Zou je anders een diagnose willen versturen zodra je de echo hoort?

Vermeld dan hier het bevestigingsnummer.

Hallo Mark. Vanochtend toen ik het systeem aanzette geen probleem , net weer wel . Diagnosen: 712603526.

alvast bedankt

Lowie

U loopt helaas tegen een probleem aan wat we op het moment in onderzoek hebben.
Als u de soundbar zou groeperen met een andere kamer, dan zult u helaas de problemen ervaren waar u nu tegenaan loopt.
U wilt het liefst de groep opzetten vanuit de soundbar.
U zou onderin op de knop "Kamers" kunnen drukken, om op de knop groep te drukken van de soundbar, om andere kamers met de soundbar mee te laten doen.
Mocht u de soundbar toevoegen aan een andere kamer, dan zullen de surround speakers helaas een echo of volledig uitval van geluid kunnen leveren.
Dit is uiteraard een groot probleem en heeft een hoge prioriteit voor Sonos om op te lossen.
Dit zullen we dan ook oplossen via een software update.
Moet helaas verzoeken even geduld te houden, en de groep niet op te zetten, of via de soundbar op te zetten, ipv via een andere kamer.

Hoe u kunt groeperen staat ook beschreven in de volgende FAQ:
https://support.sonos.com/s/article/3391?language=nl_NL

We werken er hard aan dit probleem in een toekomstige update op te lossen.
Tot die tijd moet ik u helaas vragen de nu aangeboden work-around te gebruiken.

Heb mogen vernemen dat met software update 10.6.1 welke 7 Januari is aangeboden, de problemen omtrent het stoppen of niet synchroon lopen van de surround speakers is opgelost.

Je zou dus weer een groep moeten kunnen opzetten vanuit elke kamer, ipv alleen vanuit de soundbar.

We horen uiteraard graag, als de problemen wel nog aanwezig blijven terwijl software versie 10.6.1 aanwezig is op het Sonos systeem.

Het liefst dan met een diagnose kort aangemaakt nadat het probleem zich voordoet.

Vooralsnog, gaan we er vanuit dat we iedereen veel plezier kunnen wensen van hun systeem, zonder de problemen die je mogelijk eerder heeft mogen ervaren.

Excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben, en bedankt voor het geduld.

Ik lees heel veel over de Echo problemen van de Sonos systemen. Ook wij hebben hier dagelijks last van. Wij vinden het dan ook onbegrijpelijk dat hiervoor niet snel een oplossing gaat komen. Bij de aanschaf van het systeem waren we nog blij maar dat loopt inmiddels een flinke deuk op. En het kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn om weer voor het allernieuwste van Sonos naar de winkel te gaan. Zeker niet als je bij elke Euro na moet denken waaraan ik het uit ga geven! 

Echo-problemen zijn vaak netwerkproblemen en heel, heel soms ligt de fout bij de gebruiker (kamers niet groeperen maar hetzelfde station op elke kamer los aanzetten).

Als je inbelt weet ik zeker dat we je meer inzicht kunnen geven waarom dit probleem zich voordoet. Onze openingstijden en telefoonnummer staan hier: https://www.sonos.com/nl-nl/support