Als ik een radio zender wil selecteren via Sonos radio of TuneIn krijg ik de melding Time-out bij het wachten op verbinding. Het lukt dus niet om iets af te spelen. Indien het dan wel uiteindelijk lukt valt regelmatig de muziek weg. Via spotify kan ik soms muziek afspelen maar soms krijg ik de melding Content kan niet afgespeeld worden.
Vraag
verbindingsproblemen
+3Dat zijn duidelijk netwerkproblemen.
Voor hulp zal je eerst moeten uitleggen hoe Sonos verbonden is met je netwerk en hoe je netwerk eruitziet.
Sonos boxen zijn allemaal draadloos verbonden via wifi. Ik heb recent alle boxen uit het stopcontact gehaald en terug aangesloten en toen was het even in orde.
+3Mooi dat het nu werkt. Mocht het probleem terugkeren dan zal je het echt in je netwerk moeten zoek. Gebruik je netwerkversterkers o.i.d.?
wat vaak het snelst werkt is een diagnose maken vanuit de app (direct na optreden probleem) en dan bellen met Sonos. Zij kunnen de diagnose uitlezen en mogelijk zien waar het probleem zit.
Met de nieuwe functie "Systeemstatus”(System Health) kun je misschien ook al iets zien. Zoe Meet System Health: A New Way to Check On Your Sonos System 🩺 | Sonos Community
Ik gebruik wifipods. Ik zie wel in de app van Telenet dat bij sommige boxen zwak signaal staat. Heb geprobeerd om system Health te zoeken in de Sonos app maar kan dit niet vinden.
Die functie is gisteren ter beschikking gesteld, dus misschien moet je je app en je systeem nog updaten?
Zo ziet het er op mijn iPad uit:
Zojuist update iPhone uitgevoerd, geen update Sonos app zichtbaar. Ik blijf hetzelfde zien in Help center, dus geen optie systeemstatus
+3Klopt, dit zie ik ook op mijn iPhone. De iPad heeft deze optie wel.
Ik zou gewoon eens bellen nadat je diagnostische gegevens hebt verzonden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.