Hey @Xa4Music,
Om het even samen te vatten: je ervaart dit dus alleen wanneer je muziek streamt (zowel rechtstreeks via de Spotify-app als via de Sonos-app) en niet bij radio- of tv-geluid?
Het geluid dat je omschrijft, klinkt in eerste instantie alsof de touch-toetsen van één van je Sonos-producten worden gebruikt. Het is dan natuurlijk wel vreemd dat dit alleen gebeurt bij Spotify.
Bestaat er een kans dat je net met je hand op een speaker rust wanneer je muziek afspeelt, of iets dergelijks? Of dat het misschien een huisdier is (mijn katten willen nog weleens over de soundbar lopen)?
Om te testen of het inderdaad de touch-toetsen zijn die reageren, kun je ze in de Sonos-app tijdelijk uitzetten. Dit doe je door de volgende stappen te volgen:
- Open de Sonos-app voor iOS of Android
- Ga naar het instellingen menu.
- Kies het product met touch-toetsen die je wilt uitschakelen.
- Onder Hardware, schakel de Touch-toetsen instelling om touch-toetsen aan of uit te zetten.
Als het hierdoor inderdaad stopt, is het natuurlijk nog wel handig om erachter te komen wat precies de oorzaak was. Mocht dit niet meteen duidelijk zijn, dan kun je altijd een diagnose versturen op het moment dat het zich weer voordoet. Neem daarna even contact op met onze supportafdeling; zij kunnen deze dan uitlezen en als het goed is precies zien waar het vandaan komt.
Hopelijk helpt dit!
