Sinds een paar weken lukte het mij niet meer om een radiozender af te spelen. Op mijn commando “Hey Google, speel NPO Radio 5" kreeg ik als antwoord “oke, ik stream Radio 5 via Tune In”. Daarna gebeurde er niets. Ik heb ongeveer een uur telefonisch contact gehad met de Sonos helpdesk (het was zijn eerste dag bij Sonos). Die heeft me de Google assistant laten verwijderen, alle Sonos apparaten los laten koppelen van mijn Google Home app en nog diverse instellingen meer. Aan het eind van het liedje bleek de Google Assistant niet meer gekoppeld te kunnen worden met mijn Sonos installatie.
De volgende dag weer contact opgenomen met de heldesk waarbij ik een uiterst vriendelijke en bekwame mevrouw aan de lijn kreeg, die echter af en toe wat moeilijk Nederlands sprak. Zij heeft, met eindeloos geduld, mij door alle mogelijke apps en instellingen geloodsd, de installatie bedraad aan laten sluiten, het zowel met een Andriod als een IOS apparaat laten proberen enzovoort enzovoort. Ook zijn heeft het na twee uur moeten opgeven. Ik hebvan de eerste medewerk ook te horen gekregen dat de samenwerking tussen Sonos en Google niet optimaal is, maar het heeft tot een paar weken altijd perfect gewerkt. Wie kan mij helpen, ik wordt er een beetje radeloos van !!!!
Met vriendelijke groeten,
Gerjan van Berlo
