Traagheid app

Tja, het wordt gewoon niet beter. Bijna alle functies zijn wel terug, maar nu problemen die ik eerder nooit had. En nog steeds zooooo langzaam. Vreselijk. Goed internet hier dus dat is het niet. 
 

Ook nu vallen mijn speakers vaak uit. Eerst een kant, dan de ander en dan allemaal. Dit gebeurde voor de app update nooit. Was zo’n heerlijk systeem. Nu is er altijd wat. Ik ging mijn systeem uitbreiden met een Beam en Woofer, maar nu waarschijnlijk naar een nieuw systeem als dit nog te lang duurt. Het is al 2 maanden!

Dat ligt waarschijnlijk wel in het verschiet gezien de traagheid en slechte informatie die van Sonos komt. Geen interesse in hun voorheen zo goede en trouwe klanten. 

Alles al geprobeerd. Ook Sonos gebeld. Idd belachelijk lange wachttijden. Die konden mij ook niet verder helpen. Netwerk heb ik geen problemen mee. 

@Paulvgb Ik zie welke zaken Sonos nog zegt te willen verbeteren met in de nieuwe app, c.q. software. Juist de geconstateerde verbindingsproblemen zitten daar niet bij. Dan is mijn advies toch niet zo gek om Sonos daarmee te confronteren en (wellicht) een oplossing te krijgen? Ik zeg niet dat het aan jou ligt, maar dat niet iedereen deze problemen heeft én dat Sonos ze niet heeft erkend en er dus niet aan lijkt te werken. Als je hier je probleem post en niet vermeldt dat je al met Sonos gebeld hebben, komt mijn advies als mosterd na de maaltijd. Alleen ik weet niet dat je al gebeld hebt als je dat niet meldt.

Maar dat de software bij iedereen dezelfde nare  dingen veroorzaakt heeft is ook gewoon niet waar. De extreme traagheid heb ik niet. Mijn speakers zijn nooit verdwenen uit de app. Ik heb geen problemen met mijn muziekbibliotheek (want die gebruik ik niet - ik gebruik al jaren Plex). Maar ik heb, zowel op de app, de GUI daarvan als de manier van uitrol ervan, zowel hier als elders forse kritiek geleverd.

Als je die problemen wel hebt is dat heel erg vervelend. Dat je geen hulp ervaart vanuit Sonos is erg slecht. Maar als je hier maar de helft vermeld van wat je geprobeerd hebt, vreemde berichten post over mogelijke redenen voor de moeilijkheden met de muziekbibliotheek en elke nuance afwijst omdat iedereen die het niet helemaal met je eens is een Sonos troll zou zijn, dan wordt het een beetje moeilijk om je hier te helpen.

Volgens mij benadruk ik juist dat je als gebruiker nu zelf iets moet doen, bij een systeem dat veel gebruikers altijd als plug’n’play hebben beschouwd. Tevens heb ik al een aantal malen het falen van Sonos bij zowel het ontwerp (meer via de cloud en dus gevoeliger voor verstoringen), als de invoering van de nieuwe app (missende features, vreemde UI) en de uitleg er omheen (geen of niet te vinden) benadrukt. Sonos heeft, zo schrijf ik elders ook, dat nog eens verergerd door vlak na de invoering twee van de drie manieren om contact te maken met de voor velen belangrijke muziekbibliotheek te verwijderen, wederom zonder duidelijke toelichting. Dat is niet “minder catastrofaal”, maar juist erger zou ik zeggen.

De waarheid is dus echter wel dat lijdzaam afwachten tot Sonos met een oplossing komt alleen je ergernis zal vergroten - je je muziekbeleving zullen verstoren cq. onmogelijk zullen maken. Dus bekijk of er gekke zaken in je netwerk zitten (access points, oude router), maak je probleem duidelijk bij Sonos, denk na over of Plex of iBroadcast iets voor je is. Dat is echter een boodschap die niet iedereen wil horen.