Of nu even bellen met Sonos. Alleen zij kunnen je diagnose uitlezen. Plaatsen op dit forum heeft geen zin omdat Sonos deze hier niet uitlezen.

Overigens denk ik niet dat het aan te raden is om je surroundspeakers bekabeld aan te sluiten. Volgens mij is het het beste om je Arc bekabeld aan te sluiten en deze een eigen netwerkje met je surrounds te laten opzetten. Bij de Arc en de surrounds dan wel je WiFi aanzetten. De Arc kan dan rechtstreeks het geluid doorzetten naar de surroundspeakers.

Ook als je Arc via wifi aangesloten is verzorgt hij de verbinding met de surrounds. Sonos heeft daar een aparte 5Ghz verbinding voor. De instelling “automatisch afspelen TV” zorgt dat de Arc uit zijn slaapstand komt als de Tv aangaat. De instelling “uit de groep bij TV” zorgt ervoor dat je als de Arc in een groep met andere speakers is opgenomen (meerdere “kamers” in Sonos), hij uit de groep gaat als de TV aan gaat.

Maar al het bovenstaande gaat over de radio/internetverbinding, terwijl jij problemen hebt met het geluid dat via de TV loopt - ik neem tenminste aan dat je het geluid niet Airplayt vanaf de ATV. Misschien inderdaad maar eens bellen met Sonos.

Hartelijk dank voor de uitleg van de opties “automatisch afspelen tv” en “uit groep bij TV”. We hebben het vanavond weer even geprobeerd en het probleem lijkt opgelost.

Het lag niet aan een instelling van de app, maar aan mijn eigen drang om kabels zo netjes mogelijk weg te werken. Ik had wat kabels van de Apple TV met kabelbinders aan elkaar gezipped om het wat netter te laten ogen. Het bleek dat daardoor de HDMI kabel niet ver genoeg in de Apple TV zat en vermoedelijk maakte deze net wel, en net geen contact. Nu lijkt alles goed te werken en was het probleem (veroorzaakt door mijzelf) dus simpeler dan ik dacht.

Ha, daarom maak ik er altijd een punt van de kabels zo los mogelijk te hebben……

 Om er nog even op terug te komen…. @Erooij heeft wel gelijk. Sinds we ook de Sonos Roam erbij gehaald hadden, vielen er regelmatig “kamers” weg, hadden we een keer een melding dat de linker Sonos One SL in de eetkamer ineens niet meer werd gezien en nog wat van die onaangename verrassingen. Wanneer we dan de app een paar keer opnieuw opstartte deed alles het wel weer. Afgelopen week toch maar eens contact met Sonos opgenomen en zij konden zien dat er meerdere speakers bekabeld waren. Ik was weer eens te ijverig geweest 🤭

Nu enkel de Arc bekabeld gelaten en nog geen uitval meer gehad van speakers of “kamers”. Alles -behalve de Sonos roam- staan nu op WM:0 en werkt perfect. 
 

Echter het “probleem” wat we hadden dat random soms het geluid wegviel bij het kijken naar Netflix en daarbij het enkel gebeurde met Dolby Atmos content, dacht ik dat ik het gevonden had doordat de HDMI kabel niet goed in de Apple TV 4K zat. Nadien gebeurde het nog regelmatig en wanneer ik dan de HDMI uit de Apple trok en weer erin stak ging het weer even goed. 
Na het lezen van een ander topic hier waarin werd gesuggereerd dat de HDMI kabel welke bij de Arc werd geleverd mogelijk niet “snel” genoeg zou zijn voor de wat zwaardere codecs heeft mij doen besluiten om voor zowel de Arc als de Apple TV een HDMI 2.1 kabel te halen en nu is het probleem niet meer voor gekomen. 
Daarbij moet ik wel vermelden dat er rond die tijd ook een update is geweest (14.10) van Sonos. Dus het kan natuurlijk ook zijn dat die het heeft verholpen. 
Desalniettemin is het probleem nu wel verleden tijd en mooi stabiel, dat wou ik nog even laten weten. 
Dank jullie wel voor het meedenken in deze