Vraag

sonos home cinema

  • 9 december 2019
  • 7 reacties
  • 130 Bekeken

Goedenavond,

 

Nieuwe sonos one x2 toegevoegd aan beam, echter vallen beide boxen vaak weg.

Wat kunnen wij hieraan doen om dit te verbeteren?

 

Mvg

Wesley 


7 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Is dat zowel bij het afspelen van tv geluid als bij streamen van muziek?

Bij tv geluid moet je opletten of je tv ook daadwerkelijk Dolby Digital doorgeeft aan je Sonos. De geluidsbeleving bij tv is ook anders dan bij muziek, je zult niet altijd geluid krijgen omdat de achterspeakers apart aangestuurd worden indien dat ook wordt uitgezonden. Omgevingsgeluiden bijvoorbeeld. 

Vooralsnog alleen bekend bij tv geluid, ook valt het heel erg op wanneer het wegvalt en het dus echt lijkt te komen doordat er een signaal weg valt. 

Reputatie 5
Badge +3

In dat geval zou ik binnen 20 minuten nadat het probleem naar voren komt via Instellingen -> Hulp en Tips, een diagnose aanmaken.
Je zult een bevestiging's nummer zien staan op het scherm en dit nummer vermeld je dan als reactie op dit topic, of je meldt dit rechtstreeks, incl. Het ervaren probleem, via mail aan de Sonos helpdesk.

Diagnose nummer; 157709592

Reputatie 7
Badge +2

Lijkt erop dat de Huawei modem/router niet goed overweg kan met het IP adressen uitdelen aan een Proxy.

De Beam zal aan de modem een IP adres verzoeken voor zichzelf, maar ook voor zijn aangesloten surround speakers.

Hier gaat helaas iets in mis.

Wil je verzoeken de Huawei en de gehele Sonos installatie 1-malig stroomloos te maken en opnieuw aan te sluiten.

Om daarna weer gebruik te maken van je systeem.

Zie graag als je weer problemen ervaart, nog een nieuwe diagnose tegemoet, om te kunnen bevestigen of het probleem nog aanwezig is, of verdwenen is.

Als het probleem nog aanwezig is, dan kunnen we helaas alleen het verzoek doen de modem/router te vervangen voor een andere die dit Proxy probleem niet heeft.

Zie de nieuwe diagnose dan ook graag tegemoet.

Diagnose: 1572642633

Reputatie 7
Badge +2

Helaas zijn de eerder benoemde proxy problemen nog aanwezig, ben bang dat de enige optie is een andere router te plaatsen, of door op Sonos-wifi over te stappen door 1 component te bekabelen.

Ben bang dat als je de huidige Huawei modem laat vervangen voor een andere Huawei modem, je tegen het zelfde probleem blijft aanlopen, mocht je dus een andere router optie willen pakken, dan zou je eigenlijk zelf een router willen aanschaffen, om deze achter de huidige modem te plaatsen.

Om vanaf dat moment voortaan met deze nieuwe router te verbinden via zijn geleverde wifi, en ook via de bekabeling.

De Huawei modem zal er alleen zijn om internet aan je eigen router te leveren, waarin je eigen router zelf het netwerk gaat regelen.

Als je ook televisie signaal van de Huawei krijgt, dan blijft dit vanuit de Huawei naar je TV-decoder lopen.

Je nieuwe router zou er dan alleen zijn voor het internet gedeelte binnen je huishouden.

Zie voor meer informatie over het verschil tussen Sonos-Wifi en je eigen-wifi, de volgende community post.

Reageer