Dag Tim S.

Ik heb sinds enkele dagen hetzelfde probleem. Ineens stopte de playbase ermee. Sindsdien knippert het witte lampje continu. Playbase wordt niet meer herkend in het netwerk. Ook niet bekabeld. Kortom...ik kan geen diagnostische gegevens sturen. Mijn play 1 boxen werken nog steeds probleemloos. Dit is al de tweede playbase die ik heb. De 1e playbase werd kosteloos omgeruild. Febr 2018 heb ik een nieuwe gekregen. Destijds rechtstreeks bij Sonos aangeschaft op de site.

Ik heb telefonisch contact gehad met een collega. Hij kon mij niet verder helpen. Ik zou een mail krijgen voor omruilgarantie. Mij is gezegd dat dit goed kwam. 

Referentienummer ticket 02264363-00273197

Wat  schets mijn verbazing...voor ruim 500 eur wordt de playbase omgeruild..…

Hoezo het komt goed. Er is mij niet gezegd dat Ik kosten moet betalen. Ik mag toch verwachten dat dit dure apparaat langer dan 2,5 jaar meegaat? En als het dan defect raakt, mag ik toch een schappelijk reparatievoorstel verwachten?

Daarnaast is het ook niet mijn 1e playbase met problemen.

Ik hoor graag van je.