Beantwoord

geluid tv playbase hapert

  • 27 juni 2019
  • 10 reacties
  • 372 Bekeken

Sinds kort playbase geinstalleerd met 2x play 5 (2e gen) als surround geinstalleerd, via Boost bekabeld op router. Het geluid van met name praatprogramma's op ned 1/2/3 hapert enorm. Gesprekken zijn niet te volgen. Het geluid van de commerciele zenders hapert niet! Hiervoor met playbar hetzelfde euvel. Maar lijkt nu veel erger. Wat kan ik hier aan doen?
icon

Beste antwoord door Tim S 27 juni 2019, 09:20

Staat de TV en misschien ook de TV-decoder goed ingesteld?
Staan deze beide op Stereo of Dolby?
En mocht het bijvoorbeeld op Stereo staan, en je zou het op Dolby zetten, zou het 't probleem dan doen oplossen? of visa versa, dat Dolby terug gezet word op Stereo.
Hoor ook graag of de Playbase bekabeld zit op de TV, of op de TV-decoder, en indien mogelijk of het probleem zich ook voor zou doen als je de Playbase op de TV-decoder zou verbinden met zijn optische kabel, ipv op de TV. (of visa versa)
Het feit dat een vorige Playbar, en nu ook de Playbase dit probleem zou geven, doet denken dat het geluid incompleet word aangeboden door de bron die voor de Sonos staat.
Bekijk origineel

10 Reacties

Reputatie 7
Badge +2
Staat de TV en misschien ook de TV-decoder goed ingesteld?
Staan deze beide op Stereo of Dolby?
En mocht het bijvoorbeeld op Stereo staan, en je zou het op Dolby zetten, zou het 't probleem dan doen oplossen? of visa versa, dat Dolby terug gezet word op Stereo.
Hoor ook graag of de Playbase bekabeld zit op de TV, of op de TV-decoder, en indien mogelijk of het probleem zich ook voor zou doen als je de Playbase op de TV-decoder zou verbinden met zijn optische kabel, ipv op de TV. (of visa versa)
Het feit dat een vorige Playbar, en nu ook de Playbase dit probleem zou geven, doet denken dat het geluid incompleet word aangeboden door de bron die voor de Sonos staat.

Dit probleem heb ik ook. Heb er geen decoder tussen.

Antennekabel rechtstreeks uit de muur naar de  tv.

Alleen Nederland 1,2 en 3.

Heb een optische  kabel tussen tv  en sonos.

Wat kan ik er aan doen? 

Reputatie 5
Badge +3

Hi, we kunnen de Playbar uitlezen  voor je. Wil je een diagnose maken?

Volg graag de volgende stappen in de app om een diagnose te maken:
Instellingen > Hulp & Tips > Diagnose verzenden > Verzenden.
Doe dit binnen 20 minuten nadat een probleem zich voordoet.

Het nummer dat in beeld verschijnt plaats je hier als reactie.

Dag Frank, dit is de code die ik krijg.

 

1061906548

 

Ik hoor graag.

 

Groeten Jan

Reputatie 5
Badge +3

Dank je wel. Ik zie dat voor de Playbase het binnenkomende signaal telkens stopt. In de laatste minuut gebeurt dit wel 21 keer. Heb je de stappen doorlopen die mijn collega Tim hierboven beschrijft?

Dag Frank,

 

Heb er geen decoder tussen zitten 

Gewoon antannekabke rechtstreeks uit de muur in de TV.

heb een optische kabel tussen TV en sonos.

Bij de commerciële zenders geen enkele storing.

Dus wat nu?

 

Groeten Jan

Reputatie 7
Badge +2

Wil je verzoeken telefonisch contact op te nemen zodat we degelijk onderzoek kunnen doen naar het probleem.

 

NL: 0800 555 1234

BE: 0800 644 44

Beide gratis te bereiken van 10:00 tot 18:00 op werkdagen.

Weet dat we met vandaag de 24ste om 16:00 gesloten zijn.

Dag Tim, 

 

Doe ik vrijdagmiddag dan als jullie er dan zijn.

Groeten Jan

Reputatie 7
Badge +2

Vrijdag zijn we netjes te benaderen, tot dan.

Fijne feestdagen!

Dag Tim,

Heb telefonisch contact gehad en heb mijn televisie op stereo gezet. Deze stond op meerkanaals .

Sindsdien geen problemen  meer gehad.

Dus wellicht is dit ook de oplossing voor andere klanten met hetzelfde probleem.

Ik heb een Philips televisie.

Vriendelijke groet

Jan 

 

 

Reageer