Skip to main content

Hallo,

mijn Playbase is plots niet meer verbonden.

Deze was verbonden via WIFI en aangesloten op tv via optisch kabeltje.

Het geluid van de tv wordt afgespeeld, maar het volume kan niet meer geregeld worden via de afstandsbediening van de Telenet tv-box.

De Playbase was eerst nog wel te vinden in mijn systeem, echter wel in de status ‘niet verbonden’.  Verscheidene zaken geprobeerd:

  • via de app opnieuw proberen te verbinden
  • de router opnieuw opgestart (een keer of 5)
  • via kabel aangesloten

Niets van dit alles heeft geholpen.

Intussen is de Playbase uit mijn systeem verdwenen.  Ik heb geprobeerd om deze opnieuw toe te voegen, maar het systeem vindt hem niet terug.

Diagnosenr 1302843320

 

mvg,

Gert

 

Ik zou even bellen met Sonos.


Goedemorgen @GertV 

 

Zoals Erooij inderdaad aangeeft is het inderdaad verstandig om even telefonisch contact met ons op te nemen.

Wat ik kan zien is dat je al veel gedaan hebt, toch willen we er graag even verder naar kijken of we dit kunnen oplossen.