Via een iPhone? Misschien is dit het probleem: "Go to accessory setup" button, in app, does not work when trying to configure Sonos Play:1 -- help?? | Sonos Community
Overigens is het het makkelijkst om in de router van de nieuwe internetprovider gewoon alle wifigegevens (naam netwerk, wachtwoord) van de oude over te nemen. Dan hoef je niets aan te passen.
Mocht dat, bijvoorbeeld om veiligheidsredenen niet kunnen, dan kun je ook proberen om de nieuwe wifi-gegevens in te vullen terwijl het oude netwerk nog in de lucht is, danwel terwijl beide netwerken even kort tijdelijk naast elkaar bestaan. Volg anders deze stappen: Sonos verbinden met een nieuwe router of een ander wifinetwerk | Sonos
In het algemeen is het niet nodig om bij een nieuwe internetprovider je systeem te resetten - je raakt dan ook al je instellingen (playlistst, Trueplay etc.) kwijt.