Een effectieve vraag houdt (naast een vraagteken) ook in dat je wat uitleg geeft. Wat ben je aan het doen? Is het een nieuwe Sub of heb je hem al eens gebruikt? Waar gaat het fout als je het volgende schema volgt https://support.sonos.com/nl-nl/article/set-up-your-sonos-sub

We hebben inmiddels ruim 4 weken een Sonos arc ultra en sub gen4. In deze periode hebben wij 3x langdurig support gehad van Sonos maar ze krijgen het systeem niet werkend. Wij hebben goed werkend professioneel aangelegd wifi. Alles verbind normaal met wifi maar Sonos niet. De app werkt ook niet naar behoren. 
Ik hoop dat Sonos nog met een oplossing komt.

Is het nu “het systeem” of de Sub? Juist een “goede” wifi kan Sonos in de weg zitten. Voor Unify zijn daar gepubliceerde oplossingen voor https://github.com/IngmarStein/unifi-sonos-doc

De arc ultra is verbonden maar werkt niet goed. Als we een keer zappen naar andere zender is geluid ineens weg. Dan moeten we resetten om geluid terug te krijgen.

De sub gen4 krijgen we helemaal niet aan de praat.

Onze router zelf heeft fysiek geen wifi. Wifi wordt geregeld door access points die verbonden zijn met de router die ze beheert. Dit is een standaard oplossing voor huizen/bedrijven die meer dan 1 wifi punt nodig hebben. Wij hebben 2 wifi netwerken, namelijk “Kantoor” en “Prive”. 

De volgende 4 dns servers worden gebruikt: 

1.0.0.1 (samenwerking tussen Cloudflare en APNIC)

1.1.1.1 (samenwerking tussen Cloudflare en APNIC)

8.8.8.8 (Google)

8.8.4.4 (Google)

https://one.one.one.one/nl-NL/dns   is één van de snelste en beste dns servers in de wereld.

Kortweg gezegd… je zou bijna vergeten dat de installatie en gebruiksgemak vroeger de troeven van sonos waren… niet iederéén is technisch genoeg onderlegd om de zaak goed werkend te krijgen. 

Als je kan assisteren Wesley46 graag

Als de Arc stoort als je TV geluid weergeeft, heb je nog een probleem - dat zou niet aan de wifi moeten liggen.

Is de Arc bedraad aangesloten? Staat de wifi op de Arc misschien uit? Access point zijn op zich geen probleem - ik heb ze ook (Deco’s) en bij mij functioneert dat goed. Geen idee waarom die dns-servers relevant zijn. Waarom denk je dat? Zitten er blokkades tussen de access point en de router of onderling?