Skip to main content

Beste allen,

Op het moment heb ik 2 problemen.

Mijn Spotify app (met Spotify Family) ziet mijn Sonos speakers, maar kan niet meer verbinden.

Van alle speakers staat de aan Wifi. WM-waarde 0.

Voor alle Sonos componenten blijft het bij “Verbinding maken...". Dit geldt voor alle devices (telefoons, tablets) die we hier in huis hebben (Apple en Android).

Het Sonos-netwerk is S2 (versie 14.18) en bestaat uit een Boost, Port en 5x Play 1 (Gen 1) waarvan er 2 als stereopaar zijn gecombineerd. SonosNet kanaal is 6. Via de S2 app kan ik wel de daarin standaard beschikbare muziekdiensten spelen op de Sonos speakers.

In mijn S2 app kan ik mijn streamingsdiensten (Spotify Family, Deezer en Qobuz) niet toevoegen. Ze staan niet in de lijst.

Alle apps zijn opnieuw geinstalleerd en up-to-date.

Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn en wat ik kan proberen om het op te lossen?

Heb alles al een keer terug gezet naar fabrieksinstellingen en netwerk opnieuw opgebouwd.

 

Heb al diagnostische informatie naar Sonos gestuurd. Het nummer daarvan is 999992597.

 

Dank alvast voor het meedenken. Maarten ten Berg

Voor een reactie op een diagnose moet je bellen met Sonos.

Je speakers staan op WM:0, dus ze zijn aangesloten via de Boost. Is de Boost bedraad op je router aangesloten? Omdat je streamingsdiensten niet zichtbaar zijn: staat je woonland goed in je profiel op de Sonos site?

Dank voor je bericht.

Mbt de boost, ja deze zit bedraad op de router.

In mijn Sonos-profiel ontbrak woonland zag ik. Dank voor deze tip. Het invullen van mijn volledige adres heeft het ontbreken van muziekdiensten in de app (opnieuw geinstalleerd) nog niet opgelost.

 

Update, met goed nieuws!

Via de S2 app op de computer kon ik muziekdiensten toevoegen!! En afspelen gaat goed. Probleem opgelost.

Maar via de telefoon nogsteeds niet? Dat lijkt toch een netwerkprobleem. Er zijn routers die voorkomen dat apparaten op 5 en 2,GHz elkaar zien. Dit is om “veiligheidsredenen” - waarmee het doel van een netwerk ongedaan wordt gemaakt. Heb jij ook zo’n router?

Algemene voorwaardenCookie instellingen