Vraag

Geluid Playbar valt af en toe weg bij afspelen muziek

  • 14 januari 2020
  • 8 reacties
  • 167 Bekeken

Ik heb een playbar en 3 x one, bij afspelen muziek (spotify of radio) valt de playbar af en toe kort weg, de one's hebben hier geen last van


8 Reacties

Reputatie 3
Badge +2

Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren.

Zou je misschien een diagnose willen versturen?

Als je hier dan ook het bevestigingsnummer plaatst kijk ik er graag even naar voor je.

Hoi Mark, het diagnosenummer is : 249118439

Reputatie 3
Badge +2

Bedankt voor de diagnose.

Zou je eens de optische kabel uit je Playbar of TV willen halen en het dan eens te testen?

Klinkt als een mogelijke issue dat we aan het onderzoeken zijn.

Heb ongeveer 2 uur geleden optische kabel losgekoppeld en hij lijkt het inderdaad sindsdien goed te doen. Heb nog een diagnosenr met losgekoppelde optische kabel:1747654273

Hoi Mark, vanmorgen optische kabel weer aangesloten en het probleem is weer terug.

Hoor graag van je wat de oplossing is.

mvg Hans

Reputatie 7
Badge +2

Moet je helaas verzoeken geduld te houden.

Dit probleem is in onderzoek en gaat via een software update opgelost worden.

Ok, lk heb ook nog een ander probleem, namelijk dat ik het geluid van de playbar niet kan aanpassen met de afstandsbediening van mijn TV. Kan dat er ook mee te maken hebben?

Reputatie 7
Badge +2

Ok, lk heb ook nog een ander probleem, namelijk dat ik het geluid van de playbar niet kan aanpassen met de afstandsbediening van mijn TV. Kan dat er ook mee te maken hebben?

afstandsbediening inleren als deze via IR (infrarood) werkt zou ten alle tijden moeten lukken.

Zie graag onderin het gedeelte “afstandsbediening” van de volgende webpagina.

Reageer