En als je de app verwijdert en weer download via https://www.sonos.com/nl-nl/controller-app?

Is overigens je telefoon up to date en voldoet hij aan de eisen van Sonos qua besturingssysteem?

Telefoon is helemaal uptodate en tot vorige week deed de app het gewoon. Nu vraagt hij om een update, haalt een apk bestand op en is vervolgens niet te installeren.

Groet Ger 

Lijkt een vrij nieuwe telefoon, dus hij zal wel voldoen aan de eisen die Sonos aan het besturingssysteem stelt, zie overigens hier: https://support.sonos.com/s/article/4875?language=en_US

Heb je mijn suggestie gevolgd?

Ja, maar het installeren van de download, hoe doe je dat? Ik kom na het klikken op de file steeds weer terug in het menu waar ik de update kan binnenhalen. Ik een *. apk file. 

Ik heb gen Android, maar vanuit de Google Playstore zou je toch geen .apk moeten krijgen?

De app van de play store doet het niet meer. Je moet daar een upgraden van binnenhalen via Sonos. En daar gaat het mis. Via de app van Windows 10 werkt Sonos gewoon normaal.

@106rallye klopt, vanuit de Play Store krijg je geen apk, je krijgt juist een apk als je Android-apps van andere plekken haalt. Je moet dan in je instellingen wel hebben aangegeven dat het downloaden van apps van onbekende bronnen toegestaan moet worden én je moet bij het installeren nog eens aangeven dat de browser een app van een onbekende bron mag installeren. Dus misschien zijn die toestemmingen niet gegeven door @GervanHout .

Ik snap het verhaal overigens niet helemaal, want bij een app-update langs de normale weg krijg je voor zover ik weet nooit een apk binnen. Maar misschien is het zo dat als de Sonos app heel lang niet is geüpdatet, dat ‘ie dan naar de apk van de Sonos-site verwijst omdat het via de Play Store dan niet meer lukt of iets dergelijks? Of het heeft weer eens iets met Samsungs ‘bijzondere’ versie van Android te maken, dat kan natuurlijk ook altijd. Ik snap niet dat mensen daarmee willen werken. Maar ik dwaal af.

Ik zou @GervanHout aanraden eerst de cache van de Sonos app eens te leggen. Dus even naar Instellingen → Apps en meldingen (of hoe dat bij Samsung ook precies heet) en daar de cache legen. Daarna via de Play Store updaten.

Lukt dat niet? Dan lijkt de app verwijderen en vervolgens vers installeren mij een goed idee. Dat installeren zou ik dan gewoon in de Play Store doen (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sonos.acr2&hl=nl). En als dat toch niet lukt, probeer dan de apk vanaf de Sonos-site (naar onderen scrollen): https://www.sonos.com/nl-nl/controller-app En dan goed opletten dat je de juiste toestemmingen geeft, je krijgt vanzelf te zien dat dat nodig is.

Allemaal dank voor zijn bijdragen. De fout werd veroorzaakt door de door mij gebruikte browser van Ziggo/Fsecure. Nadat ik deze verwijderde en Chrome de standaard waswerd er bij de installatie een knop zichbaar die ik aan kon zetten om de installatie toe te staan. Hierna verliep de installatie voorspoedig.