Hallo @RDeemter,

Welkom bij de Sonos-community!

Kun je me nauwkeuriger uitleggen wat je bedoelt met „pulserend geluid”? Afhankelijk van je antwoord kun je controleren of je dezelfde ervaring hebt zonder andere apparaten die via een HDMI-kabel op de tv zijn aangesloten, behalve Sonos Arc. 

Heb je hetzelfde probleem met de Sonos-app? Zo ja, dan stel ik voor dat je contact opneemt met onze technische afdeling zodat we samen naar een diagnose kunnen kijken.

Goedemiddag,

Tja, als ik pulserend geluid verder moet omschrijven zou ik zeggen: geluid wat afwisselend harder en zachter gaat. 

Ik heb het bij de surround luidsprekers (era100) ook bij muziek uit de Sonos app en dan als ik vlak voor de luidspreker kom. Ik heb daar een video van maar kan deze hier niet uploaden. 

Als je mij een mailadres of andere bestemming geeft kan ik het videobestand verzenden. 

Bij voorbaat dank voor de hulp.

Met vriendelijk groet, 

Rob 

Hallo @RDeemter ,

Welkom op de Sonos Community.

Een video zal zeker helpen om het probleem sneller te diagnosticeren, dus bedankt dat je een video hebt gemaakt. 

Ik adviseer je om contact op te nemen met onze ondersteuning, zij kunnen je laten weten hoe je de video kunt versturen. 

Wanneer je contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat je ook een diagnose verzendt van wanneer het probleem zich voordoet en geef mijn collega's het diagnostische nummer.

Is hier een oplossing voor gevonden? Ik heb namelijk hetzelfde probleem bij mijn onlangs aangeschafte installatie. De ERA100’s geven een pulserend geluid. Heel irritant bij het kijken naar een film of luisteren naar muziek. 

Ik heb nog geen oplossing gevonden of gehoord. Nog geen tijd gehad er verder in te verdiepen. Maar irritant is het zeker. Bij uitschakelen van de surround (era100) is de klacht weg. Maar dat is natuurlijk niet de bedoeling van surround.

Pulserend de Era100 ook bij muziek als je er vlak voor gaat staan? Dat doen ze bij namelijk ook.

Ja, eigenlijk bij weergave van alle geluidsbronnen komt het geluid met onderbrekingen. Het maakt niet uit hoe de surrounds worden ingesteld. 

@Sara D de klacht komt kennelijk vaker voor. Is er een oorzaak of oplossing bekend?

Heb je de ARC via ethernet, of wifi aangesloten? Ik had hem met een kabel aangesloten. Nu ik via wifi verbinding heb gemaakt lijkt het probleem opgelost….

Lijkt me dus wel een softwarefout. Wellicht kan @Sara D hier een topic van maken binnen Sonos?

Bij mij ook kabel, evenals de sub. De era 100 op wifi.

Ik ga eens testen. 

Nu alles op wifi en lijkt inderdaad opgelost. (Met Muziek) (surround ga ik later testen.)

Voorlopig lijkt je oplossing geniaal.  

Wellicht dat alles bekabeld ook goed gaat maar de combi niet. Thnx voor de tip @TedMark 

Goed om te lezen!! Muziek gaat ook goed!