Krijg hulp en assistentie bij je Sonos-systeem

goedendagZowel bij de vorige (Android) app als bij de nieuwste versie klik ik een album aan (om helemaal af te spelen) en na drie of vier of soms na twee nummers stopt het afspelen. Dit geldt zowel als ik direct via de Sonosapp een album aanklik als wanneer ik via de Sonosapp-en-Plex het album kies. Weet iemand hoe ik dit kan voorkomen?Dank voor alle hulp.Frank

IK heb de Arc ultra voor de Samsung tv staan. De bovenkant van de Arc zit voor de onderrandvan de tv.  Is het dan toch de bedoeling dat de tv 10 cm hoger wordt geplaatst. Ik lees daarverschillende stukjes over. Kan iemand daar iets meer over zeggen?

Hallo,Zijn er meer problemen met haperingen bij het luisteren naar NPO Radio 2?Ik heb dit probleem zowel met Sonos Radio als met myTuner Radio.Bij het luisteren naar Radio Veronica of Tidal geen problemen, dus geen problemen met verbinding.Mvg, Jos

Goedenavond, graag zou ik advies ontvangen over het volgende; Ik heb nu een beam en een sub voor mijn tv. Ik wil graag een platenspeler aanschaffen en vervolgens in stereo muziek luisteren. Ik denk eraan om hiervoor twee ERA 300 aan te schaffen. Echter kan ik dan volgens mij niet de sub voor zowel de ERA’s als de beam gebruiken, zonder deze elke keer los te koppelen. Hoe kan ik dit het beste doen? Of zijn er nog slimmere oplossingen voor hetgeen wat ik wil? Voor mij belangrijk dat kwaliteit geluid voor de muziek echt goed is, ik vind de beam samen met de sub top voor tv maar voor muziek valt het tegen. Bedankt!  

Upgrade van Arc naar Arc Ultra gedaan. Het werkt allemaal prima. Alleen mijn afstandsbediening van de Shield moet ik heel precies richten (midden) om de volume te regelen. Dat was bij de Arc niet het geval. Met de afstandsbediening van de LG tv kan ik zelfs de volume regelen uit het zicht van de Ultra. Helaas gebruik ik alleen de Shield afstandsbediening. Kan dit met een software update worden opgelost?

Ik heb 2 Dali oberon 7 gekoppeld aan mijn sonos Amp. Een one en one sl als achterspeakers. Kan ik een arc ultra toevoegen of heeft dat geen zin?

Hallo,Sinds de laatste grote upgrade enige maanden geleden is de reactie snelheid van de app bediening zeer slecht. Symptomen:wijziging in volume of nummers duurt heel lang, soms wel 30 sec of langer. Content kan niet worden gevonden bepaalde speakers doen tijdelijk niets of lijken in de app inactief te zijnOp de diverse forums komen allerlei oorzaken voorbij. Aantal checks gedaan (netwerk, reset router, herinstalleren) maar niets geeft verbetering maar de situatie van voor de upgrade.Wat moet ik wel doen omverder te komen? groetenrobert

Sinds 2016 heb ik een Playbar, 2x Play:1 en en Sub (gen1 denk ik). Nog altijd wel irritaties met het systeem. Ik wil het systeem inruilen voor een Arc Ultra 2024, 2x Era 100 en Sub 4. Ben ik dan van alle problemen af? Of gaan de irritaties gewoon door?

Ik maak (naast de app op m’n smartfoon) gebruik van de web-app op m’n iMac. De app is Nederlands, de web-app Engels. Hoe kan ik deze laatste veranderen in Nederlands?

Na een modemwissel zonder aanpassing aan het wifi netwerk (zelfde SSID en wachtwoord) kan ik helaas geen enkele speaker meer koppelen, zowel via wifi als bekabeld rechtstreeks verbonden met het modem en zowel in de Android app als op een PC. Inmiddels alles al geprobeerd n.a.v. alle problemen en klachten die mijn mede-Sonossers ervaren hebben, maar inmiddels het punt bereikt dat 'neem contact op met Sonos’ de enige overgebleven optie lijkt te zijn. Ook dit hebben veel mensen al doorlopen.Concreet mijn vraag: Wie heeft dit daadwerkelijk gedaan en hoe heeft dat tot de oplossing geleid?Wie-o-wie, ik hoop dat jullie kunnen helpen, alvast bedankt!Geteste apparatuur voor dit probleem: Sub, Playbar, Sonos One, Sonos:1. Foutcode 1000, 1106

Ik wil m’n playbar, inmiddels 10 jaar oud, vervangen door de arc ultra. Tevens heb ik m’n tv vervangen en opgehangen op akoestisch wandpaneel. Begrijp ik nu goed dat de arc ultra via een ethernetkabel verbonden moet zijn met de router? ( dit i.v.m. wegwerken van de kabels achter het paneel) nu heb ik aansluiting op tv via optische kabel, wat niet meer kan, anders dan dat je een aparte module erbij gaat kopen, wat niet m’n bedoeling is.

Hoe kan ik een 2 groepen aanmaken met de Arc Ultra samen met mijn sub en de era 300 ‘s ? Een groep met de arc ultra en een groep zonder de Arc ultra ?

Goedemorgen heb een sonos play 3 gekocht via marktplaats alles gecontroleerd bij de eigenaar thuis en alles werkte. Nu kan ik deze niet koppelen aan mijn huidige sonos apparaten. Heb alle instructies van sonos maar helaas niets. wie kan me Helpen? met dank 

Dag allen, Ik heb mijn set arc , 2 x era 300, sub 3 en sub 2. Nu ben ik overgestapt naar de Arc ultra en zit met het volgende probleem, namelijk ik kan niet mijn sub 2 en sub 3 als duel sub toevoegen aan de setup met de Arc ultra.  Ik moet dus nu opzoek naar een sub 3 ipv de sub 2 of een sub 4 icm met mn sub 3 om het duel sub werkend te krijgen.  Helaas gaat dit nu nog meer kosten en hoop dat Sonos toch iets van een update voor de sub 2 maakt zodat het ook duel met de arc ultra en sub 3 kan. 

Ik heb mijn Arc aan mijn dochter overgedaan en nu wil ik hem op mijn app verwijderen.Hoe krijg dat voor elkaar?

Ik heb thuis een sonos systeem met 1 play 5, play one en connect. Nu wil ik een nieuwe sonos one sl in de schuur 50 meter verderop installeren. De verbinding vanuit het huis naar de schuur is een straalverbinding welke in de schuur op het zelfde netwerk via een accespoint wifi ontvangt. Als ik de controller open kan ik vanuit de schuur exact hetzelfde doen en zien als in huis,  dus ook de speakers in het woonhuis bedienen ect. Alle functie werken.In mijn vorige woning had ik een play 5 in de schuur, de schuur was met het netwerk verbonden via 2 lichtnetstekkers, dat werkte ook prima. Nu wil ik een speaker, de sonos sl komt zo nieuw uit de doos, in de nieuwe schuur ook activeren met het enige verschil dat het geen lichtnet maar een straalverbinding betreft.De installatie verloopt aan het begin prima, vinden in het netwerk, geluidsignaal afspelen, hij wordt gedetecteerd en dan na de melding “sonos one sl wordt toegevoegd aan je systeem”(dit duurt erg lang, m.i. langer dan een normale ins

Ik heb sinds 2016 een flink aantal Sonos speakers (3 Sonos one, twee 3, playbar, hub en boost). Altijd goed gewerkt. Heb sinds vorige week andere provider ziggo en smartwifi router. Geen mogelijkheid om eea te installeren. Alleen maar foutcode 1000. Wil Sonosnet maken met ethernetkabel tussen playbar en router maar ook dat strand. De app is een verschrikking. Overweeg het hele spul de vuilnisbak in te kweeperen. Ik wil graag hulp bij installeren Sonosnet met genoemde router en apparaten.

Net toen je dacht dat het iets beter ging scheert de app weer nieuwe laagten… maakt regelmatig geen contact met producten of services. Gelukkig heb ik de oude app nog op een oude tablet. Ik ben actief op zoek naar een alternatief voor deze rommel

Ik heb nog steeds problemen de sonos app mrt de laatste update. Speakers vallen uit, app is traag in alles. Volume reageert traag en schokkerig.  Heb mijn systeem al jaren, werkte feilloos en grote fan Nu baal ik van het haperende systeem.  

Goedendag, op mijn werk zijn er een aantal play one speakers geïnstalleerd door een extern bedrijf. Dit bedrijf is inmiddels niet meer in beeld. Hoe kunnen we nu achterhalen wat het inlog en wachtwoord is.  We kunnen nu niets aanpassen. 

Hiiiik wil graag beide speakers kopen maar, kan ik een Era 300 en een five koppelen en samen muziek laten spelen?of moeten het 2 Era 300’s of 2 fives zijn?alsook hoeveel speakers kan ik maximaal koppelen?

Hallo allemaal,Ik ben aan het stoeien met het volgende probleem, hopelijk kunnen jullie me helpen.Apparaten:​​​​​​​1x Sonos Beam (Gen2) 2x Sonos Play 1 (als surround met de Beam, genaamd "Televisie") 1x Sonos One 1x Sonos Roam Bluetooth transmitter/receiver (Model B10s)  Samsung Galaxy A51Set up:Voor test redenen is de Galaxy A51 de audio bron, dit wordt later een platenspeler.De Galaxy A51 is gekoppeld d.m.v. van de 3.5 audio jack aan de bluetooth transmitter B10s. Deze transmitter is verbonden met de Sonos Roam via bluetooth, waar dus de Roam de receiver is.Resultaat:Sonos Roam speelt de muziek afkomstig van de transmitter (via de audio output van de telefoon)A51, B10s bluetooth transmitter/receiver, Sonos Roam  Tot hier gaat het helemaal goed. Hier ontstaat het probleem:Nadat de Sonos Roam de muziek afspeelt, wil ik deze koppelen / delen met de andere apparaten in de ruimte. Deze worden herkent in de SONOS S2 app, zie de onderstaande afbeelding. Sonos One en Televisie (Beam & 2x

Ik ben in het bezit van een Beam soundbar met twee gekoppelde Symphonics luidsprekers. De Beam is via Arc gekoppeld met de TV. Ik heb sinds kort KPN internet tv en het heeft uren gekost om, samen met KPN, hun afstands bediening te koppelen met de tv waarbij ik het geluid van de Beam kan beïnvloeden, Het probleem is dat ik wel het geluid van de Beam kan uitzetten, maar de speakers reageren daar niet op. Ik kan de speakers dus alleen maar uit en weer aanzetten met de app. Hoe kan ik dit oplossen?Ter info: voorheen had ik in plaats van KPN een satellietschotel met een decoder en dat werkte prima.  Maar KPN is wat betreft geen verbetering.  Ik heb ook een oudere TV van 10 jaar oud

Mijn Connect is niet zichtbaar in de Sonos app, waardoor ik hem niet kan verbinden met onze router. Het probleem is ontstaan nadat we een nieuwe router kregen, een Fritzbox 7590 AXWat ik tot nu gedaan heb:1. De Connect met een netwerkkabel verbinden met de router.2. Fabrieksinstellingen herstellen3. In de Sonos app de Connect oproepen (hij was dus zichtbaar in de app)4. Updates laten installeren (dat werd na het herstellen van de fabrieksinstellingen aangekondigd en ging vanzelf)5. De Connect nog een uur laten hangen aan de router6. De Connect uitgezet en ontkoppeld van de router7. De Connect weer opgestart, dus nu zonder netwerkkabel / verbinding met de router8. De Connect geprobeerd draadloos te verbinden met de de Sonos app ('nieuw systeem installeren’). Dat lukt niet, de app ziet hem niet.Extra info: ik heb al een keer eerder de fabrieksinstellingen hersteld, maar toen kwam er daarna geen update. Daarna zag ik de Connect (draadloos) wèl in de app. Het lukte me echter niet om hem te

Wij hebben Ziggo Zakelijk met 2 extenders erbij en hebben alles geprobeerd om de Five en Era 100 te installeren. We hebben het netwerk naar 2,4GHz only gezet met 802.11b/g/n/axZelf het verbinden met de ethernetkabel rechtstreeks op het modem lijkt niet te werken.Wat kunnen wij nog proberen om het te installeren?