Surround werkt niet meer

Over de surround aansluiting van Sonos op mijn Samsung TV had ik hulp gevraagd bij een technisch expert van Samsung. (Heb zelf een Samsung 50 Q80T, aangesloten op een Sonos Beam, plus twee losse Sonos Ones en een Sonos Sub).

Het surround geluid (Dolby 5.1) wordt alleen door de tv doorgegeven aan deze Sonos installatie als de Sonos Beam is aangesloten op de optische ingang van de tv en in het geluidsmenu van de tv bij 'geluidsuitvoer' de optie 'optisch' is gekozen.

Nadeel hiervan is wel dat je alleen het geluid nog kan regelen via de Sonos app op je telefoon, dat kan dan niet meer via de Samsung afstandsbediening.

Wil je het geluid regelen via de Samsung afstandsbediening, dan moet je de Sonos aansluiten via de HDMI-e-ARC aansluiting, maar daar is het nadeel dus van dat je dan geen surround geluid meer ontvangt via je Sonos systeem.

Heel vreemd natuurlijk, maar dit heeft ermee te maken (volgens die Samsung-expert) dat de e-ARC specificaties van Sonos niet gelijk zijn aan de e-ARC specificaties van Samsung.

De expert heeft het niet helemaal begrepen. Inderdaad werken de Sonos Arc en Samsung-TV's uit 2020 niet goed samen via eARC. Voor de Beam is eARC echter niet interessant, die kan toch maar enkel HDMI-ARC aan.

Dat het geluid van de Samsung alleen via optisch in 5.1 bij de Beam aankomt is -als ik uitga van mijn  situatie- onzin. Ik heb een 2019 Samsung QE65Q90 aangesloten op mijn Beam en vanaf de Netflix-, Disney-en Prime-apps, de PS4, mijn KPN-kastje en de Nvidia Shield prima 5.1 via HDMI-ARC. Youtube geeft echter, zo heb ik het in ieder geval begrepen, sowieso geen 5.1 (al zegt degene die het filmpje heeft geüpload van wel).

Ik weet niet welk probleem je ondervindt - wellicht kun je dat nog uitleggen. Je zou in ieder geval kunnen proberen je Beam via HDMI-ARC te verbinden en alleen ARC (dus niet eARC) aan te zetten. Ook Anynet+ moet aan staan. Doet het probleem zich dan nog voor? 

Dank voor je reactie!

Het probleem is dat wanneer de Samsung-tv het Dolby 5.1 signaal niet doorzet, alleen de Sonos Beam functioneert, en niet de twee Sonos Ones en de Sub (er is dus geen surround geluid).

Ik had dit opgelost door de Beam aansluiten via de optische aansluiting, dat werkt op zich goed, maar... dan kan ik het geluidsvolume alleen nog regelen via de Sonos app op mijn telefoon (de Samsung afstandsbediening reageert dan niet meer).

Moet ik dus steeds mijn telefoon bij de hand houden, als ik tv aan het kijken bent. Op zich geen ramp natuurlijk, wel een beetje onhandig. En niet iets wat ik zou verwachten bij een splinternieuwe tv en nieuwe Sonos spullen, net een maand geleden gekocht :)

Ik heb net jouw suggestie uitgeprobeerd om de Beam te verbinden via HDMI-ARC, dat blijkt helaas niet te werken (Anynet+ staat aan). Vreemd ook te zien dat als de Beam op deze manier is verbonden, bij ‘geluids-uitvoer’ in het geluidsmenu van de tv alleen de keuze-opties zichtbaar zijn: ‘tv-luidspreker / optisch / luidsprekerlijst bluetooth’. Dus geen mogelijkheid om hier te kiezen voor ‘hdmi-aansluiting’.

Twee dingen:

1. Je kunt je afstandsbediening ook zo instellen dat hij de Beam bedient als deze via optisch is aangesloten (Gebruik van de afstandsbediening van Samsung One met home cinema-speakers van Sonos | Sonos); maar
2.  Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat er ergens bij jou een instelling op de Samsung niet goed staat.

Ad 2. Ik zal vanavond eens een foto maken van mijn instellingen. Kunnen we eens vergelijken. 

Dank je wel. Het zou inderdaad best eens kunnen dat ergens op mijn Samsung toch een instelling niet goed staat.

Als ik de stappen volg van de link onder Ad 1, dan reageert het Sonos geluid wel op de afstandsbediening van de Samsung, maar op een rare, sterk vertraagde manier: ik moet heel lang op het knopje van de afstandsbediening drukken, en dan duurt het echt nog een paar seconden daarna voor het geluidsvolume merkbaar hoger of lager wordt. Terwijl via de Sonos app op mijn telefoon het volume wel direct reageert.

In aanvulling op het vorige, de beschikbare instellingen in het geluidsmenu van mijn Samsung zijn als volgt ingesteld:

Geluid:

• Geluidsuitvoer: optisch 

Geluid / Expertinstellingen:

• HDMI e-ARC-modus: uit

• Formaat van digitale geluidsvoer: auto (hier alleen keuze tussen auto of PCM)

• Vertraging van digitale geluidsuitvoer: 100

• Geluidsfeedback: laag 

Hier mijn instellingen (mijn TV heeft nog geen eARC om uit te zetten):

Dank voor dit overzicht!

Ik zie al wat waarschijnlijk het probleem is: mijn Samsung (50Q80T) heeft bij ‘geluidsuitvoer’ niet de mogelijkheid om te kiezen voor de optie ‘Ontvanger (HDMI)’. 

Ik kan mijn Beam dus alleen aansluiten op de optische aansluiting of op de HDMI e-ARC aansluiting (die dus niet goed werkt, geen Dolby 5.1 signaal) en dus niet op één van de drie ‘gewone’ HDMI-aansluitingen.

Geen idee waarom, mogelijk omdat de 50Q80T een splinternieuw model is, waarvoor bedacht is dat audio-apparaten alleen aangesloten kunnen worden via e-ARC...? Ik ga maandag maar weer contact opnemen met Samsung om te vragen wat hier achter zit.

Ik zie ook een teststand voor HDMI https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202101/20210118161843905/NIKDVBEUT-3.1.1_EM_NIKE_EU_DUT_201230.0.pdf Misschien iets om te proberen?

Eindelijk de oplossing gevonden na dagen speuren! :D

Om ervoor te zorgen dat de Samsung TV met HDMI e-ARC aansluiting het Dolby 5.1 signaal goed doorgeeft aan het Sonos systeem - voor surround-geluid - dient de TV met de Beam soundbar verbonden te zijn via een HDMI 2.1 kabel.

Alle andere soorten HDMI-kabels werken niet goed.

Wel verbazingwekkend dat deze informatie zowel niet door de Sonos helpdesk als door de Samsung helpdesk wordt gegeven...

Als het voor jou werkt is dat natuurlijk prima, maar een Dolby 5.1-geluid (maar ook een Atmos/True HD signaal) zou prima via de meegeleverde HDMI-kabel moeten kunnen verlopen. De 2.1-spec voor HDMI is met name bedoeld voor de extra gegevensstroom die die 8K-beeld vraagt, niet zozeer voor geluid, zoals ik het begrepen heb.

Is jouw constatering gebaseerd op je eigen ervaring of heb je een link daarvoor? 

Mijn eigen ervaring, heb zelf eerst HDMI-kabels van lagere versies uitgeprobeerd, dat werkte allemaal niet.

Toen zag ik dat bij online aanbieders van HDMI-kabels bij de versie 2.1 in de specificaties expliciet e-ARC (anders dan ARC) wordt genoemd, heb ik zo’n kabel besteld via bol.com (https://www.bol.com/nl/p/lifegoods-hdmi-ultra-high-speed-2-1-kabel-ethernet-male-to-male-cable-zwart-1-5-m/9200000085173716/?s2a=).

En hoera, dat bleek voor mij de oplossing.

Volgens de informatie die ik daarvoor eerst van Samsung had gekregen, zou ook een HDMI kabel van minimaal 1.4 moeten volstaan voor e-ARC, maar tsja bij mijn systeem gaf dat dus geen succes: met zo’n kabel sprong het systeem steeds uit de surround-modus en werkte alleen de Beam (en dus niet de overige speakers).

Hallo, 

Ik heb een gelijkaardig probleem. 

Gisteren de arc en 2 ones uitgepakt en ingesteld op een samsung tv. De arc is verbonden via de meegeleverde hdmi kabel op de eArc poort van de samsung. De ones kan ik na enkele pogingen verbinden als surround speakers en de arc doet het prima, maar er komt geen geluid uit de ones, terwijl er wel degelijk 5.1 geluid gestuurd wordt. Als ik de ones als losse speakers op dezelfde kamer zet spelen ze wel mee.

Als ik goed heb begrepen is de met de arc meegeleverde hdmikabel niet voldoende om de ones als surroundspeakers te gebruiken?

Kan ik nog wat instellingen of eerst de optische functie testen voordat ik een nieuwe kabel bestel? Wat is het voordeel van de eArc aansluiting dan?

Bedankt!

Mathieu

De kabel is prima. Een andere is niet nodig. Hoe weet je dat er 5.1 uitgestuurd wordt? Wat zegt de Sonos app?

De app toonde gisteren dolby 5.1.

Deze avond de optische adapter getest zonder goed resultaat.

Na uw post opnieuw de eArc poort gebruikt en in de tv instellingen eArc ingeschakeld, dit had ik gisteren niet gevonden. Nu doen de speakers mee en zegt de app dolby multichannel PCM 2.0.

Bedankt!

In principe goed, maar we zijn er nog niet.PCM 2.0 is geen surround. Dan moet je Dolby Digital 5.1 o.i.d. te zien krijgen. Kun je daar in de instellingen van je TV eens naar zoeken?

Beste,

Ik heb een soortgelijk probleem als bovenstaand, maar kom er met jullie opmerkingen niet aan uit. Ik heb een Samsung the Frame 65inch TV. En als ik een film (bijv. Extraction 2) van Netflix afspeel, dan heb ik wel geluid uit de Beam maar niet vanuit mijn 2 Play 1 speakers. Op mijn tv staat het formaat ingesteld als Dolby Digital 5.1. Dit geeft de Sonos app ook aan. Als ik PCM selecteer dan krijg ik wel geluid uit mijn play 1 speakers. Ik kan het geluid harder en zachter zetten via mijn afstandsbediening. Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Groeten, Luc