Skip to main content

Unit heeft jaren trouwe dienst gedaan maar de laatste weken ben ik in staat om deze het raam uit te slingeren.

 

Play5 Gen1 blijft continu de stream onderbreken om daarna weer te hervatten ( digitale radio ).

Heb de radio zender ( Kink ) al via meerdere services geprobeerd en allemaal hebben ze het zelfde.

TuneIn, Sonos Radio, myTuner, Juke allemaal blijven ze uitvallen.

ZP90 in de woonkamer is bedraad aangesloten en heeft dit probleem ( praktisch ) niet.

 

Ook al geprobeerd door alles van SonosNet ( WM0 ) af te halen en enkel op Wifi te draaien ( WM1 ) maar ook dat verhelpt het probleem niet.

 

Gebeurd zelfs regelmatig dat de Play5 de gehele verbinding kwijt raakt en het lijkt wel of deze dan reboot, want in de app is hij dan ook niet meer zichtbaar.

 

Play5 inmiddels ook een vast IP gegeven via de router maar ook daar zat het probleem niet.

 

Sonos Boost er bij bied helaas ook geen oplossing, en een factory reset heeft ook niets gedaan.

 

Waar zou dit aan kunnen liggen, leeftijd van de unit ?

 

Diag data =  1286816927

Beste @Jan Kees,

 

Welkom bij onze Sonos-community!

Er zijn verschillende mogelijke problemen die kunnen leiden tot de symptomen die je nu ervaart met jouw Play:5 Gen 1. 

Het leeftijd kan er inderdaad een van zijn, niet omdat de spreker oud is, maar omdat er na verloop van tijd steeds minder geheugen in blijft zitten en de communicatie tussen jouw speaker en jouw netwerk moeilijk wordt.

Een andere mogelijke reden kan bijvoorbeeld DNS zijn, dat ervoor zorgt dat domeinnamen vertaalt naar IP-adressen en vice versa. Maar dit kan zeer onwaarschijnlijk zijn, aangezien de andere apparaat perfect werkt. Je kan toch proberen de DNS te wijzigen in de standaard DNS van Google en controlleren of het beter wordt of niet. 

Zorg er bijvoorbeeld voor dat de spreker geen storing ontvangt van andere apparaten eromheen. Storingen zijn vaak te herkennen aan de symptomen die je beschrijft.

 

Als je deze kleine tips hebt geprobeerd en het probleem blijft bestaan, nodig ik je uit om telefonisch contact met ons op te nemen voor efficiëntere hulp en om je systeem van dichterbij te bekijken.

Beste @Andreea L 

 

Helaas heeft het wijzigen van DNS ook geen oplossing geboden.

 

Speaker ook verplaatst over de gehele verdieping en ook dit heeft geen oplossing geboden.

Het vreemde is dat het soms wel een hele ochtend goed gaat, en dan in de middag begint het “gezeur” en valt de speler wel 10x per uur weg / uit.

 

Bellen is vrij “lastig” ivm werktijden, zal het proberen.

Algemene voorwaardenCookie instellingen