Sonos playbar hapert

  • 11 October 2023
  • 78 reacties
  • 6266 Bekeken
J

Hi,

Sinds kort hapert het geluid van mijn Sonos playbar. Bij het afspelen van geluid van mijn televisie hapert het geluid extreem, bij het afspelen van Tune in iets minder, maar zijn de onderbrekingen langer en bij het afspelen van geluid van de PS5.

Playbar was eerst aangesloten op wifi, sinds de haperingen heb ik hem aangesloten op het bekabelde netwerk. Hier zit een Netgear gigabit switch tussen.

Heb de playbar al volledig gereset, dit lost het probleem ook niet op.

Playbar is aangesloten op een LG televisie via een optische kabel


Hoe los ik dit probleem op?

78 Reacties

Fokkens
Reputatie 1
Badge +1

Je vraag voorleggen aan de Support site. Dan kunnen ze kijken wat er aan de hand is.

W

Sinds vorige week heb ik hier ook last van, soms valt het geluid van de radio en tv weg.

Heb KPN als server en een vaste verbinding met experia box v10, we hebben een Samsung tv.

106rallye
Reputatie 7

Je vraag voorleggen aan de Support site. Dan kunnen ze kijken wat er aan de hand is.

Dat lijkt me een goede tip: als het geluid zowel bij TV-kijken als via de wifi wegvalt lijkt sprake van een technisch probleem.

KPN is je provider, zo neem ik aan? Een server is iets anders.

W

Klopt KPN is mijn provider. Zal proberen om de vraag aan de support site te stellen, maar ben niet zo handig met het plaatsen in een topic.

 

W

Maar ik ben niet de enige met dit probleem, dus ik kijk zo af toe hier of er een oplossing is gevonden.

A

Ik heb exact hetzelfde probleem.

De playbar valt telkens een milliseconde weg bij afspelen Netflix, ViaPlay of de normale zenders.

 

Bij muziek via Tuneln valt dit vaker weg voor minimaal 10 seconden en soms langer en is het bereik helemaag weg en start Tuneln opnieuw op.

 

Dit is pas iets van de afgelopen weken. Hiervoor nooit problemen gehad. 

Ik heb een modem van Ziggo en systeem is bekabeld zou geen last van wifi kunnen hebben als ik het goed begrijp. 

 

 

106rallye
Reputatie 7

Bel ook eens met Sonos, zou ik zeggen.

J

Ik heb inmiddels contact gehad met Sonos. Ongeveer 3 weken geleden heeft Sonos een update voor de playbar uitgebracht waardoor de netwerkkaart zijn verbinding niet goed vast kan houden, zowel op wifi als bekabeld.

 

De stekker van de playbar uit het stopcontact halen en een minuut wachten. Vervolgens weer aansluiten heeft het bij min opgelost.

 

 

 

106rallye
Reputatie 7

Dat zou niet het haperen bij TV op moeten lossen, want die loopt niet via wifi.

J

Sinds ik hem op die manier heb herstart heb ik geen problemen meer, dus ergens zal ook de netwerk verbinding voorrang krijgen op de optische verbinding waardoor de hapering ontstaat.

106rallye
Reputatie 7

Het enige dat ik daarop kan zeggen is dat dat mij onwaarschijnlijk lijkt. Een herstart kan vaak wel verfrissend werken voor een apparaat.

W

Sonos geluid van radio en tv valt weg, hier heb ik ook last van.

Maar vanmorgen de tv kastje van KPN provider en Samsung tv 5 minuten van de stroom gehaald en toen weer opnieuw opgestart, nu 2 uur later geen enkele onderbreking van weg vallend geluid van de radio gehad van mijn Playbar. Hopen dat het zo blijft.

W

Ik heb sinds een dag of twee ook last van onderbreking van het geluid( paar seconden telkens) Systeem via bekabelde Sonos boost aangesloten. 
een aparte groep, niet bekabelde One heeft daar geen last van.

in navolging van bovenvermelde tips zal ik alles eens van de stroom afhalen, ben benieuwd….

106rallye
Reputatie 7

Bij gebruik van een Boost zou je hele systeem overmoeten gaan naar Sonosnet en dus tellen als bekabeld. Hoe heb je die One dan niet bekabeld?

W

Goede vraag… geen idee maar blijkbaar heb de boost helemaal niet meer nodig:-)

maar beter nog, sinds ik gisteren alle boxen en router een keer zonder stroom gezet heb heb ik geen geluidsonderbrekingen meer gehad. Hoop dat het daarmee opgelost is.

M
Badge

 mijn  Sonos Playbar valt bij het afspelen van muziek om de dag of 2 dagen volledig uit. Ik heb geen problemen met het geluid van TV en Spotify. Ik trek dan de stekker van de Sonos uit het stopcontact en sluit hem weer aan. Dan speelt het apparaat weer een dag, of twee en dan weer hetzelfde probleem. Vorige week het apparaat bekabeld, maar het probleem blijft. Via KPN helpdesk de router volledig doorgenomen en opnieuw geïnstalleerd. Aansluitend de Playbar ook opnieuw geïnstalleerd. Het probleem blijft. 

 

E
Reputatie 7
Badge +3

Vanuit de Sonosapp een diagnose van je systeem maken op het moment dat het probleem speelt en vervolgens bellen met Sonos. Zij kunnen de diagnose uitlezen.

M
Badge

Erooij, ga ik doen. echt al van alles geprobeerd

R

Hier het zelfde probleem met de playbar , na 1 minuten stekker eruit is het probleem voor even ± twee weken opgelost daarna het zelfde liedje. 

M
Badge

Ondertussen een paar stappen verder: via Sonos Helpdesk een diagnose uitgevoerd en het advies gekregen om de Sonos met een Mesh van KPN aan te sluiten. In plaats daarvan de Sonos rechtstreeks bekabeld met het Modem (experia box V10). En ja dat ging een paar dagen goed en toen weer uitval. Daarna via Sonos Helpdesk de installatie terug naar fabrieksinstellingen gezet. En ook daar “pas” na 3 dagen weer uitval van het geluid van de radio. 
Opvallend is, dat als de rechtstreekse kabel omgezet wordt in het modem het signaal ogenblikkelijk stopt bij de Sonos. Volgens deskundigen hoort daar bij het omwisselen van poortjes een soort buffer van enkele seconden te zitten, waardoor het geluid via een “buffer” wordt voortgezet. 
Vanmorgen besproken met een medewerker van KPN en die verbaasde zich hogelijk over het ontbreken van een dergelijke buffer in de Sonos apparatuur. Mijn vraag: zit er een buffer in de Sonos playbar en is deze dan misschien kapot of zit die er gewoon niet in. Ik hoor het graag 

Q

Ik ervaar exact hetzelfde probleem met de Playbar.

Was er zelf al achter gekomen dat het helpt om even de stekker eruiit te trekken. 10 seconden is genoeg.

En inderdaad na een paar dagen dus weer hetzelfde euvel.

Ik vermoed, zo even gelezen te hebben, dat we moeten wachten op een nieuwe update vanuit Sonos voor de Playbar.

Ik wilde hem eigenlijk al op Marktplaats zetten.

B

Ook hier hetzelfde probleem sinds 4 week. Tv via Caiway met een Playbar - Sub en 2x Sonos one 4 jaar zonder problemen gedraaid.

Alles geprobeerd wat hierboven staat en dingen waarvan ik dacht dat dat het probleem niet kon zijn, resetten en het geluid blijft haperen bij Netflix - gewone tv. Een HDMI splitter gekocht met gescheiden digitale audiokanaal hielp ook niet, kabels vervangen HDMI - Digitaal. Wifi opnieuw ingesteld en alle Sonos op een aparte Wifi router zonder andere apparatuur.

Sonos nu maar uitgezet zo irritant en denk eraan om ook weg te doen, helemaal nu met de donkere wintermaanden die wij het grootste gedeelte als filmmaanden doorkomen missen wij toch een stuk beleving.

106rallye
Reputatie 7

Vanuit de Sonosapp een diagnose van je systeem maken op het moment dat het probleem speelt en vervolgens bellen met Sonos. Zij kunnen de diagnose uitlezen.

Deze tip komt een paar keer voor. Al gedaan?

J

Sinds twee weken ook hier een geluidsprobleem.

  • LG tv
  • KPN kastje 
  • sonos soundbar

Guid via dolby werkt opeens totaal niet meer, enkel passtrough optie heb ik nog geluid. Welke vaak wegvalt of hapert.

M
Badge

Vanuit de Sonosapp een diagnose van je systeem maken op het moment dat het probleem speelt en vervolgens bellen met Sonos. Zij kunnen de diagnose uitlezen.

Deze tip komt een paar keer voor. Al gedaan?

Ja, en Sonos heeft zoals ik hiervoor heb aangegeven de soundbar terug gezet naar fabrieksinstellingen. De onregelmatige uitval blijft! Ik ga nu in overleg met Sonos tijdens zo een uitval een diagnose maken en opsturen naar de helpdesk

Reageer


Algemene voorwaardenCookie instellingen