Je kunt de app ook resetten als dit gebeurt: https://support.sonos.com/nl-nl/article/reset-the-sonos-app#

Vraag is een beetje wat er nu precies fout gaat. Heb je wel twee netwerken of alleen maar twee netwerknamen op hetzelfde netwerk (die samenkomen in de router), heb je één of meerdere Sonos households (Google daar eens op)?

ik heb 2 aparte netwerken op 2 verschillende locaties rond de woning.  Op zich communiceren die netwerken NIET met elkaar.

Dus niet via dezelfde internetaansluiting en router verbonden met internet? Dan is het vreemd als de app de andere devices nog ziet. Resetten van de app geprobeerd? 

Reset gedaan, probleem blyft.

vreemd fenomeen vroeger nooit problemen gehad.

En?

op zich wel dezelfde internet aansluiting die doorgetrokken werd naar het kantoor maar sowieso 2 aparte routers die elkaar niet zien omwille van de afstand.

Als ze op dezelfde router zijn aangesloten hebben ze wellicht een andere naam voor het wifinetwerk, maar zijn ze wel verbonden. Indien de "router” op jouw tweede locatie bijvoorbeeld niet is ingesteld als router maar als access point heb je maar één netwerk, met twee wifi-namen. Apparaten op het netwerk kunnen elkaar dat dus zien. Hoe is de tweede "router” ingesteld?

Het hebben van twee routers op hetzelfde netwerk kan weer andere onduidelijkheden opleveren overigens.

het zal waarschijnlijk zo zijn dat de tweede router niet is ingesteld als acces point.  Deze avond komt onze IT-er, ik leg het hem voor. Alvast bedankt voor de hulp.

Hmm. Hij moet juist niet als access point zijn ingesteld. Als hij als router is ingesteld heb je een apart netwerk en kun je vanaf dat netwerk de devices op het andere netwerk niet zien. Goed als je er iemand met verstand naar laat kijken.