Beste antwoord door Emily P
Bekijk origineelKlantendienst Sonos,
Ons Sonos systeem hebben we al enkele jaren. Nu heb ik kennelijk bij het woord TRADE UP gedacht aan upgraden! Wat blijkt: nu doet de connector/port het niet meer! Of ik maar een nieuwe wil aanschaffen!! Voor de prijs van € 314.- (incl. 30% korting!)
Ik heb eea aan uw medewerksters uitgelegd dat dit echt niet de bedoeling is/was. Want de connector is NIET stuk.
Ik vind dit NIET kunnen en verlang van Sonos een meer klantvriendelijke oplossing.
Uw bericht afwachtend,
M.Marquering
+2
Klantendienst Sonos,
Ons Sonos systeem hebben we al enkele jaren. Nu heb ik kennelijk bij het woord TRADE UP gedacht aan upgraden! Wat blijkt: nu doet de connector/port het niet meer! Of ik maar een nieuwe wil aanschaffen!! Voor de prijs van € 314.- (incl. 30% korting!)
Ik heb eea aan uw medewerksters uitgelegd dat dit echt niet de bedoeling is/was. Want de connector is NIET stuk.
Ik vind dit NIET kunnen en verlang van Sonos een meer klantvriendelijke oplossing.
Uw bericht afwachtend,
M.Marquering
Snap nog niet helemaal wat het probleem is, zie onder je email adres een probleem beschrijving, waarin we om diagnoses vroegen, maar helaas nooit meer een reactie hebben mogen vernemen.
De melding: “nu doet de connector/port het niet meer!” & “de connector is NIET stuk” komt niet echt overeen.
Je refereert ook aan het trade-up programma, heb je de speaker aangemeld voor de Trade-up waarin de 21 dagen timer is gaan lopen?
Zou erg spijtig zijn als er niet goed gelezen is, en nu een proces in werking is gezet wat niet terug te draaien is.
In dat optiek heb je een onomkeerbaar proces in werking gezet, waarin je speaker niet meer zal functioneren, en je als “ruil” een 30% korting coupon aangeboden krijgt.
Denk toch dat je voor dit gehele verhaal onze support afdeling wilt bellen zodat we het een en ander recht kunnen zetten en in iedergeval de juiste verwachting kunnen neerzetten.
Mocht je ons bellen, kaart dan graag referentie nummer: 01245883 aan, zodat we kunnen verder werken waar we gebleven waren.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.