Als je TV kijkt of ook bij Spotify etc? Hoe ziet je wifinetwerk eruit?

Hallo,

Valt alleen weg bij radiogebruik, verder niet.

Systeem:

Soundbar: bekabeld vanaf de router, zit nog een splitter tussen. Verder 2 speakers en een sub.

Wifi komt van Ziggo en heeft prima dekking.

Ik neem aan een switch, geen splitter. Dan lijkt Er zo geen reden voor de storing. Eens een diagnose maken als het gebeurt en dan bellen met Sonos?

Dank je, gaan we doen!!

Hallo allenmaal, ik heb dit probleem ook. De Sonos set Playbar met 2x Sonos1 valt af en toe even geluid van de radio weg maar het geluid op de Roam in de keuken speelt gewoon door (zelfde groep). Dus er is niets mis met de radiozender want de Roam blijft spelen.

Contact gehad met Sonos voor hulp, volgens de medewerkers staan de speaker altijd aan en moet die na gebruik uitgezet worden???? Ik trek af en toe de stekker eruit maar dat is lastig omddat de stekkers weg gewerkt zijn. 

Dit is nooit geweest maar sinds een aantal maanden, volgens mij na een update? Ik heb al andere zenders gebruikt maar ook dat helpt niet.

Balen dat dit iedere keer gebeurt.,,,,,

Dat moet een vergissing zijn: de Sonos-componenten zijn gemaakt om altijd aan de stroom te staan. Ze (herhaaldelijk) uitzetten bekort de levensduur, want schadelijk voor de inwendige elektronica.

Ik meen gelezen te hebben dat juist de Playbar last kan krijgen van het geheugen, met als gevolg haperingen in het geluid. Een verse herstart herstelt dit tijdelijk.

Mijn soundbar en tv gaan al jaren via een Hue-schakeling van de stroom om ‘‘s morgens op een vaste tijd weer stroom te krijgen. Geen enkel probleem.

volgens mij is dit met de huidige elektronica ook een achterhaald verhaal dat het slecht zou zijn.

Zie hier en hier.

Zelfde probleem worstel er ook al een tijdje mee en al van alles geprobeerd. Het lijkt een structureel probleem na een software update ergens april mei dit jaar. Het lijkt op memory leaks waarbij de buffer corrupt raakt. Ik hoop nog steeds op een software oplossing van Sonos maar het begint wel irritant te worden.

Het is geen softwareprobleem van Sonos, dus lijkt me een software-oplossing niet de aangewezen weg. Tijdelijke uitval van geluid is in 99% van de gevallen te wijten aan een haperend netwerk. Om te beginnen is een herstart van de router aangewezen. Daarna kun je overwegen de Sonos-componenten een vast IP-adres te geven (zie hiervoor de handleiding van je router). Als dat allemaal niets oplevert, maak dan binnen 10 minuten nadat het probleem zich voordoet, een diagnose via de app, noteer het diagnosenummer en bel Sonos.

@beynym wil jij je er even niet mee bemoeien als zelfs support mensen van Sonos aangeven dat het best eens een sw probleem kan zijn en dat er veel meer klachten over zijn. Ik ben vanaf juni aan het troubleshooten en heb een behoorlijke achtergrond in hard en software dus als je echt wat kunt bijdragen dan graag maar niet over elkaar heen tuimelen als de Sonos specialisten zonder specifieke kennis en steeds de zelfde plaat afdraaien. Beetje jammer van dit soort fora.

Toch altijd weer jammer als geboden assistentie op deze onvriendelijke manier wordt afgewezen.

@sieds In je post hierboven schrijf je niets over hulp van Sonos support of je achtergrond. Dan is de opmerking van @beynym niet zo gek

Zoals boven gesteld had ik ook al meer klachten gelezen over met name de Playbar, dat het een softwareprobleem zou kunnen zijn is voor mij ook nieuw.

Ik zie in de hier en hier nergens iets staan over het feit dat het slecht zou zijn. Er staat dat het niet gemaakt is om uit te zetten. Dat is wat anders. Ik snap de redenen waarom het altijd aan zou moeten staan, maar dit gaat voor mij persoonlijk niet op wanneer in slaap of afwezig ben.

Wanneer je informatie zou hebben waarin afstaat dat het uitzetten slecht zou kunnen zijn voor de elektronica dan houd ik mij aanbevolen. Mijn standpunt is dat dat niet perce slecht is voor de moderne elektronica.

Waarom zo stellig dat het geen softwareprobleem is?

Het blijft vreemd dat er na een update ineens een behoorlijk aantal gelijksoortige klachten naar voren komt. Je las wel eens dit soort problemen, maar dan was het vaak het netwerk. Nu komen dit soort verhalen te vaak voor en lijkt er toch meer aan de hand te zijn dan een netwerkprobleem.

Als je de topic van jovack volgt waar jij ook op reageert kun je het lezen daar staat het.

Daarom voor de mensen die hier veel tijd in steken probeer eens een overzicht te maken van de problemen rondom de Playbar en de symptomen i.p.v. uit de heup te schieten. Er is een grote reeks aan topics. Het zou wel heel bijzonder zijn dat al die mensen plotseling met netwerk problemen zitten. Of dat al de Playbars allemaal dezelfde symptomen vertonen, in waarschijnlijk verschillende netwerken en verschillende streaming diensten, dat ze allemaal op dezelfde manier defect zijn geraakt. Als je dan toch wilt bijdragen breng er wat structuur in I.p.v, mensen het bos in te sturen.  Hoe goed bedoeld dan ook.

Een van beide links verwijst naar de Sonos-site zelf, waar Sonos zegt dat de apparaten zodanig geconstrueerd zijn dat ze altijd aan de stroom dienen te zijn.  

Regelmatig aan de stroom zetten en eraf halen, bekort de levensduur van electronische circuits omdat de hierdoor telkens gegenereerde ontstane warmtestroom zorgt voor uitzetting, resp. krimping van de aanwezige metalen onderdelen, hetgeen leidt tot slijtage.

De reden waarom ze aan de stroom moeten blijven staat nergens genoemd. Voor het gebruiksgemak moeten ze altijd aan de stroom staan. Dat is wat ze zeggen.

Maar het maakt niet uit, jij hebt je mening hierover en ik heb mijn mening. De moderne circuits en hoeveelheid gebruikte spanning zorgen er mijns inziens voor dat er weinig tot geen extra risico is. Vroeger was het ongehoord om apparaten spanningsloos te maken, tegenwoordig wordt het vaak gewoon aangegeven om een stekkerdoos met a/u schakelaar te gebruiken. 

@sieds Daarom zei ik “in de post hierboven”. Je mag niet verwachten dat iedereen alle threads leest - en de forumsoftware helpt daar ook niet echt aan mee.

@106rallye ik zie mensen hier heel stellig beweren wat er aan de hand is en wat de oplossing is en daarmee richtingen aan geven die niet helpen, terwijl als ze even rond kijken zien dat er nogal wat perikelen zijn. Dat zou ik graag wat genuanceerder willen zien voordat er allerlei aanbevelingen gedaan worden. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat het soms meer gaat om iets te zeggen dan daadwerkelijk wat bij te dragen, ik laat het hier verder bij. 

Dat lijkt me verstandig.

Ook ik heb sinds een week problemen ermee dat het geluid regelmatig uitvalt op mijn Playbar en Play1. Het gebeurt alleen als ik radiozenders afspeel. Bij de tv (die ook gekoppeld is) speelt dit niet. Mijn wifi signaal is stabiel. Ik heb laatst nog contact gehad met de Sonos helpdesk (prima hulp) over een ander probleem, dat deels is opgelost. Het niet opgeloste deel betrof het feit dat ik via de geluidsknoppen van iPhone en iPad het geluid niet meer kon regelen. De helpdeskmedewerker gaf aan dat het een probleem was in de IOS-app en dat zij er aan het werkten om dit op te lossen. 
Ik krijg steeds meer het idee dat het uitvallen van het geluid een software probleem is

Als het geluid van 2 verschillende apparaten regelmatig uitvalt, is het waarschijnlijker dat dit te wijten is aan netwerkproblemen, dan aan een softwareprobleem. Zou het namelijk een softwareprobleem zijn, dan zouden veel meer mensen hier last van moeten hebben. Mijn advies: haal router + alle Sonoscomponenten van de stroom. Zet daarna de router weer aan de stroom, wacht 30 seconden en zet dan de Sonoscomponenten weer aan de stroom, één voor één met 30 seconden tussenruimte. Voorzie daarna je Sonoscomponenten van vaste IP-adressen in je router (zie de handleiding van de router voor instructies).