Vraag

Probleem koppelen Arc aan account

  • 11 February 2023
  • 2 reacties
  • 129 Bekeken

Beste mensen,

Zojuist de nieuwe Sonos Arc geprobeerd te koppelen aan mijn nieuwe account.

Meerdere keren geprobeerd, geen resultaat.

Ik kom tot het moment van groen/witte lampjes,  dan de knop achter het apparaat indrukken, waarna de boodschap is : Er deed zich een probleem voor bij het koppelen van de Sonos Arc aan je account.

Heb daarnaast de Sonos Ikea Symponisk zonder problemen kunnen koppelen aan het account.

Maar uitgerekend de Sonos Arc, levert dus deze foutmelding op.

Jullie zouden het weekend van mij heel goed kunnen maken met de oplossing :-)


Reageren op dit topic is niet mogelijk.

2 Reacties

Reputatie 4
Badge +1

Hey @ErikW1964 Goedemiddag en welkom bij ons op de community.

 

Zeer vervelend om te horen dat het niet lukt om de nieuwe Arc toe te voegen aan je systeem.

Je geeft aan dat het LED lampje groen knipperde voordat je de Arc probeerde toe te voegen wat goed is, dan is de Arc klaar om toegevoegd te worden.

Raar dat het niet lukt om de Arc dan bij je andere Ikea Symfonisk te voegen.

Basis om te proberen in dit geval is te proberen je telefoon/tablet opnieuw op te starten en ook iindien mogelijk de router even van het stroom te halen. 

Dank Jeroen voor meedenken. Probleem lag iets ingewikkelder. Klantenservice sonos heeft me kundig geholpen en is nu opgelost.