Per 9 maart 2021 is een software update uitgebracht voor Sonos S2 installaties wat het mogelijk maakt nieuwe wifi gegevens draadloos te configureren.
De hieronder beschreven informatie is daarom alleen nog van toepassing op Sonos S1 opstellingen.

Mocht je Sonos bekabeld (Bridge/Boost/Speaker) op je netwerk hebben verbonden, dan hoeft er waarschijnlijk weinig te gebeuren.
Mocht Sonos volledig draadloos op je router aangesloten staan, dan zal de Sonos waarschijnlijk niet verschijnen na het wijzigen van de wifi.
Voor het verschil tussen Sonos-wifi en uw Eigen-wifi, zie graag de volgende FAQ.

Inleren van WiFi in de volledig draadloze situatie:
Sonos kan alleen draadloos een wifi inleren als deze gloednieuw uit de doos komt en nog niet gebruikt is.
Mocht je Sonos al werkende hebben gehad, en een nieuwe modem / router geplaatst hebben, of de wifi naam of wachtwoord van je huidige router hebben aangepast, dan zie je de Sonos waarschijnlijk niet meer verschijnen.

U wilt een Sonos component (tijdelijk) bedraad aangesluiten met de (nieuwe) router via een ethernet kabel.
De gehele Sonos installatie (indien meerdere componenten) zal nu verschijnen op uw telefoon / tablet / computer, en nu kunnen we de Sonos vertellen wat de nieuwe wifi naam met bijbehorende wachtwoord is.
Pas als Sonos de nieuwe wifi heeft vernomen, zal Sonos weer draadloos geplaatst kunnen worden, en zou Sonos draadloos moeten verschijnen.

De wifi van de router inleren aan Sonos doen we via volgende stappen.:
Instellingen > Systeem > Netwerk > Draadloze Installatie.

Er zal een melding verschijnen dat de Sonos succesvol verbonden is en deze nu ontkoppeld kan worden van de router.
Mocht je de gegevens hebben ingegeven maar een komt een foutmelding, dan heeft u hoogstwaarschijnlijk het wifi wachtwoord niet goed opgegeven.

Als je zeker weet dat het wifi naam en wachtwoord correct is, en toch wil Sonos niet verbinden, dan zullen we de router en/of Sonos moeten controleren.
Sonos kan alleen op het 2.4ghz wifi netwerk inloggen, op het B/G netwerk.
Een router kan op 2.4ghz wifi het B/G/N wifi uitzenden.
Sommige klanten zetten de B/G uit, en dus zend de router alleen het N netwerk uit.
Hier kan Sonos niet mee verbinden, hier zullen we je moeten verzoeken het B/G netwerk van 2.4ghz weer aan te zetten alvorens Sonos draadloos kan functioneren.

Mocht je nog steeds problemen ervaren met de koppeling tussen Router en Sonos, dan raden we je aan ons telefonisch te contacteren waarin we je Router en Sonos onder de loep kunnen nemen en een mogelijke oplossing kunnen aandragen.
Wij hebben met je toestemming de mogelijkheid op een Windows of Mac computer in te loggen (geen telefoon of tablet), waarna we via de computer op de router kunnen inloggen om zijn instellingen te controleren.
Indien mogelijk, als je telefonisch contact opneemt, houd graag de computer bij de hand.

Zoals verwoord, Sonos kan alleen draadloos het wifi netwerk inleren als deze gloednieuw net uit de doos komt.
Een fabriek's reset zal er voor zorgen dat het systeem gloednieuw is en weer draadloos kan worden geinstalleerd.
Wij raden af een fabriek's reset uit te voeren aangezien je alle instellingen van Sonos kwijtraakt. (favorieten etc.)
Dus het tijdelijk bekabelen van Sonos is ons advies, om na het inleren van wifi gegevens de Sonos weer draadloos te kunnen plaatsen.

Telefonische contact gegevens zijn te vinden op de volgende webpagina.