Mijn Sonos Move 1 geeft problemen sinds de bekende software update problemen sinds +/- 8-2024.
Het begon met problemen in een groep te plaatsen en problemen met bedienen via de app.
Uiteindelijk was hij uit de app en kreeg ik hem niet meer gekoppeld, ik heb gewacht op een oplossing door nieuwe software en een hele tijd niks mee gedaan.
Nu ik hem weer wilde gaan koppelen, lukte dit nog steeds niet, dus contact opgenomen met Sonos.
Het probleem nu: de Move gaat alleen aan na een geforceerde reset: van de lader, 30seconden aan/uit knop, op de lader, lampje gaat WIT knipperen, is zichtbaar in de app, tijdens koppelen, speaker wifi verbinden, alles gaat goed, tot de audio-pin afgespeeld moet worden, dat gebeurt niet, dus moet het annuleren en kan niet verder. De Move blijft witte lampje knipperen en in de app staan om toe te voegen.
Helaas blijkt mijn garantie bij melden op 02-01-2025 net 1 maand verlopen te zijn (30-11-2022), achteraf sla ik mezelf voor me kop dat ik dit niet direct had gemeld bij Sonos.
Veel gemaild en gebeld met verschillende mensen bij Sonos, met uiteindelijk het advies om te kijken of hij bij een extern bedrijf gerepareerd kan worden of 30% korting op een nieuwe Move van €500, dus €150 korting, blijft nog steeds €350 over voor een Move die 2 maanden buiten de garantie valt.
Ik heb gekozen om de Move te laten repareren bij een Sonos reparatie specialist, helaas is de Move niet te herstellen omdat het probleem in de SOFTWARE zit en niet in een onderdeel.
Het antwoord van de reparateur heb ik weer gecommuniceerd met Sonos en weer het aanbod van 30% gekregen.
Het zal toch niet dat mijn Move niet meer hersteld kan worden?
Weet iemand op dit forum een handig iemand die dit waarschijnlijk kan herstellen?
Ik hoor graag jullie opmerkingen en advies.
