Vraag

playbase stopt geregeld, signaal loopt door maar gen geluid

  • 13 June 2020
  • 2 reacties
  • 114 Bekeken

Badge

Beste community!

 

sinds 2 weken heb ik problemen met mijn Playbase.

de playbase hapert geregeld (om de 2-3minuten en dan is het ca 5-10 seconden stil). Erg irritant, vooral omdat de playbase voor de mooie klanken zorgt bij voor TV kijken!

De Playbase hangt direct aan de router via UTP en aan mijn TV via digital input. Dit probleem treedt zowel op bij het kijken van TV als ook via spotify via de Sonos App maar ook via Spotify connect. Router is inmiddels gereser/herstart waardoor ik verwacht dat het een euvel van de Playbase zelf is. Iemand ervaring mee??


Reageren op dit topic is niet mogelijk.

2 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

het probleem dat je beschrijf zou ik ook denken dat het aan de Playbase ligt maar ik wil geen conclusies trekken voordat ik een diagnose heb gezien. 

Zou je een diagnose kunnen maken?

Volg graag de volgende stappen in de app om een diagnose te maken:
Instellingen > Hulp & Tips > Diagnose verzenden > Verzenden.
Doe dit binnen 20 minuten nadat een probleem zich voordoet.

Als je het nummer dat in beeld verschijnt hier kan plaatsen kunnen wij het uitlezen.

Badge

Hi Frank,

 

heb inmiddels contact gehad met een collega van je via de chat.. en mag worden afgesloten.