Google Assistent - Bevestiging maar geen Actie.
Met 19 Augustus 2019, was er helaas een outage, waarin de Google spraak-dienst niet goed functioneerde.
De problemen die zich toen voordeden, zijn dezelfde dag nog door Google opgelost.
Het gros van onze klanten, kunnen communiceren met de spraakdienst via hun Sonos-systeem.
Toch vernemen we dat een klein aantal klanten problemen blijft ondervinden.
Men zal vragen muziek af te spelen via bijvoorbeeld Radio of Spotify of andere online muziek-dienst.
Eerst zal de reactie komen dat Google dit gaat uitvoeren, met daarna een foutmelding dat het toch niet wil lukken.
Een voorbeeld:
Sorry, ik weet niet hoe ik je hiermee kan helpen, of iets soortgelijks.
Wij zijn tot de conclusie gekomen, dat er iets in het Google-account niet goed staat, waardoor Google niet goed de apparatuur in huis kan vinden en aansturen.
Dit gaat dus specifiek om het niet kunnen aansturen van muziek via spraak, andere activiteiten zouden wel werken, zoals bijvoorbeeld het vragen om nieuws, of de vraag wat voor tijd het is.
Zo hebben we van sommige klanten ook vernomen, dat het "Thuis" gedeelte in de "Google Assistent" app niet zichtbaar is. (dus niet de Google-Home app)
We durven niet met zekerheid te zeggen of het missen van dit "Thuis" gedeelte in de assistent app zou samenhangen met het niet kunnen uitvoeren van het gegeven commando.
De enige oplossing die wij als Sonos hierin kunnen aankaarten is:
1: een ander Google account gebruiken.
2: contact opnemen met Google om het account waar dit probleem zich in voordoet, in onderzoek te laten nemen.
Weet dat het probleem, waarin Google een onbekend spraakopdracht te horen krijgt, niks te maken heeft met dit probleem waarin er bevestiging is, maar geen actie.