Hé @Skeulen , welkom in de Sonos Community!
Zelf heb ik nog niet ervaren wat je beschrijft, aangezien m’n set-up iets minder uitgebreid is, maar misschien kan één van de andere leden je verder op weg helpen. We raden meestal wel af om een systeem te factory resetten, tenzij support je expliciet vraagt om dit te doen, aangezien bij een factory reset alle vorige systeemdiagnoses ook verdwijnen.
Indien je nog geen contact zou gehad hebben met onze collega’s van support, kan ik overigens aanraden om hen eens te contacteren via onze contactpagina. Zij kunnen namelijk een systeemdiagnose maken en van daaruit real-time troubleshooten.
Hopelijk helpt dit! 
Hoi @Astrid L ,
Dankjewel voor je reactie!
Ik heb al contact gehad met de support van Sonos en zij hebben dit voorgesteld te doen (helaas zonder succes). Daarnaast konden zij ook niks vinden uit de diagnose die ik heb gestuurd. Ik heb om dit moment wel contact met een technisch specialist van Sonos. Zij hebben deze week wel een update gedaan waardoor het kraak/knal geluid zou verdwijnen (waar ik helaas ook last van had). Hopelijk heeft deze update ook geholpen met bovenstaand probleem, dat moet ik nog testen. Maar ze zijn er lig wel al mee bezig.
Blij te horen dat de collega’s van de technische support er mee bezig zijn (en toch al één issue hebben kunnen oplossen). Hopelijk laat de oplossing voor het andere probleem niet te lang op zich wachten, nu ze er mee bezig zijn.
