Playbar kan niet updaten (foutcode 1002) waardoor installatie niet mogelijk is

Ik heb mijn systeem vandaag uitgebreid met een playbar. Maar na uren alles geprobeerd te hebben ben ik er behoorlijk klaar mee. De update pakt ie niet, foutcode 1002. Alles al geprobeerd, van bekabeling tot 20 x resetten en opnieuw proberen, stekker eruit, router opnieuw opstarten, s2 app gereset, maar helaas allemaal tevergeefs. Ook nog een uur in de wacht gestaan bij Sonos zonder iemand te spreken dus ik weet nu niet meer wat ik kan doen om de playbar te installeren. Hopelijk is hier iemand die de wijsheid in pacht heeft voor dit probleem?