Hallo,

Sinds de laatste app update zijn mijn Sonos producten niet meer zichtbaar in mijn app.

Ik merkte plots op dat ik geen geluid meer kreeg bij het afspelen van muziek bij bepaalde speakers. Door de app te raadplegen zag ik dat er nog maar 1 van de 4 toestellen in mijn app stonden.

Ik probeerde de ontbrekende toestellen terug opnieuw te verbinden, maar de app kon deze niet vinden. Hierna heb ik een reset uitgevoerd op alle toestellen en de modem. Uiteindelijk vond de Sonos app mijn toestellen terug en kon ik deze ook terug verbinden. Maar helaas, onderstaande melding op bijgevoegde afbeelding kreeg ik nu bij alle 4 de toestellen. Stekker uit het stopcontact gehaald, maar dit was ook geen oplossing.

Na een lang chatgesprek met Sonos support, waarin men stappen vertelde die ik reeds had voltooid voor ik contact opnam, werd ik afgewimpeld met een 0800 telefoonnummer waar ik tussen 9u en 20u terecht zou kunnen. Helaas de hele dag een gesloten lijn.

Wie o wie kan mij helpen aub? Mijn Sonos producten zijn nu onbruikbaar.