hallo,
een van mijn Sonos One boxen kraakt bij het bekijken van films (box gebruikt als surround speaker links achter). Dit gebeurt als lage bastonen worden afgespeeld (bij spannende momenten in de film).
Ik heb al eerder gebeld met jullie helpdesk, paar maanden geleden. Werd niet echt serieus genomen en gevraagd om een factory reset te doen. Dat heeft niet geholpen, het kraken gebeurt nog steeds.
Kunnen jullie mij verder helpen / een vervangende box sturen?
mvg Remco
Hallo
Vaak wanneer een dergelijk probleem ontstaat, kan dit worden verholpen door een reset naar fabrieksinstellingen.
Indien het probleem daarna nog aanhoudt, dan ligt het probleem elders (mogelijk in de speaker zelf).
Ik stel voor dat je even opnieuw telefonisch contact met ons opneemt zodat we kunnen vaststellen of de speaker defect is en vervangen dient te worden ja of nee.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.