Vorige week donderdag een one Sl opgestuurd naar sonos wegens een defect.
Na telefonisch contact hadden ze me beloofd een nieuwe op te sturen!
Maandag heb ik een track & trace gekregen van DHL + een mail van SONOS dat ze de zending hebben verzonden.
nu contact gehad met DHL en die zeggen dat SONOS nog niets verzonden heeft.
daarna contact opgenomen met SONOS en daar krijg ik ook geen duidelijk antwoord van?…
wat moet ik doen want ik zit nu wel zonder speaker en ik verlies stilaan de hoop…
Je kunt toch zien wanneer DHL het pakket ontvangen heeft. De aanmelding zegt niets en soms kan het een aantal dagen duren alvorens DHL de pakketten in ontvangst neemt. Dit hangt af van de onderlinge afspraken.
Sonos blijft verantwoordelijk. Bij twijfel dan zou je je rechtsbijstand kunnen inschakelen.
Persoonlijk denk ik dat je wel erg snel in de pen klimt. Er is nog geen week verstreken tussen jouw verzending en de retour.
Wat is er onduidelijk in het antwoord van Sonos?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.