Beantwoord

Spotify werkt niet in Sonos.


Al geruime tijd kan ik geen Spotify-playlist meer afspelen via Sonos. Ik gebruik gewoon de Sonos-app, want via Spotify-connect is het ook ruk. Als ik mazzel heb speelt die drie nummertjes af, en daarna skipt ie alles. Echt gewoon RUK. Koop je een duur Sonos systeem, en kan je nog alleen maar naar internetradio luisteren. Ik wel eigenlijk gewoon mijn geld terug van Sonos, koop ik het Heos-systeem van Denon wel (had ik gewoon gelijk moeten doen).

Het bevestigingsnummer van de diagnose is: 240081153.

Hieronder een aantal regels uit log:

Woensdag, 5 Mei 2021 - 16:52 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan 'Follow You Follow Me - Remastered 2007' niet afspelen. Verbinding met Spotify verbroken.

Woensdag, 5 Mei 2021 - 16:52 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan 'I'm Not In Love' niet afspelen. Verbinding met Spotify verbroken.

Woensdag, 5 Mei 2021 - 16:52 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan 'Hotel California - 2013 Remaster' niet afspelen. Verbinding met Spotify verbroken.

Woensdag, 5 Mei 2021 - 16:53 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan 'Grace' niet afspelen. Verbinding met Spotify verbroken.

Woensdag, 5 Mei 2021 - 16:53 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan 'Waltz #2 (XO)' niet afspelen. Verbinding met Spotify verbroken.

Woensdag, 5 Mei 2021 - 16:54 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan 'Love Spreads' niet afspelen. Verbinding met Spotify verbroken.


Wie kan me helpen, want van Sonos zelf hoef ik volgens mij niks te verwachten

icon

Beste antwoord door Jeroen V 6 May 2021, 11:39

Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

15 Reacties

Reputatie 7
Badge +3

Kan iemand mij uitleggen waarom ik eigenlijk nooit problemen heb met het afspelen van wat dan ook op mijn Sonos?

Zou het kunnen zijn dat Spotify niet helemaal lekker bezig is in samenwerking met Sonos en dat de bal ook bij hen ligt? Ik gebruik al jaren naar volle tevredenheid Deezer. Geen idee hoor of dat er iets mee te maken heeft, maar een beetje normaler taalgebruik mag wel. 
Heb je al eens bij Spotify geklaagd? Uiteindelijk betaal je hen voor de dienst en neem van mij aan dat ook Denon niet zaligmakend is.

Reputatie 6
Badge +3

Deezer heeft geen Connect functie, dat is wel een dealbreaker voor me :wink: . Ik gebruik Spotify altijd vanuit hun eigen apps op Sonos en…….dat werkt als een zonnetje. Onderbrekingen in Sonos zijn bijna altijd terug te herleiden naar (conflicten in) het netwerk in huis. Diezelfde issues krijg je bij Denon ook :joy: tenzij je alles via Bluetooth wilt doen, maar wie wil dat nu :nauseated_face:

 

 

Badge +1

@WilWar01 Bedankt voor je bericht.

 

Wat je in dit geval als eerst even kan proberen is het opnieuw autoriseren van Spotify in de Sonos app.

Instellingen → service en stem → Spotify → account opnieuw autoriseren

 

Verder ben ik ook erg benieuwd hoe thuis je netwerk er uitziet, het stoppen van de muziek kan ook gevolg zijn van het netwerk wat niet correct ingesteld is op Sonos.

 

Wat je ook altijd kan doen is contact opnemen met ons middels chat of telefonisch. 

Via chat of telefoon zijn wij gelegen om je diagnose uit te lezen.

Reputatie 7
Badge +3

@Jeroen V Sterk dat je nog de moeite neemt om @WilWar01 te willen helpen. Ben bang dat deze persoon zijn mening echter al volkomen klaar heeft en niet geholpen wil worden. Iemand die wel positief over Sonos is is volgens hem direct verbonden aan Sonos en dat iets niet wil werken ligt direct aan Sonos. Het taalgebruik en de benadering is niet echt prettig, vandaar mijn gevoel dat elke energie die hier nog in wordt gestoken vruchtloos is. Zie ook zijn/haar andere reactie.
Ik zou zeggen…. Zet alles op marktplaats en veel plezier van je Heos. Ben bang dat een eventueel Heos-forum het volgende “slachtoffer” wordt van dit soort berichten.

Dat bedoel ik dus: kritiek op Sonos is niet mogelijk; het ligt altijd aan jezelf.

Ik ben echt niet de enige Sonos-gebruiker die de laatste 10 maanden serieuze problemen met Sonos en (niet)samenwerking met Spotify heeft. Lees de diverse posts maar, en dan zal je dat toch echt moeten beamen.

En Spotify werkt uitstekend, het ligt echt aan Sonos.

Reputatie 6
Badge +3

 

En Spotify werkt uitstekend, het ligt echt aan Sonos.

Of je leest gewoon de reacties iets beter, die zijn echt goed bedoeld:

Onderbrekingen in Sonos zijn bijna altijd terug te herleiden naar (conflicten in) het netwerk in huis.

Spotify is niet hetzelfde als een multi-room audio systeem.

Ik heb een Play1 systeem 4 boxen en Radio afspelen geeft geen onderbrekingen.

Zowel op mijn Laptop, Android als Appel

Op alle apparaten opnieuw Sonos geïnstalleerd toen Spotify opnieuw geïnstalleerd en bij Sonos  geautoriseerd.

Wil ik dan een artiest van Spotify afspelen en ik krijg dan:

Kan '…..’ niet afspelen verbinding met Spotify verbroken

Op Spotify kan ik Sonos niet vinden.

We hebben voorheen al een hele tijd verbindingsproblemen met het afspelen van Spotify over Sonos gehad, maar nu we een nieuw netwerk hebben kan ik wel Radio afspelen Maar geen Spotify.

Graag goede hulp! Dus eerst alles lezen en niet zeggen opnieuw autoriseren. want dat heb ik al veel keren gedaan.

Corné

 

Reputatie 6
Badge +3

nu we een nieuw netwerk hebben

 

Hoe ziet je netwerk er dan uit (bedraad en wifi) en hoe heb je Sonos daarmee verbonden ?

Eddie,

fijn dat je reageert. maar ik verwacht toch echt een Sonos deskundige.

Mijn netwerk naar de eerste Sonos box is bedraad, direct op de router van ziggo. Alle boxsen zijn opgenomen in de wifi en ook te zien in mijn netwerk op de laptop ze hebben alle een ip adres.

Radio afspelen stokt nooit gaat de hele dag maar door zonder onderbreking.

Het is echt de Sonos app die de verbinding met Spotify verrekt te maken.

Spotify afspelen met “Stream What You Hear” app met  de laptop naar de Sonos gaat zonder onderbrekingen. Je begrijpt het al,die gaat wel eens mee naar het werk. En dan is er geen Spotify thuis.

Sinds Sonos een eigen Radio heeft is het prut!!! ???

Corné

 

Reputatie 6
Badge +3

fijn dat je reageert. maar ik verwacht toch echt een Sonos deskundige.

 

Nou zeg…..weet ik weer waar ik sta :joy: …..succes dan met de zoektocht naar een deskundige :joy: .

Hoi @zQz en @Eddie the Eagle  en andere,
 

Eddie,

fijn dat je reageert. maar ik verwacht toch echt een Sonos deskundige.

 

Ja, daarmee mis je volgens mij de boot.
Goed dat is jou manier om aan te geven dat je geen kaas hebt gegeten hoe dit forum werkt.
Wat heet kennis in dat geval. 

En als je kennis hebt, dan is de kans vrij aanzienlijk dat je een deskundige gaat worden.

Niet voor iedereen weggelegd, ik ben bijvoorbeeld geen deskundige, en als ik lees wat jij schrijft.
Dan ben jij dat ook niet.

Morgen maar even bellen dan,:joy:
Daar zitten de specialisten te wachten op telefoontjes van de onwetende,:wink:
Succes gewenst @zQz 

SimonSonos,

Jij bent een zeer deskundig iemand. Door alleen twee e-mails te lezen kun je de deskundigheid van een persoon afleiden. Echt KNAP hoor.

@Jeroen V 

Is het mogelijk om mijn systeem uit te lezen, zo ja hoe en wie moet ik daarvoor bellen of met wie moet ik chatten??

Reputatie 1
Badge +2

Hoi @zQz en goedemorgen!

 

Op de community kunnen wij geen diagnoses uitlezen maar je kan contact met onze klantenservice opnemen via telefoon of chat. Onze collega's staan klaar om je te helpen op basis van een diagnose. 

 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

 Nee hoor @zQz 

SimonSonos,

Jij bent een zeer deskundig iemand. Door alleen twee e-mails te lezen kun je de deskundigheid van een persoon afleiden. Echt KNAP hoor.

@Jeroen V

Is het mogelijk om mijn systeem uit te lezen, zo ja hoe en wie moet ik daarvoor bellen of met wie moet ik chatten??

Nee hoor dat ben ik niet.
Maar dat wist je al.
Ik weet wel hoe ik moet bellen naar Sonos.
En ook hoe ik moet mailen en chatten.
Ook weet ik hoe ik het systeem moet uitlezen, maar Dat is het dan wel.

Gelukkig heeft @Cristian N de kennis in huis.
Bellen dan maar he, Succes.

Reputatie 7

@zQz Ter verduidelijking: dit is een gebruikersforum, waarop Sonos af en toe meekijkt. Dat je een antwoord krijgt van een medegebruiker hoort dus bij het forum. Zoals gezegd: voor echt persoonlijk contact met Sonos moet je bellen.