Hallo, sinds enkele daken kraakt het geluid van mijn sonos beam. is +/- 1.5 jaar oud denk ik, maar erg storend geluid. zowel bij hoge als lage klanken. zowel bij TV, Netflix, muziek,…

Heb een diagnose gedaan: 1251847690

Van dit soort toestellen is het toch niet aanvaardbaar denk ik…

Graag asap en oplossing.

Thx!

Zie dat we dit al netjes via email aan t afhandelen zijn.

Sedert enkele dagen ook hier tikkend geluid in de Playbar met 2 play 1 speakers in surround modus.

Enkel bij kijken naar Netflix of TV via Telenet decoder, niet bij afspelen van muziek via Spotify...

Klinkt ernaar dat de TV een tikkend geluid zou geven waarin de Sonos dit zal laten horen.

Ben je al met de audio instellingen van de TV bezig geweest? kijkende of bij het forceren stereo af te spelen (PCM) het zelfde probleem zich nog voordoet?

Zie ook graag het bevestigings nummer van een diagnose tegemoet.

Heb al de digibox naar fabrieksinstellingen terug gezet, instellingen van de TV bekeken en aangepast... Diagnostische gegevens verzonden: 1524248828

Bedankt voor de feedback!

Gr,

Wouter

De diagnose laat zien dat Sonos een stereo signaal ontvangt, zou je de zelfde problemen ervaren als je zorgt dat Sonos een dolby digital 5.1 signaal ontvangt?

Dit zijn instellingen die je wil aanpassen in beide de TV-decoder en de TV.

Ik zoek dit eens uit, dacht nochtans dat het op 5.1 stond ingesteld... 

Ik laat nog iets weten!

Kan ook dat het allemaal op Dolby Digital 5.1 staat, en dat je iets op had staan wat toevallig als stereo werd aangeboden door de TV-decoder, denk hierbij aan een reclame blok, of een zender wat alleen stereo kan aanbieden.

Gelukkig zijn er steeds meer zenders die wel Dolby Digital aanbieden.

Je kan nagaan wat je Sonos ontvangt via: Instellingen > Systeem > Info over mijn systeem. (scrollen naar je soundbar voor de ingang: Stereo of Dolby)

Dag Tim, net eens gekeken en staat op dolby 5.1 (altijd omzetten) in de digibox maar bij sonos systeem staat er nog steeds dat stereo binnenkomt... ook Netflix serie of film in 5.1 staat er stereo input…

Nu, heb digibox naar fabrieksinstellingen teruggezet en voorlopig is het getik er niet meer

Fijn om te horen dat het getik weg is, maar dat je Sonos geen Dolby Digital 5.1 zou ontvangen terwijl de decoder goed staat voor surround, laat wel zien dat er mogelijk nog een instelling in de TV aangepast moet worden.

De TV zou nu van de decoder 5.1 ontvangen, maar geeft alsnog stereo aan Sonos.

Ja, vreemd, tv geluid staat op "uit" bij instellingen, zie niets anders dat ik zou kunnen instellen...

Meeste TV’s hebben een optie om Stereo(PCM) te selecteren, of Dolby Digital, of een ander audio format.

Soms word het weergegeven als “meer-kanaals” of een andere benaming.

Ik ga vanavond op onderzoek

Dit kan ik enkel selecteren, dolby digital of dts niet beschikbaar...

Ik vond op andere fora dat Samsung enkel 5.1 via HDMI ARC doorgeeft, niet via toslink en playbar enkel aan te sluiten via toslink...

Alleen de eerste 2 opties in je foto is een optie voor het Sonos systeem.

Zou spijtig zijn als Samsung voor jou model TV geen DD via optisch zou aanleveren.

Al bevestiging van Samsung support hierin ontvangen?

Ik neem eens contact op met de support…

Toslink is toch gemaakt om DD door te sturen dacht ik?? Zit een optische uitgang op de TV die nu naar de soundbar gaat... Echt  vreemd…

Ik laat je hun reactie weten!

Gr,

Wouter

Volgens Samsung ligt het probleem bij jullie... Typisch…

Is er een instelling waar DD kan worden geactiveerd in de sonos app/playbar? 

Normaal detecteert de playbar toch automatisch het inkomend signaal?

Hey, het is niet mogelijk om een signaal van DD naar stereo om te zetten in de Sonos-app of anders om. De Playbar speelt af wat hij binnenkrijgt. (Ik laat hierin weg wanneer een Playbar surround binnenkrijgt en er geen surround speakers ingesteld zijn)

Waarom je geen DD kunt instellen op je tv kan ik niet verklaren. Een optische kabel kan maar een kant over verbinden, van tv naar de speaker toe. En dan ook puur audio-data. Hierdoor kan de Playbar niet de tv beïnvloeden wat de tv wel of niet kan voor audio-instellingen. Ik vind het jammer om je nogmaals terug te moeten sturen maar we kunnen je hier niet bij helpen.

Dag Frank,

Had ook al zo'n vermoeden…

Bedankt voor de feedback!

Grtjs,

Wouter