Vraag

sonos verliest regelmatig verbinding

  • 13 januari 2020
  • 7 reacties
  • 198 Bekeken

Sinds kort verliezen de sonos-speakers regelmatig (om de 5 a 10 minuten) verbinding met de wifi-app op telefoon of tablet  (op scherm "kan geen verbinding met sonos maken"), na een bepaalde periode is het geheel wel weer te activeren. De wifi (kpn) werkt bij controle wel goed. Opstelling is 2 maal speaker play 3 op wifi en een playbar via tv bekabeld (geluid via de tv blijft dus wel gewoon in stand)!

Wie weet wat de oorzaak is en hoe te herstellen?


7 Reacties

Reputatie 3
Badge +2

Hey Jam20,

Zou je een diagnose willen versturen zodra de verbinding weer wegvalt?

Als je hier dan het bevestigingsnummer plaatst dan kijken we er graag even naar voor je.

Mark, dank voor je reactie. Echter een nacht rust heeft blijkbaar het systeem al goed gedaan. Sinds vanmorgen blijft de verbinding in stand.

Als het probleem terugkomt; is een diagnose via instellingen te maken? 

Reputatie 3
Badge +2

Mocht het weer gebeuren wil ik je inderdaad vragen om dan een diagnose te versturen.

Dit doe je door in de Sonos app naar Instellingen ==> Hulp & tips ===> Diagnose verzenden

Dag Mark, het herstel was van korte duur. Ik heb inmiddels de diagnose verstuurd. 

Reputatie 3
Badge +2

Hey Jam20,

Zou je me het bevestigingsnummer kunnen geven?

Dan kijk ik er graag even naar voor je.

Dag, het nummer is 763381572.

Reputatie 3
Badge +2

Bedankt voor de diagnose.

De communicatie tussen je Playbar en Boost is niet optimaal.

Ik zou om te beginnen het Sonos systeem eens testen op kanaal 1 of 11.

Mocht je dit aangepast hebben, en ervaar je dan nog problemen verstuur dan een nieuwe diagnose, dan kijk ik er nog eens naar.

 

Reageer