Als je denkt dat er iets stuk is kun je het beste even contact met ze opnemen. 

Ik begrijp niet wat je bedoelt met “alles ging goed tot dat die updates niet meer gedaan worden volgens mij ”. Alle ooit verkochte Sonos apparaten worden nog geüpdatet. Een aantal jaren geleden Sonos wel voor de oude apparaten (voor de Play 5 bijvoorbeeld de Gen1) vastgesteld dat ze geen nieuwe functies meer krijgen of dat functiewijzigingen niet meer worden doorgevoerd, maar veiligheidsupdates zou je nogsteeds moeten krijgen.

Een Gen 1 Play 5 is echter inmiddels mogelijk wel meer dan zeven jaar oud, dus er kan iets stuk zijn. Sonos kan dat voor je checken.