Inmiddels ben ik er redelijk laar mee. De roam kan ik niet bedienen vanuit mijn Android App terwijl mijn vrouw in de IoS geen problemen ondervindt. In Android staat dat hij offline is en ik krijg hem met geen mogelijkheid op online. MIjn vrouw daarentegen opent de App en zet hem aan. De Sonos App heb ik al opnieuw geïnstalleerd, helpt niets. Iemand een idee?
Groet Ruud
Staat er bedrijfssoftware op de telefoon?
+3
Misschien domme vraag maar jullie gebruiken hetzelfde account?
Geen Defender erop? App voldoende rechten gegeven? Zit de telefoon per ongeluk op het gastennetwerk?
+3
Er staat ook een update online, even kijken of je de nieuwste versie hebt.
+3
Ik weet zeker dat het zou moeten werken, je kan Maandag altijd nog eens contact opnemen met Sonos. Als je daar nog zin in hebt...
+2
Hey
Naast wat de andere Communityleden al hebben gezegd kan het probleem ook door het Netwerk worden veroorzaakt. Wanneer je een netwerk hebt met meerdere Access points kan het zo zijn dat de Roam ieder netwerk als een apart netwerk gaat zien. Dit kan ertoe leiden dat controller 1 wel de speaker ziet maar controller 2 niet.
Wanneer de speaker met punt A in het netwerk verbind en de controller met punt B ga je dus het verschijnsel krijgen wat je ervaart. Mocht dit het probleem zijn is dat wel op te lossen door de Access points anders in te stellen.
Het is sowieso slim om eventjes naar onze support in te bellen om te kijken wat er precies misgaat en of wij het kunnen oplossen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
