Vraag

geluid sonos beam valt regelmatig weg

  • 29 januari 2020
  • 6 reacties
  • 200 Bekeken

Beste Sonos,

ik bezit al een tijdje sonos producten. Al geruime tijd valt regelmatig de Beam weg tijdens tv kijken en/of PlayStation. Ik heb echt alles al geprobeerd. Opnieuw aansluiten, resetten, nieuwe kabel etc. Maar probleem blijft aanhouden. Ik kom HET antwoord niet tegen op de community. Kunt u mij helpen?

gr Erik vd Bos


6 Reacties

Zojuist diagnose verstuurd:

Nummer: 1247194188

mvg Erik vd Bos

Reputatie 7
Badge +2

Op het moment van de diagnose komt er een stereo signaal binnen op de Beam, niet een hoger kwaliteit Dolby signaal.

De Beam zit aangesloten op de TV? Hoe ervaar je het probleem, geluid valt voor hoelang weg? Zou het uit zichzelf weer terugkomen?

Als je de Beam via de optische kabel rechtstreeks op de Playstation zou aansluiten, en ook de Playstation zou vertellen via optisch een Dolby signaal te leveren, zou je het probleem dan nogsteeds ervaren?

Beste Tim,

bedankt voor je antwoord,

Het geluid valt telkens kort weg en komt zelf weer terug binnen een paar seconden. 
Ik heb de Beam middels HDMI aangesloten op de tv.

Als ik de Beam op de PlayStation zou aansluiten heb ik toch niet het geluid van mijn tv?

gr Erik vd Bos

Reputatie 7
Badge +2

Beste Tim,

bedankt voor je antwoord,

Het geluid valt telkens kort weg en komt zelf weer terug binnen een paar seconden. 
Ik heb de Beam middels HDMI aangesloten op de tv.

Als ik de Beam op de PlayStation zou aansluiten heb ik toch niet het geluid van mijn tv?

gr Erik vd Bos

Als je de optische kabel in de PS4 zou steken, hoor je alleen de PS4.

Het liefst zien we Sonos aangesloten op de TV, omdat deze via HDMI alle bronnen zou ontvangen.

Mijn vorige bericht was dan ook meer gericht op het achterhalen of in die situatie de problemen zich voordoen, om zaken uit te sluiten.

We moeten achterhalen wat de oorzaak van ‘t probleem is, en het klinkt er helaas naar dat de TV dit is, iets waar je zeker van kan zijn als de PS4 het probleem niet geeft.

Ik heb hetzelfde probleem sedert enkele weken.

enkel bij de radio zenders en niet via mediaplayer.

playbar op netwerk en op tv aangesloten.

zal ik u de diagnose doorsturen ?

Reputatie 7
Badge +2

Ik heb hetzelfde probleem sedert enkele weken.

enkel bij de radio zenders en niet via mediaplayer.

playbar op netwerk en op tv aangesloten.

zal ik u de diagnose doorsturen ?

Je kan voor dit probleem ‘t beste telefonisch of per email contact opnemen met onze support afdeling.

Reageer