Vraag

Sonos installeren nieuw netwerk

  • 4 maart 2018
  • 20 reacties
  • 38351 Bekeken

Ik wil mijn Sonos Play 1 installeren op een nieuwe router, maar omdat dit in een studentenhuis is kan ik niet bij de router komen. Is er een manier hoe een bestaande sonos aan een nieuw wifi netwerk verbonden kan worden?

20 Reacties

Reputatie 3
Badge +2
Via de controller app ga je naar 'settings' -> 'advanced settings' -> 'wireless setup' Dan gewoon de stappen volgen en gegevens van je router invullen.
Ik heb ook een nieuw netwerk en tot grote frustratie na 2 uur terug naar fabrieksinstellingen gegaan omdat het onmogelijk was om de sonossen te laten begrijpen dat ze met het nieuwe netwerk moeten verbinden en niet met het oude (dat ook nog bestaat...). Stroom eraf en play/pauze knop indrukken en tegelijk de stroom er weer op. Dan van voor af aan alles opnieuw......
Sonos is een mooi systeem, maar wisselen van netwerk is waardeloos. Lijkt me een update van de software waard. Laten ze dan ook gelijk meer dan 1 netwerkSSID ondersteunen......
Reputatie 7
Badge +2
In principe wil je 1 component van Sonos met een internet kabel op de router aan te sluiten.
Daarna zal het systeem gevonden worden, en kun je via de Sonos software naar instellingen -> geavanceerde instellingen.
Hier kun je de draadloze installatie knop indrukken, en kun je Sonos de wifi opnieuw inleren.
Als je de wifi aan Sonos geleerd hebt zal deze de melding geven dat je de kabel weer tussen Sonos en de router weg kunt halen.
Om je speaker weer draadloos te kunnen gebruiken.
Fabriek's reset raden wij niet aan, jah dit zorgt er voor dat het draadloos kan, maar je raakt al je gegevens kwijt.
Als je uren tijd hebt gestoken in afspeellijsten maken, kun je dit allemaal opnieuw doen omdat je Sonos volledig leeg is na een fabriek's reset.
Daarom zullen wij dit alleen als oplossing aandragen als aller aller laatste optie.
Hallo Tim,
Dat heb ik ook eerst geprobeerd, maar helaas was het zo dat na de melding dat de kabel eruit kon, de verbinding ook verdwenen was (2 keer dit hele proces doorgegaan, met hetzelfde resultaat). Hij bleef gewoon met het oude wifi netwerk verbinden zodra de kabel eruit was..... dus weinig opties over.... afspeellijsten heb ik in spotify, dus geen issue voor mij.
Het lijkt me het meest praktisch als Sonos de app aanpast zodat je daar simpel kan aangeven dat alles nu via een ander netwerk moet of nog beter, op meer dan 1 netwerk......
Reputatie 7
Badge +2
Het heeft weinig nut iets in de App aan te passen als het gaat om de speaker die niet gevonden word en dus ook geen andere wifi gegevens kan inleren.
Denk toch dat je iets mis deed, als je de Sonos bekabeld, word het systeem gevonden, en kan je de nieuwe wifi inleren.
Als Sonos dan niet gevonden word, mogelijk is de ethernet kabel stuk waardoor hij niet gevonden word in het netwerk.
Hi Tim,
De kabel is prima en de Sonos werd ook gevonden (tot ik aan het einde van de installatie de kabel eruit trok (conform instructie)). Ik spreek hier als gebruiker en gezien de hoeveelheid reacties over dit onderwerp op allerlei forums ben ik niet de enige die hier problemen mee heeft. Ik zou dat als Sonos ter harte neme en iets doen aan de knullige oplossing die nu (bij mij in ieder geval) niet werkt. Ik heb niks verkeerd gedaan en alle instructies netjes gevolgd. Het netwerk aanpassen proces is te moeilijk, te gebruikersonvriendelijk en in mijn geval werkte het ook gewoon niet. Misschien een tip om deze use case eens vanuit gebruikersperspectief op te pakken en niet vanuit de techniek en dan met een betere oplossing te komen?
Reputatie 7
Badge +2
Hi Tim,
De kabel is prima en de Sonos werd ook gevonden (tot ik aan het einde van de installatie de kabel eruit trok (conform instructie)). Ik spreek hier als gebruiker en gezien de hoeveelheid reacties over dit onderwerp op allerlei forums ben ik niet de enige die hier problemen mee heeft. Ik zou dat als Sonos ter harte neme en iets doen aan de knullige oplossing die nu (bij mij in ieder geval) niet werkt. Ik heb niks verkeerd gedaan en alle instructies netjes gevolgd. Het netwerk aanpassen proces is te moeilijk, te gebruikersonvriendelijk en in mijn geval werkte het ook gewoon niet. Misschien een tip om deze use case eens vanuit gebruikersperspectief op te pakken en niet vanuit de techniek en dan met een betere oplossing te komen?


Sorry, maar als je de Sonos bekabeld, en de nieuwe wifi aan Sonos geeft, en Sonos draadloos maakt, en de Sonos weer ziet verdwijnen en niet meer ziet verschijnen, dan gaat er iets min in de speaker, of in de router zijn instellingen.
Dit onderzoeken we uiteraard graag voor je, maar wil je wel verzoeken hier telefonisch contact voor op te nemen.
NL: 0800 555 1234
BE: 0800 644 44
Voor mij precies hetzelfde probleem ... heb hetzelfde geprobeerd als hierboven geschreven maar nog geen Wi-Fi verbinding te verkrijgen... vind de app ook zeer gebruiksonvriendelijk en heb hierdoor spijt van deze aankoop
Reputatie 4
Badge +3
Als je eventuele feedback hebt op het gebruik van de app mag je dit best plaatsen in een nieuw bericht, dergelijke feedback zou kunnen zorgen dat je er in de toekomst misschien een update uitkomt welke je fijner vindt
Badge
Ik heb een Beam en 2 One's . Bij geen enkel toestel krijg ik lampjes van de microfoon nog aangezet. Die brandden toch vroeger. Wat doe ik verkeerd ?
Reputatie 7
Badge +2
Ik heb een Beam en 2 One's . Bij geen enkel toestel krijg ik lampjes van de microfoon nog aangezet. Die brandden toch vroeger. Wat doe ik verkeerd ?
Deze lampjes zijn alleen actief als er een daadwerkelijke spraakdienst aan Sonos is toegevoegd.
Helaas is er in Nederland nog geen spraakdienst beschikbaar, maar hopen er spoedig wel 1 uit te kunnen brengen.
Beste Tim,

Ik zit met het probleem dat we meerdere wifi netwerken in ons huis hebben, omdat 1 niet de gehele woning dekt.
Ik kan mijn sonos dus niet via een instelling in de app aan een sterker wifi netwerk koppelen.
Dit zou heel handig in de app zijn als je kon kiezen welk netwerk je gebruikt
als ik nu de player wilt verplaatsen van de ene ruimte (buiten) waar een andere router zit, naar de andere ruimte woonkamer.
Reputatie 5
Badge +2
In dat geval is het beter om het Sonosnet te gebruiken. Zorg ervoor dat er 1 Sonos product bekabeld is met de router. Sonos zal dan een eigen wifi netwerk uitzenden.
Hallo,
Ik lees hier dat een aantal gebruikers een tijd geleden problemen hadden met hun netwerk naam.
Ik heb sinds kort een Sonos one, en heb de netwerk naam verandert.
Echter met geen mogelijkheid is dit op de ONE te veranderen, ondanks het stipt volgen van alle aanwijzingen.
Als ik dan kijk naar de datums van enkele reakties, en mijn bevindingen heden, dan heeft SONOS hier echt de plank misgeslagen. Het is een mooi produkt, maar aanpassingen, (SOFTWARE) dat behoeft echt enorme verbeteringen.
Reputatie 4
Badge +3
Het is juist erg simpel om het aan te passen, waar loop je precies tegenaan? Het zijn namelijk maar 4 stappen die je hoeft te doen:
- Sluit de Sonos ONE aan met netwerkkabel op je router
- Open de Sonos app, deze zal het systeem vinden gezien deze bekabeld is aangesloten (als bekabeld de speaker niet gevonden wordt, dan is er een probleem in je netwerk)
- Ga naar Meer > Instellingen > Geavanceerde Instellingen > Draadloze Installatie en volg de stappen
- Als dat voltooid is, haal de netwerkkabel uit de Sonos ONE

Dit is iets wat je binnen 2-5 minuten voor elkaar kan hebben, dus daar ik je frustratie begrijp als het je niet lukt, het ligt zeker in deze niet aan de software. Als je even aangeeft waar het misgaat voor je, dan kijk ik of ik je kan helpen.
Beste Emily,
Bedankt voor je uitleg. Maar helaas werkte dit niet, de reden is dat de app mij niet mogelijkheid gaf om bij de instellingen te komen. Ik heb 3 openingsvelden waarvan allen de laatste toegankelijk is. en daar begint meteen het installatie circus. Ik liet zelfs mijn buurman, een echte sonos fan, even kijken.
Zelfs hij snapte er niets van. Nu blijkt dat de app waarschijnlijk vast hing in een update. Waar hij zelf niet uitkwam. Als het begin scherm meteen de mogelijkheid tot systeem instellingen zou geven, zou dit beter zijn.
Maar goed na de update en jammer genoeg nieuwe installatie werkt alles weer.
Reputatie 7
Badge +2
Beste Emily,
Bedankt voor je uitleg. Maar helaas werkte dit niet, de reden is dat de app mij niet mogelijkheid gaf om bij de instellingen te komen. Ik heb 3 openingsvelden waarvan allen de laatste toegankelijk is. en daar begint meteen het installatie circus. Ik liet zelfs mijn buurman, een echte sonos fan, even kijken.
Zelfs hij snapte er niets van. Nu blijkt dat de app waarschijnlijk vast hing in een update. Waar hij zelf niet uitkwam. Als het begin scherm meteen de mogelijkheid tot systeem instellingen zou geven, zou dit beter zijn.
Maar goed na de update en jammer genoeg nieuwe installatie werkt alles weer.

Dat er iets in een netwerk niet goed gaat waarin een update fout gaat of vast loopt, is een bij-effect wat er voor zorgt dat de 4 stappen van mijn collega niet doorlopen kan worden.
Wij raden over het algemeen af een fabriek's reset te doorlopen, dit doet al je instellingen verloren gaan.
Het is tevens niet mogelijk vanuit een begin scherm netwerk instellingen aan te passen, de app op de telefoon of tablet heeft immers geen contact met de speaker, dus het commando om van wifi over te schakelen zou toch nooit doorkomen.
Zie ook graag de volgende Community Post.

Beste Tim,

Ik zit met het probleem dat we meerdere wifi netwerken in ons huis hebben, omdat 1 niet de gehele woning dekt.
Ik kan mijn sonos dus niet via een instelling in de app aan een sterker wifi netwerk koppelen.
Dit zou heel handig in de app zijn als je kon kiezen welk netwerk je gebruikt
als ik nu de player wilt verplaatsen van de ene ruimte (buiten) waar een andere router zit, naar de andere ruimte woonkamer.

Wifi versterkers word door Sonos niet ondersteunt.
Zou je willen verzoeken de volgende Community Post door te lezen.
Waarin waarschijnlijk het advies van mijn collega Ryan terug komt om 1 Sonos component te bekabelen en op Sonos wifi over te stappen.
Zo is je wifi versterking dan alleen aanwezig voor je telefoon/tablet/computer en mogelijk andere apparatuur wat op wifi kan inloggen, en zal Sonos zijn eigen mesh-netwerk regelen.
Na al meer dan 30 minuten te hebben gehoord dat ik de eerstwachtende ben, nu maar eens op het forum. Misschien werkt dat wel sneller....
Ziggo heeft vanmiddag een nieuwe router geinstalleerd, en nu werkt de playbar niet meer. Documentje gevonden die zegt dat ik de Sonos nu met de router moet bedraden - gedaan. Dan Sonos app opstarten, en via instelleningen naar geavanceerde instellingen. Tot zover goed. Dan keuze uit netwerknaam - en de ziggo(nummer) geselecteerd. Dan gaat Sonos zoeken, maar vindt niets. Heeft iemand hier een oplossing voor?
Reputatie 7
Badge +2

Na al meer dan 30 minuten te hebben gehoord dat ik de eerstwachtende ben, nu maar eens op het forum. Misschien werkt dat wel sneller....
Ziggo heeft vanmiddag een nieuwe router geinstalleerd, en nu werkt de playbar niet meer. Documentje gevonden die zegt dat ik de Sonos nu met de router moet bedraden - gedaan. Dan Sonos app opstarten, en via instelleningen naar geavanceerde instellingen. Tot zover goed. Dan keuze uit netwerknaam - en de ziggo(nummer) geselecteerd. Dan gaat Sonos zoeken, maar vindt niets. Heeft iemand hier een oplossing voor?


Excuus, Het is de laatste 2 weken wat druk, weet wel dat we de tijd nemen voor de klanten die we aan de lijn hebben, waarin als iemand lang met ons aan de lijn zit, de volgende helaas wat langer zal moeten wachten.

Omtrent je probleem:
Als het wifi naam, en wachtwoord goed word in gegeven, maar niet zou werken, dan heeft het waarschijnlijk te maken met de wifi instellingen van de router.
Sonos kan alleen verbinden met de 2.4ghz wifi op de B/G band, als de 2.4ghz op N-only zou staan, dan kan Sonos de B/G band niet benaderen en hierdoor helaas niet verbinden.
Oké, dank voor de reactie. Probleem is inmiddels opgelost.

Reageer