Beantwoord

Roam verliest connectie

  • 14 August 2023
  • 7 reacties
  • 129 Bekeken
S

Goede dag,
 

Mijn Sonos Roam heeft sinds dat ik hem heb een probleem. Deze verliest op willekeurige tijdstippen de connectie met mijn netwerk. Op het moment dat het gebeurt is de Roam niet meer zichtbaar in de app en de Google Assistent geeft op dat moment aan dat hij niet verbonden is met het internet (op de Roam zelf). Ik heb ook een Sonos One SL en deze heeft dit probleem niet. 

Ik heb de Roam reeds meermaals gereset en opnieuw toegevoegd aan mijn netwerk. Hij heeft een fixed IP gestuurd vanuit de router. Ik heb een mesh Wifi netwerk draaien op een TP-link M4 gebaseerd systeem. Het netwerk bestaat uit een 2,4 Ghz en 5 Ghz netwerk met hetzelfde SSID. Ik kan hierbij niet aangeven op welk kanaal het netwerk moet werken. De Roam staat op de originele draadloze lader. 

Geen van mijn andere (20+) apparaten op het netwerk hebben dit probleem. Ik kan me niet voorstellen dat dit zo hoort? Zie ik iets over het hoofd?

icon

Beste antwoord door Dari W 2 October 2023, 14:42

Bekijk origineel

7 Reacties

S

Nog vergeten te vermelden. Op het moment dat de Roam de connectie heeft verloren zijn er 2 opties om hem weer tot leven te wekken:

  1. Ik doe niets. Misschien dat de Roam dan na verloop van tijd tot leven komt. 
  2. Ik zet de Roam volledig uit door de aan/uit knop 10 seconden ingedrukt te houden. Daarna weer aanzetten en de Roam is dan weer even gefixt. 

De tijd tussen functioneren en verliezen van connectie kan variëren van minuten tot dagen en lijkt volledig willekeurig. 

W

Hier zelfde probleem

B

Ook hetzelfde probleem hier. Sonos helpdesk vertelde mij dat het komt omdat ik een mesh netwerk heb, net als jij. De roam kan niet overschakelen naar een ander wifi access point en verliest dan de verbinding. Na 2 jaar is er nog steeds geen oplossing behalve de Sonos Roam helemaal aan en uitzetten.

Mijn overige Sonos producten hebben dit probleem niet omdat die met hetzelfde acces point verbonden blijven.

S

@Baldert, ik verwacht dat het ook ergens in die hoek zit. Heb na veelvuldig contact met Sonos en vele aanpassingen aan de plaatsing van de Roam, netwerk instellingen en Sonos instellingen te horen gekregen dat er toch iets mis was met de batterij van de Roam. Heb nu een paar dagen een nieuw exemplaar. Ik hoop  deze niet het probleem gaat vertonen, maar ik zal jullie hier op de hoogte houden. 

W

@Sarge_Loco ik ben benieuwd of dat iets oplost. 

@Baldert ik heb inderdaad met Unifi, lijkt het zelfde probleem, maar hem 3 keer per dag aan en uitzetten is geen doen. Maar Sonos zegt geen oplossing te hebben. 

B

Sonos zegt dat het in een toekomstige firmware update wordt opgelost. Maar dat zeggen ze al 2 jaar..

 

Ik heb "mesh technology" (volgens mij is dat 802.11r) uitgezet voor de roams. Ik laat wel weten of dat helpt.

Dari W
Reputatie 3
Badge +2

Beste forumleden,

Het probleem dat jullie beschreven klinkt wel degelijk als een issue met een mesh systeem. Wat er namelijk gebeurd bij een mesh systeem is dat ieder wifi punt vaak een DHCP server actief heeft. Een DHCP server zorgt ervoor dat het apparaat IP adressen (netwerktoegang) kan uitdelen aan andere apparaten die verbinding willen zoeken op het netwerk. An sich is dat helemaal prima. Echter is het zo dat Sonos iedere DHCP server als een apart netwerk ziet. Daarom kan het voorkomen dat je speakers gaat missen uit je app overzicht terwijl je wel op de juiste wifi zit. 

Simpel gezegd houdt dit in dat wanneer je telefoon verbinding maakt met punt A in het netwerk en Sonos met punt B deze elkaar niet zullen zien. Dit is dus op te lossen door de DHCP server op de access points uit te zetten en alleen via de router te laten draaien.

Reageer


Algemene voorwaardenCookie instellingen