Beste, eergisteren een sonos app update moeten uitvoeren. Hierna kan sonos geen verbinding meer maken met mijn netwerk lijkt me. Vanalles geprobeerd zoals apparatuur uitgezet en terug opgezet, router uitgetrokken etc…
Alle andere apparaten in huis zitten gewoon op het juiste WiFi netwerk.
Kan dit aan de update liggen?
Alvast bedankt
Steve
Beste antwoord door Sara D
Hallo
Welkom op de Sonos Community!
In het algemeen hebben de Sonos updates geen invloed op de verbinding van je speakers met het netwerk. Meestal verliest Sonos de verbinding met je wifi als er iets wordt gewijzigd op je netwerk, bijvoorbeeld als het wifi wachtwoord wordt veranderd of als je de router reset.
Als je geen verbinding hebt met Sonos in de app, kan het ook zijn dat je telefoon niet verbonden is met hetzelfde netwerk als Sonos. Zorg ervoor dat je telefoon en Sonos op hetzelfde netwerk staan en volg deze stappen: https://support.sonos.com/article/connect-sonos-to-a-new-router-or-wi-fi-network
Ik hoop dit helpt.
OK. En als je bijvoorbeeld op je router het 5Ghz netwerk eens uit zet?
Ik heb 3 verschillende netwerken aangemaakt. 6, 2,4 en 5. alles aangezet en uitgezet. Sonos verbinding laten maken met apart 2,4 5 etc. Helaas niet het effect.
En dat zijn overigens belachelijke maatregelen die je moet nemen om een verbinding weer te laten werken na een app-update. Ik snap werkelijk niet waarom Sonos dit niet oplost.
Na update nieuwe app werkt Sonos niet of dramatisch.
kan speakers niet vinden of wel verbonden maar wil niks afspelen. Meerdere malen opnieuw opgestart en speakers gereset. Problemen blijven. Wie heeft de gouden tip. Voor de update waren er geen problemen.
speakers play 5, one en bookshelf
Na update nieuwe app een maand terug kan ik nog steeds geen verbinding meer maken met meerdere boxen tegelijk. Wanneer word dit probleem opgelost. Ik heb alles al diverse keren uitgezet zowel de router als de boxen,niks werkt. Erg slecht, ik ga anders andere boxen van een betere merk aanschaffen. Dan is Sonos niks voor mij meer.Ik vind het ook slecht dat ik Sonos zo slecht kan bereiken voor hulp. Nergens een e-mail adres te vinden.
Dit is geen algemeen probleem. Sommigen hebben het wel, anderen niet. Dat betekent dat het niet zomaar wordt opgelost, maar dat Sonos ervan moet weten. Dat kan door ze te bellen, al is het er deze dagen erg druk.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.