aangepast binnen de Google Assistent app, precies zoals ik dit ook in de Sonos-app heb aangepast. Ik laat mijn taal instellingen in de Google Assistent zoals het stond, dus Nederlands en Engels. Mocht ik in het Nederlands mijn commando geven, "Ok Google, speel muziek af op de Livingroom.", dan ervaar ik dat mijn Playbase Livingroom netjes de muziek zal afspelen.      

De functie 'Op deze iPhone, iPad of iPod touch' werd geïntroduceerd in 2012 toen Airplay nog niet beschikbaar was op Sonos. De manier waarop deze functie oorspronkelijk werd ontworpen werkt niet goed meer bij nieuwere versies van iOS. Daarom zal deze functie in de komende maanden worden verwijderd uit de Sonos-app. De beste manier om muziek die op je telefoon is opgeslagen af te spelen naar Sonos, is nu door Apple AirPlay 2 te gebruiken op compatibele Sonos-luidsprekers (Play:5 gen2, Playbase, Beam, Sonos One en Sonos Amp). Je kunt een AirPlay 2-stream naar een van die luidsprekers sturen en de Sonos-app gebruiken om deze te groeperen met andere Sonos-ruimten om ze allemaal synchroon af te spelen. Je vindt hier meer informatie over het gebruik van AirPlay 2 met Sonos. Een aantal andere opties om muziek die lokaal op je telefoon stonden opgeslagen zonder gebruik van Airplay 2 af te spelen via Sonos zijn: Stream ze vanaf een muziekservice. Er zijn meer dan 100 muziekservices beschikbaar op Sonos, waarvan vele met meerdere miljoenen nummers. Upload je tracks naar een muziekservice met een opslagfunctie, zoals Apple Music, die je bibliotheek opslaat en streamt. Dit is een goede optie als je nummers hebt die niet beschikbaar zijn op een streamingservice. Een muziekbibliotheek-share instellen op een computer of een Network Attached Storage-apparaat. Dit betekent het opzetten van een harde schijf op je lokale netwerk en het streamen van de bibliotheek daar vandaan. Met optie drie kun je die bibliotheek delen met Sonos met behulp van de stappen hier. Dit zorgt ervoor dat je telefoon niet hoeft te worden ingeschakeld om te luisteren, en dat de muziek blijft spelen zolang die opslaglocatie beschikbaar is. Meer informatie over het afspelen van muziek die is opgeslagen op je iPhone, iPad of iPod touch vind je op onze supportpagina's. We zullen iedereen ondersteunen bij deze wijziging, en helpen je de nodige oplossingen te vinden om naar je favoriete nummers op Sonos te blijven luisteren.

Introductie van de SYMFONISK, gloed nieuwe speakers ontworpen door IKEA gepartnerd met Sonos voor een perfecte samenwerking met Sonos systemen. We zijn verheugd om de SYMFONISH boekenplank en tafellamp speakers te delen met het publiek. De tafellamp met WiFi speaker geintegreerd geluid, licht, en interieur design in 1 product, perfect voor de kleine ruimtes en ruimtes waar je liever geen technologie zichtbaar ziet in het huishoudelijk design. De veelzijdige boekenplank WiFi speaker geeft mogelijkheid tot de Sonos ervaring in veel nieuwe posities en functies, welke veel plezier en een geweldige geluidservaring geven in het huishouden. Met deze nieuwe toevoegingen, heb je meer keuze tot wat het beste zou passen bij je interieur en luister ervaring. Zoals bijvoorbeeld het toevoegen van een tafellamp voor licht en geluid, of het bevestigen van een boekenplank aan IKEA meubelen of aan de muur. Alle SYMFONISK producten zul je besturen via de Sonos app zoals je ook alle andere Sonos producten zou bedienen. Je hebt ook de mogelijkheid de nieuwe speakers te bedienen via Direct Control vanuit een muziekservice app en via Airplay 2 vanuit een iOS toestel. De speakers zullen ook Sonos software updates ontvangen, sommige functies zijn aan hardware gebonden en kunnen mogelijk niet beschikbaar zijn op de SYMFONISK modellen. Twee de zelfde model SYMFONISK speakers kunnen gebruikt worden om samen als surround speakers te functioneren in een Home Theater setup, ook kun je een paar SYMFONISK speakers als Stereopaar laten functioneren. Gebruik de Sonos iOS app voor het tunen van de SYMFONISK speakers met Trueplay om het geluid aan te passen aan de omgeving waar ze in geplaatst worden. De SYMFONISK WiFi tafellamp speaker komt in een zwarte en witte variant en je zult er de standaard E12/E14 lamp in kunnen draaien, de lamp fitting heeft de mogelijkheid een slimme lamp er in te draaien indien dit gewenst is, verder zit er een aan/uit schakelaar op om het licht te bedienen. De SYMFONISK boekenplank en tafellamp zullen beschikbaar zijn in Europa en Noord Amerika in Augustus 2019, en worden exclusief verkocht via Ikea winkels en de Ikea.com website. De Wifi tafellamp speaker zal beschikbaar zijn voor €179 en de WiFi boekenplank speaker zal beschikbaar zijn voor €99,95.